Comment résilier un forfait mobile SFR ?

Publié le 05/09/2017, Mis à jour le 20/07/2021 - Par Camille Gayral

SFR propose des forfaits de téléphonie mobile avec et sans engagement. Les conditions de résiliation sont différentes pour chacun de ces deux types de forfait mobile. La question des frais et des mensualités restant dues est souvent un frein pour résilier un forfait mobile SFR, même si l'on trouve ailleurs une meilleure offre. Il faut donc calculer le coût de résiliation du forfait mobile SFR, avant d'envoyer la lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Vous trouverez toutes les informations pratiques pour stopper votre contrat mobile SFR en parcourant ce guide.

 La lettre de résiliation de forfait mobile SFR - Resilier.com

1 - Quand peut-on résilier un forfait mobile SFR ?

A quel moment peut-on envoyer une demande de résiliation à SFR ?

L’envoi d’une lettre de résiliation de forfait mobile SFR est possible à tout moment. Cependant, il faut savoir que l'arrêt du forfait mobile par SFR pourra parfois se faire avec une indemnité à payer.

 

Quelle est la période d'engagement d'une offre mobile SFR ?

Pour éviter les frais, il est toujours préférable d’attendre la fin d’une éventuelle période minimale d’engagement pour rompre le contrat de son forfait mobile.

La période minimale concerne seulement les forfaits mobiles avec engagement, pour une durée de 12 ou 24 mois. Si vous voulez résilier votre forfait mobile SFR, il faut donc avant tout envoi d'un courrier de résiliation faire le point sur le contrat.

 

Quels sont les frais de résiliation d'un abonnement mobile SFR ?

Pour connaître immédiatement le montant les frais de résiliation que vous risquez de devoir payer à SFR, utilisez notre calculateur de frais en ligne.

En vous rendant sur votre espace client SFR, ou en consultant votre facture, vous saurez à partir de quelle date résilier le forfait mobile sans risquer aucun frais.

En effet, il faut savoir que dès que la période d’engagement est terminée, vous êtes libre d'arrêter votre abonnement mobile SFR sans que cela ne vous coûte rien !

Tableau : La résiliation d'un forfait mobile SFR
Question SFR sans engagement SFR avec engagement
Quand peut-on résilier sans frais ? à tout moment après la période d'engagement
Comment résilier le forfait SFR ? par lettre recommandée par lettre recommandée

Quels sont les frais pour une résiliation anticipée ?

pour un engagement de 12 mois pas de frais les mensualités restant dues jusqu'au 12e mois inclus
pour un engagement de 24 mois pas de frais

les mensualités restant dues jusqu'au 12e mois inclus

plus un quart des mensualités dues jusqu'au 24e mois inclus

Je résilie mon forfait SFR

2 - Quel modèle de lettre de résiliation pour SFR Mobile ?

Quelle lettre de résiliation choisir pour une offre mobile SFR ?

La résiliation d'un forfait mobile SFR doit être faite par lettre recommandée avec accusé de réception. Le service sera supprimé et l'abonnement résilié dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de la lettre par SFR.

 

Qu'est-ce que le RIO ?

Si vous quittez SFR pour un autre opérateur, vous pouvez résilier votre forfait mobile dans le cadre de la portabilité de votre numéro. Dans ce cas, il faut obtenir votre Relevé d'Identité Opérateur, ou RIO, avant de résilier le forfait mobile SFR. Composez le 3179 depuis la ligne mobile SFR que vous voulez résilier. L'opérateur vous communiquera immédiatement et gratuitement le RIO, par boîte vocale et sms. A partir de ce code votre nouvel opérateur pourra résilier la ligne mobile SFR et vous réattribuer le même numéro de téléphone.

 

Comment invoquer un motif légitime de résiliation ?

Si vous invoquez des motifs légitimes de résiliation du forfait mobile SFR , il faut joindre un justificatif à votre lettre de résiliation SFR. C'est la seule solution pour demander à ne pas payer de frais.

Si votre période d’engagement est terminée, ou si vous avez souscrit un forfait sans engagement, vous n’avez pas à justifier la résiliation de votre forfait SFR mobile dans la lettre.

 

Le + de Resilier.com

Pour résilier efficacement votre forfait mobile SFR, nous mettons à votre disposition le modèle de lettre SFR. Pré-remplie, cette lettre type SFR s'adapte en fonction du motif de résiliation que vous sélectionnez. Avec notre service d'envoi interactif, vous pouvez envoyer rapidement votre courrier depuis chez vous. Voici l'adresse de résiliation de SFR :

SFR Résiliation
TSA 30103
69947 LYON Cedex 20

Ces coordonnées s'afficheront automatiquement lorsque vous choisirez le modèle de lettre de résiliation de SFR Mobile. Notre partenaire La Poste remettra ensuite en main propre votre lettre au service client de SFR.

 

La lettre type de résiliation d'un abonnement mobile SFR

Voici un exemple de lettre de résiliation d'une offre mobile SFR :

Le modèle de lettre de résiliation d’un forfait mobile SFR

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon forfait mobile SFR, pour le numéro client (indiquez votre numéro de client).

