Comment résilier un abonnement à La Redoute et Moi ?

Publié le 27/08/2020, Mis à jour le 24/08/2021 - Par Camille Gayral

 

Autrefois spécialisée dans la vente par correspondance, l’entreprise La Redoute s’est aujourd’hui reconvertie dans le secteur du e-commerce. Elle propose aujourd’hui un abonnement idéal pour les utilisateurs réguliers du site, baptisé La Redoute et Moi. Si vous avez testé cette formule préférentielle mais que souhaitez y mettre fin, la procédure de résiliation est à la fois simple et rapide. Notre guide vous détaille les démarches d’annulation à effectuer et les délais à respecter.

Le désabonnement de La Redoute et Moi
 

1. Qu’est-ce qu’un abonnement La Redoute et Moi ?

Quels sont les avantages du programme La Redoute et Moi ?

Si vous achetez régulièrement sur La Redoute, vous pouvez souscrire au programme de fidélité du site, appelé La Redoute et Moi.

Cet abonnement vous propose les avantages suivants :

  •   La livraison est gratuite et sans minimum d’achat pour toutes vos commandes. Ces frais de port offerts sont également valables sur les meubles, la literie et le gros électroménager
  •   Vous bénéficiez d’une réduction de 10% sur tous vos achats mode. Elle est aussi cumulable avec les promotions en cours
  •   Vous pouvez profiter de conseils d’experts gratuits pour vous guider dans vos achats
  •   Vous obtenez une Mastercard La Redoute gratuite pour payer vos articles
  •   Vous pouvez accéder à des offres exclusives sur un grand nombre de catégories de produits
  •   Le paiement est possible en plusieurs fois

Tous ces avantages sont cumulables avec toutes les offres promotionnelles du site.

 

Quelles sont les modalités de souscription d'un abonnement La Redoute et Moi ?

L’abonnement La Redoute et Moi est annuel. Il vous coûtera 15€ par an. Pour vous faire un avis sur le service proposé, vous pouvez essayer le programme gratuitement pendant 30 jours. Au terme de cette période d’essai, votre compte sera automatiquement renouvelé et deviendra payant.


Envoyer une lettre de résiliation
 

2. Quand peut-on mettre fin à un abonnement La Redoute et Moi ?

Le programme La Redoute et Moi est reconduit automatiquement à l’échéance annuelle. Pour le résilier, vous devrez attendre la date d’anniversaire de votre contrat, soit un an après la souscription. Si vous avez par exemple souscrit le 13 juin 2020, vous devrez attendre le 13 juin 2021 pour y mettre fin.

Afin d’anticiper vos démarches de résiliation, vous serez averti par mail au plus tard un mois avant cette échéance. Ce message vous rappellera les conditions de renouvellement de votre abonnement. Vous aurez ensuite jusqu’à la veille de la date limite pour vous désabonner.

 

Comment utiliser son droit de rétractation pour se désabonner de La Redoute et Moi ?

Si votre abonnement à La Redoute et Moi est récent, vous pouvez faire appel au droit de rétractation. Vous disposez alors d’un délai de renonciation de 14 jours après l’activation de votre compte pour le résilier. Vos frais d’abonnement vous seront ensuite remboursés dans les 14 jours suivant votre déclaration de rétractation.

Pour envoyer votre demande, vous pouvez contacter le service client au 0 969 323 515 ou envoyer une lettre de résiliation à l’adresse suivante :

 

La Redoute Direction Client
Service Relation Client
BP40419
59057 Roubaix Cedex 1

Pour gagner du temps et ne pas vous déplacer, vous pouvez utiliser notre service d’envoi de lettres en recommandé. Après avoir rempli votre modèle de lettre, vous n’avez plus qu’à envoyer votre courrier depuis chez vous. Il sera ensuite pris en charge par la Poste et remis au service client de La Redoute.

 

Modèle de lettre de résiliation d'un abonnement La Redoute et Moi

Nom, Prénom du souscripteur
Adresse du souscripteur
Code postal / Ville du souscripteur

Nom, Prénom ou raison sociale du destinataire
Adresse du destinataire
Code postal / Ville du destinataire

Fait à (Ville), le (Date).

Objet : Désabonnement de La Redoute et Moi

(Madame, Monsieur),

Je vous informe par ce courrier recommandé, que je souhaite mettre fin au contrat n°[ Numéro d'abonné ] qui nous lie. Veuillez prendre en considération ma demande et m'envoyer en retour un courrier confirmant le terme du contrat.

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Signature

Envoyer
 

3. Quelle est la procédure pour arrêter un abonnement à La Redoute et Moi ?

Voici les étapes pour mettre fin à votre abonnement La Redoute et Moi en ligne :

  •   Rendez-vous sur le site de La Redoute
  •   Connectez-vous à votre compte client dans l’espace La Redoute & Moi.
  •   Cliquez sur Me désabonner
  •   Confirmer votre désabonnement
 

4. L’essentiel à savoir sur le désabonnement de La Redoute et Moi

Quel est le type d’abonnement proposé par La Redoute et Moi ?

L’abonnement La Redoute et Moi est annuel. Il vous coûtera 15 euros par mois. Il vous propose de nombreux avantages comme la livraison gratuite ou des réductions sur vos achats.

 

Combien de temps dure la période d’essai de La Redoute et Moi ?

La période d’essai gratuite de La Redoute et Moi dure un mois. Au bout de 30 jours, votre abonnement ensuite automatiquement renouvelé et deviendra payant.

 

Quelle est la durée du délai de renonciation pour arrêter La Redoute et Moi ?

Si vous venez de souscrire à La Redoute et Moi, vous pouvez disposer d’un droit de rétractation. Vous bénéficiez alors d’un délai de 14 jours pour stopper votre contrat.

 

Comment résilier son abonnement La Redoute et Moi après 14 jours ?

Si vous souhaitez mettre fin à votre compte La Redoute et Moi après le délai de renonciation légal., vous devrez attendre la date d’anniversaire de votre abonnement, soit un an après l’avoir souscrit. Vous devrez effectuer les démarches nécessaires au plus tard un jour avant cette échéance.

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