Quelle lettre pour la résiliation d'une box internet SFR ?

Publié le 30/08/2017 | Ecrit par Gilles Garidel

Sommaire


lettre de résiliation des offres SFR box, internet, téléphone, télévisionLa lettre de résiliation est exigée par SFR Altice lorsque vous souhaitez arrêter votre abonnement internet, box, téléphone fixe ou télévision.

Pour résilier une box internet SFR Altice, la lettre doit être envoyée en recommandé avec accusé de réception. Il faut utiliser le bon modèle de lettre de résiliation SFR Altice, pour être certain que l'abonnement internet sera stoppé dans les bons délais.

Envoyez votre lettre de résiliation de box internet SFR Altice en ligne, de chez vous.


Les conditions générales de vente de l’opérateur internet, téléphone et télévision fixent les modalités de résiliation des box SFR Altice. Avant d’utiliser notre modèle de lettre de résiliation pour SFR Altice, nous vous recommandons de lire les lignes qui suivent.

Quels motifs dans la lettre de résiliation SFR Altice

L'envoi d'une lettre de résiliation d'une box internet SFR Altice est possible, après la période minimale d'abonnement de douze mois. Aucun motif n'est à indiquer dans le courrier de résiliation envoyé à SFR Altice.

L'arrêt anticipé d'un abonnement et de services, par lettre recommandée de résiliation envoyée à SFR Altice, est possible dans certains cas :

  • Si SFR n’a pas remédié au manquement grave d’une de ses obligations contractuelles, vous pouvez résilier.
  • Si votre situation personnelle connait certaines modifications justifiant l’envoi de votre lettre de résiliation à SFR Altice : chômage, surendettement, incarcération, maladie avec hospitalisation de plus de trois mois, décès, expatriation de longue durée.

Quel que soit le motif de la lettre de résiliation, le service SFR Altice sera coupé dans un délai maximum de 10 jours à compter de la date de réception du courrier.

Résilier les abonnements et options internet chez SFR Altice

La résiliation d'un contrat SFR Altice doit impérativement être faite par une lettre recommandée avec accusé de réception. Aucun autre moyen de résiliation d'une box internet n'est accepté par SFR Altice.

La résiliation de l’Internet SFR Altice entraîne celle de la totalité des autres services. Par contre, la résiliation par courrier chez SFR d’une option n’implique pas la résiliation de l’ensemble des services internet et de la box. Vous devez le demander dans la lettre de résiliation à SFR Altice .

Lorsque SFR Altice a reçu la lettre de résiliation de la box internet et arrêté le contrat dans les dix jours prévus, vous devez retourner les matériels, avec leurs accessoires, en bon état, dans les trois semaines. En cas de retard, SFR Altice peut facturer des pénalités après la résiliation de la box internet.

Combien coûte la résiliation de l'internet chez SFR Altice ?

Si vous envoyez votre lettre de résiliation à un abonnement internet SFR Altice box, fibre ou ADSL, avant la fin de la période minimale d’abonnement de douze mois, la totalité des redevances restant jusqu’à la fin de la première année sont dues.

Vous recevrez une facture de frais techniques liés à la fermeture de l’accès internet après réception de la lettre de résiliation par SFR Altice. Leur montant est de 49 €.

Dès que la lettre de résiliation de l'internet SFR Altice est prise en compte par cet opérateur, il peut demander immédiatement le paiement de toutes les sommes, abonnements, pénalités, consommations, qui resteraient dues, aussitôt après le retour de la box.

SFR Altice s'engage à vous rembourser toute somme qu'il vous devrait à la suite de votre résiliation de box internet, dans un délai de 10 jours après le paiement de votre dernière facture.

Lettre de résiliation SFR box, internet, tv, téléphone

Résiliez votre box internet SFR Altice et gardez votre numéro

Avant d’envoyer votre lettre de résiliation de box internet à SFR Altice, pensez bien à obtenir votre RIO (Relevé d’Identité Opérateur). Ce code vous sera nécessaire après résiliation de votre abonnement internet chez SFR Altice pour que le nouvel opérateur puisse vous attribuer le même numéro de téléphone. C’est ce que l’on appelle la portabilité d’un numéro.

Il suffit pour obtenir le RIO de votre ligne, de composer le 3179, avant de résilier votre box internet SFR Altice. Les informations vous seront communiquées par une boîte vocale, et envoyées par mail ou sms.

Si vous avez oublié de demander le RIO de la ligne avant la résiliation de la box internet SFR Altice, pas de panique, votre numéro est protégé par la quarantaine. Cette disposition oblige SFR Altice à ne pas réattribuer le numéro pendant 40 jours après la résiliation de la box internet. Cela vous laisse le temps d’appeler SFR Altice au 0800 97 3179, pour obtenir le RIO de la ligne fixe résiliée.

Trouvez le modèle de lettre de résiliation adapté à votre situation pour résilier votre contrat ou abonnement