Fidèle client et ma période d'engagement étant achevée, je constate que les services de SFR ne me conviennent plus, et je souhaite profiter de l'offre plus attractive d'un autre opérateur. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement mobile SFR et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.

Ma demande de résiliation de mon forfait mobile SFR devra être prise en compte par vos soins dans les 10 jours suivants la réception de ce courrier, conformément à l'article L. 224-39 du Code de la consommation. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

Envoyer cette lettre à SFR

3 - Comment calculer les frais de résiliation ?

Les périodes d’engagement des forfaits mobiles SFR sont de 12 ou 24 mois.

Les frais de résiliation d'une offre SFR avec un engagement de 12 mois

Si vous voulez résilier un forfait mobile SFR qui comporte un engagement de 12 mois et que son terme n’est pas encore arrivé, vous devrez payer la totalité des mensualités restant jusqu’au douzième mois, inclus.

 

Les frais de résiliation d'une offre SFR avec un engagement de 24 mois

Si vous voulez résilier un forfait mobile SFR avec un engagement de 24 mois, il faudra payer la totalité des mensualités restant jusqu’au douzième mois, et un quart des mensualités restant dues à partir du 13e mois.

Nous vous conseillons donc de bien calculer le coût avant la résiliation d'un forfait mobile SFR.

4 - Peut-on quitter SFR Mobile sans frais ?

Comment éviter les frais de résiliation de SFR ?

Si dans les 7 jours suivant la souscription de votre forfait, vous constatez que votre domicile ou votre lieu de travail ne sont pas couverts par le réseau SFR, vous pouvez résilier votre forfait mobile SFR gratuitement. Cette clause est très importante, car n'oubliez pas que si vous avez soucrit le forfait mobile dans une boutique SFR, vous n'avez pas de droit de rétractation.

Attention, la résiliation du forfait mobile SFR est effective à partir du moment où vous avez restitué l’appareil, dans son emballage d’origine.

Les motifs légitimes, pour résilier SFR sans frais

La résiliation sans frais d'un forfait mobile SFR est également possible si vous pouvez justifier d’un motif légitime dans la lettre de résiliation. L’exonération de frais est totale, et elle couvre toute la période d’engagement du forfait SFR . Les motifs légitimes reconnus par SFR pour la résiliation d’un forfait mobile sont les suivants :

  •   Chômage, à la suite de la rupture d'un CDI, si la souscription du forfait n'a pas été faite pendant votre préavis.
  •   Faillite personnelle, redressement ou liquidation judiciaire. Surendettement constaté par la Commission de Surendettement des Particuliers.
  •   Décès de l'abonné.
  •   Hospitalisation ou arrêt maladie de plus de 3 mois.
  •   Mise en détention dans un établissement pénitenciaire.
  •   Déménagement de longue durée à l'étranger, ou dans une zone où la couverture mobile SFR n'est pas assurée.
  •   Tous cas de force majeure reconnu par la jurisprudence ou la Cour de Cassation.
  •   Hausse du tarif imposée par SFR. Vous disposez de 4 mois pour résilier.

Vous ne pouvez pas justifier la résiliation de votre forfait mobile SFR par la perte ou le vol de votre téléphone.

5 - Comment se rétracter d'une offre mobile SFR ?

Quel est le délai de rétractation d'un contrat SFR ?

La rétractation d'un contrat SFR est possible dans un délai de 14 jours à partir de la signature ou de la réception du mobile.

Mais attention : Si vous avez fait votre commande en boutique, vous n'avez pas le droit de vous rétracter. Si un vendeur en boutique vous affirme le contraire, vous risquez de vous retrouver avec un directeur de magasin qui refusera et aura le droit pour lui.

6. L'essentiel à savoir pour résilier un forfait mobile SFR

Combien dure la période d'engagement d'une offre mobile SFR ?

Certains forfaits mobile SFR ont une période d'engagement. La durée de cette période est de 12 à 24 mois.

Comment se désabonner de SFR Mobile sans frais ?

Pour arrêter un forfait mobile SFR en évitant les frais, vous devrez attendre la fin de la période d'engagement si votre abonnement en comprend une. Vous devrez sinon invoquer un motif légitime de résiliation.

Par quel moyen peut-on stopper un contrat mobile SFR ?

Vous pouvez mettre fin à un forfait mobile en envoyant une lettre de résiliation à SFR en recommandé avec accusé de réception.

Quel est le délai de résiliation d'un forfait mobile SFR ?

La rupture de votre contrat mobile SFR est effective 10 jours après la réception de votre lettre de résiliation.

Quid de son assurance mobile SFR ?

Vous venez d'arrêter votre abonnement ou forfait mobile SFR ? Vous n'avez donc plus aucune raison de conserver l'assurance de votre téléphone. Pensez à résilier votre assurance mobile SFR dans les meilleurs délais avec notre guide dédié.

Je résilie mon forfait SFR
Cette page vous a-t-elle été utile ?
4.23 /5 (102 votes)
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, en 2 minutes, sans vous déplacer