Résiliation d’un abonnement Zeplug : mode d’emploi
Mis à jour le 08/01/2026 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
Les bornes de recharge Zeplug permettent aux particuliers et aux copropriétés d’accéder à une solution de recharge pour véhicule électrique. Si vous n’avez plus l’utilité du service (déménagement, changement de véhicule, installation d’une autre borne, etc.), vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement Zeplug. Penchons-nous sur les délais et démarches à respecter.
Ce qu’il faut retenir :
- l’abonnement Zeplug est généralement sans engagement, ce qui permet de résilier à tout moment ;
- le moyen le plus sûr pour résilier est d’envoyer un recommandé avec accusé de réception ;
- la dépose de la borne peut générer des frais supplémentaires.
1. Résilier son abonnement Zeplug : quelles démarches ?
La première étape consiste à vérifier les conditions indiquées dans votre contrat ou vos conditions générales de vente : coordonnées du service client, mode de contact accepté, éventuel délai de prise d’effet.
Ensuite, il est recommandé d’adresser une demande écrite mentionnant :
- vos coordonnées complètes ;
- votre numéro de client ou de contrat ;
- la date souhaitée de fin d’abonnement ;
- votre signature (en cas d’envoi postal).
L’envoi en lettre recommandée avec accusé de réception reste la solution la plus sécurisée pour disposer d’une preuve juridique de la demande.
Retrouvez ci-dessous notre exemples de courriers à adresser à Zeplug pour mettre un terme au contrat :
Les + de Resilier.com
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
2. Se désabonner de Zeplug : quels délais ?
Penser rétractation avant résiliation
Lorsque le contrat a été conclu à distance, par exemple par internet ou téléphone, vous pouvez faire appel au droit de rétractation. C’est-à-dire que vous renoncez au contrat sans avoir à vous justifier.
La condition ? Envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception dans les 14 jours suivant la souscription. Vous serez ensuite remboursé des sommes déjà versées.
La résiliation à tout moment
La période de rétractation est passée ? Optez pour la résiliation. Votre abonnement est sans engagement, vous avez donc la possibilité d’y mettre fin quand vous le souhaitez.
Le délai de résiliation
Après réception de votre demande, Zeplug procède au traitement administratif de la résiliation. Le délai exact peut varier selon le canal utilisé (courrier, email, espace client).
L’arrêt du service intervient une fois la résiliation enregistrée. Il est donc préférable d’anticiper votre demande si vous avez une date précise en tête.
Arrêter Zeplug3. Que devient la borne après la résiliation ?
La résiliation concerne principalement le service (accès à l’électricité, supervision, facturation).
Si une borne est installée à votre domicile ou dans votre copropriété, sa dépose n’est pas automatique. Si vous souhaitez la faire retirer, il peut être nécessaire de le préciser dans votre demande de résiliation et de planifier une intervention spécifique, parfois facturée.
4. FAQ sur le désabonnement de Zeplug
Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
Oui, la plupart des abonnements Zeplug sont sans engagement, ce qui permet une résiliation à tout moment et sans pénalité.
Quel est le moyen le plus sûr pour envoyer ma demande ?
Le courrier recommandé avec accusé de réception est conseillé. Il permet de prouver la date d’envoi et la bonne réception de votre demande. Certaines résiliations peuvent aussi être acceptées par email ou via l’espace client.
Y a-t-il des frais lors de la résiliation ?
La résiliation du service en elle-même est généralement gratuite. En revanche, des frais peuvent s’appliquer si vous demandez la dépose de la borne ou une intervention technique spécifique.
Que se passe-t-il si je déménage ?
En cas de déménagement, vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement. Pensez à prévenir le service client suffisamment tôt afin d’éviter toute facturation inutile après votre départ.
Que deviennent mes données personnelles après la résiliation ?
Après la fin du contrat, vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée légale nécessaire. Vous pouvez demander la suppression de vos données en envoyant un courrier à : Zeplug, 10 Rue du Faubourg Montmartre, 75009 Paris, ou à : rgpd@zeplug.com.
Je me désabonne de Zeplug