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Comment résilier un forfait mobile SFR Altice ?

Publié le 05/09/2017

SFR propose des forfaits de téléphonie mobile avec et sans engagement. Les conditions de résiliation sont différentes pour chacun de ces deux types de forfait mobile. La question des frais et des mensualités restant dues est souvent un frein pour résilier un forfait mobile SFR Altice, même si l'on trouve ailleurs une meilleure offre. Calculez le coût pour résilier un forfait mobile SFR Altice, et envoyez la lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

La lettre d erésiliation de forfait mobile SFR

1 - Quand peut-on résilier un forfait mobile SFR Altice ?

L’envoi d’une lettre de résiliation de forfait mobile SFR Altice est possible à tout moment. Cependant, il faut savoir que l'arrêt du forfait mobile par SFR pourra parfois se faire avec une indemnité à payer.

Pour éviter les frais, il est toujours préférable d’attendre la fin d’une éventuelle période minimale d’engagement pour expédier rompre le contrat de son forfait mobile.

La période minimale concerne seulement les forfaits mobiles avec engagement, pour une durée de 12 ou 24 mois. Si vous voulez arrêter votre forfait mobile SFR Altice, il faut donc avant tout envoi d'un courrier de résiliation faire le point sur le contrat.

Pour connaître immédiatement le montant les frais de résiliation que vous risquez de devoir payer à SFR, utilisez notre calculateur de frais en ligne.

En vous rendant sur votre espace client SFR Altice, ou en consultant votre facture, vous saurez à partir de quelle date résilier le forfait mobile sans craindre aucun frais.

En effet, il faut savoir que dès que la période d’engagement est terminée, vous êtes libre de résilier votre forfait mobile SFR Altice sans que cela ne vous coûte rien !

Tableau : La résiliation d'un forfait mobile SFR
Question SFR sans engagement SFR avec engagement
Quand peut-on résilier sans frais ? à tout moment après la période d'engagement
Comment résilier le forfait SFR ? par lettre recommandée par lettre recommandée

Quels sont les frais pour une résiliation anticipée ?

pour un engagement de 12 mois pas de frais les mensualités restant dues jusqu'au 12e mois inclus
pour un engagement de 24 mois pas de frais

les mensualités restant dues jusqu'au 12e mois inclus

plus un quart des mensualités dues jusqu'au 24e mois inclus

2 - Quelle lettre de résiliation d’un forfait mobile SFR ?

La résiliation d'un forfait mobile SFR Altice doit être faite par lettre recommandée avec accusé de réception. Le service sera supprimé et l'abonnement résilié dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de la lettre par SFR Altice.

Si vous quittez SFR Altice pour un autre opérateur, vous pouvez résilier votre forfait mobile dans le cadre de la portabilité de votre numéro. Dans ce cas, il faut obtenir votre Relevé d'Identité Opérateur, ou RIO, avant de résilier le forfait mobile SFR Altice. Composez le 3179 depuis la ligne mobile SFR Altice que vous voulez résilier. L'opérateur vous communiquera immédiatement et gratuitement le RIO, par boîte vocale et sms. A partir de ce code votre nouvel opérateur pourra résilier la ligne mobile SFR Altice et vous réattribuer le même numéro de téléphone.

Si vous invoquez des motifs légitimes de résiliation du forfait mobile SFR Altice, il faut joindre un justificatif à votre lettre recommandée. C'est la seule solution pour demander à ne pas payer de frais.

Si votre période d’engagement est terminée, ou si vous avez souscrit un forfait sans engagement, vous n’avez pas à justifier la résiliation de votre forfait SFR Altice mobile dans la lettre.

3 - Comment calculer les frais de résiliation ?

Les périodes d’engagement des forfaits mobiles SFR Altice sont de 12 ou 24 mois.

Si vous voulez résilier un forfait mobile SFR Altice qui comporte un engagement de 12 mois et que son terme n’est pas encore arrivé, vous devrez payer la totalité des mensualités restant jusqu’au douzième mois, inclus.

Si vous voulez résilier un forfait mobile SFR Altice avec un engagement de 24 mois, il faudra payer la totalité des mensualités restant jusqu’au douzième mois, et un quart des mensualités restant dues à partir du 13e mois.

Nous vous conseillons donc de bien calculer le coût avant la résiliation d'un forfait mobile SFR Altice.

4 - Peut-on résilier un forfait mobile SFR sans frais ?

Si dans les 7 jours suivant la souscription de votre forfait, vous constatez que votre domicile ou votre lieu de travail ne sont pas couverts par le réseau SFR, vous pouvez résilier votre forfait mobile SFR Altice gratuitement.

Attention, la résiliation du forfait mobile SFR Altice est effective à partir du moment où vous avez restitué l’appareil, dans son emballage d’origine. Vous devez également envoyer la lettre de résiliation du forfait mobile SFR Altice dans les 14 jours suivant sa souscription.

La résiliation sans frais d'un forfait mobile SFR Altice est également possible si vous pouvez justifier d’un motif légitime dans la lettre de résiliation. L’exonération de frais est totale, et elle couvre toute la période d’engagement du forfait SFR Altice. Parmi les motifs légitimes reconnus par SFR Altice pour la résiliation d’un forfait mobile, citons le chômage, la faillite personnelle ou le surendettement, l’hospitalisation, l’incarcération, etc.

Vous ne pouvez pas justifier la résiliation de votre forfait mobile SFR Altice par la perte ou le vol de votre téléphone.

L’augmentation de tarif et l’impossibilité par SFR Altice de fournir les services prévus dans le forfait mobile sont des causes de résiliation sans frais.