Votre lettre pour résilier un forfait mobile Bouygues

Publié le 06/09/2017 | Ecrit par Gilles Garidel

Sommaire


La lettre de résiliation d'un forfait mobile Bouygues TelecomAvant d'envoyer la lettre de résiliation de votre forfait mobile Bouygues Telecom, il faut que vous soyez informé de la procédure, du préavis et des frais éventuels.

En effet, si votre forfait Bouygues Telecom est avec engagement, le coût de la résiliation peut être important.

Resilier.com vous informe et vous guide, jusqu'à l'envoi de la lettre de résiliation de votre forfait mobile Bouygues Telecom.

La lettre de résiliation d’un forfait mobile Bouygues Telecom

La résiliation d’un forfait mobile Bouygues Telecom peut être réalisée par une lettre recommandée avec accusé de réception, ou dans le cadre de la portabilité.

Si vous résiliez un forfait mobile sans engagement, ou après la fin de la période d’engagement, vous ne payez aucun frais, et vous n’avez pas à fournir un motif dans votre lettre de résiliation à Bouygues Telecom.

Par contre, si vous êtes encore engagé, la résiliation d’un forfait mobile Bouygues Telecom aura un coût. En effet, après réception de la lettre de résiliation de votre forfait mobile, Bouygues Telecom vous demandera de payer l’intégralité des mensualités restant jusqu’à la fin de l’engagement pour la première année d’engagement. Vous devrez également payer un quart des mensualités restant sur la deuxième année du forfait Bouygues Telecom que vous résiliez.

Si dans votre lettre de résiliation, vous demandez à Bouygues Telecom d’arrêter une option, le contrat lui-même n’est pas résilié.

Si dans votre forfait mobile Bouygues Telecom vous avez inclus les services d’autres fournisseurs, vous devrez leur envoyer une lettre de résiliation pour les stopper.

Comment résilier Bouygues Telecom sans frais

Certains motifs légitimes permettent de résilier un forfait mobile Bouygues Telecom sans frais pendant la période d'engagement. Notez que si la résiliation concerne une carte prépayée, Bouygues Telecom vous remboursera le crédit restant à la résiliation du forfait mobile.

Vous pouvez invoquer dans votre lettre de résiliation du forfait Bouygues Telecom les motifs suivants :

  • Un échec de la portabilité du numéro dû à Bouygues Telecom. Il faut dans ce cas envoyer votre lettre de résiliation à Bouygues Telecom dans les 12 jours suivant l’échec de la portabilité du mobile.
  • L’impossibilité d’utiliser le forfait mobile Bouygues Telecom chez vous ou sur votre lieu de travail. Il faut alors envoyer votre lettre de résiliation à Bouygues Telecom dans un délai de 7 jours.
  • Absence d’internet mobile pendant deux semaines consécutives, dans le mois qui suit la mise en service du forfait mobile Bouygues Telecom.
  • Déménagement dans une zone non couverte par Bouygues Telecom, ou déménagement à l’étranger.
  • Maladie, handicap ne permettant plus d’utiliser les forfait mobile Bouygues Telecom.
  • Décès du titulaire du forfait Bouygues Telecom à résilier.
  • Licenciement d’un CDI
  • Incarcération d’au moins 3 mois.
  • Non respect du contrat mobile par Bouygues Telecom.

Pour les trois premiers motifs évoqués ci-dessus, la résiliation du forfait mobile Bouygues Telecom interviendra à la date de votre dernière communication émise.

Résilier un forfait mobile Bouygues Telecom avec un modèle de lettre

Garder son numéro après résiliation de Bouygues Telecom

Garder son numéro de mobile est une demande importante lorsque l’on résilie son forfait mobile Bouygues Telecom par lettre recommandée, sans conseiller pour apporter les informations.

Si vous changez d’opérateur pour votre forfait mobile, le nouveau pourra vous redonner le même numéro aussitôt après la résiliation du forfait Bouygues Telecom, grâce à la portabilité.

Il faut pour cela que vous puissiez lui fournir votre RIO (Relevé d’Identité Opérateur). Pour l’obtenir, appelez avant même l’envoi de votre lettre de résiliation du forfait mobile Bouygues Telecom le 3179 à partir du mobile. Vous obtiendrez le précieux code RIO par serveur vocal et sms, et vous n’aurez plus qu’à le transmettre à l’opérateur qui remplace Bouygues Telecom.

Si vous oubliez de demander votre RIO à Bouygues Telecom avant la résiliation du forfait mobile, ce n’est pas grave. Faites-le après la résiliation par Bouygues Telecom, en appelant le 0800 943 943 depuis n’importe quelle ligne.

Bouygues Telecom a l’obligation de garder votre numéro en quarantaine après la résiliation de votre forfait mobile, ce qui vous laisse le temps d'agir après l'envoi de votre lettre de résiliation.

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