Comment résilier une assurance mobile SFR ACE ou AIG-SPB ?
Mis à jour le 03/10/2025 - Par Camille Gayral
Sommaire
Vous ne savez pas comment résilier l'assurance mobile d'un smartphone acheté chez SFR, avec ou sans abonnement ? Notre guide revient sur la procédure de résiliation à suivre, des délais à respecter aux motifs légitimes possibles, en passant par la lettre de résiliation à envoyer.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation SFR.
1. Résiliation d'assurance mobile SFR : les informations essentielles
Le délai de rétractation d’une assurance mobile SFR
Si vous avez souscrit votre assurance mobile SFR à distance (par internet, téléphone, etc.), vous pouvez faire appel au droit de rétractation. Vous bénéficiez alors d'un délai de 30 jours à compter de la signature du contrat pour y renoncer. Pour cela, vous devrez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous serez ensuite remboursé de la totalité des sommes versées.
Comment résilier l'assurance mobile SFR avec la loi Hamon ?
En s'appuyant sur l'application de la loi Hamon, il est possible de résilier un contrat d'assurance mobile SFR quand vous le voulez, après la première année d'adhésion. Pendant les 12 premiers mois, vous ne pouvez pas renoncer au contrat d'assurance, sauf avec un motif légitime. Dès que le contrat a atteint la première année, vous pouvez résilier l'assurance mobile SFR à tout moment, avec un préavis d'un mois. Vous n'avez alors aucune justification à fournir, et la résiliation est sans frais.
Comment résilier l'assurance SFR avec la loi Chatel ?
L'assureur est obligé par la loi Chatel de vous prévenir 15 jours avant la date limite de résiliation. Vous pouvez alors résilier l'assurance mobile SFR par courrier recommandé avec accusé de réception. La résiliation à une assurance mobile chez SFR implique un arrêt du prélèvement mensuel, avec un délai de 1 mois après la réception de votre lettre recommandée.
Vous devez résilier une assurance mobile AIG SPB ou SFR by ACE ?
Pour le vérifier, consultez votre contrat d'assurance mobile. Ces deux contrats correspondent à des garanties différentes. Il est important de savoir quelle assurance mobile vous avez souscrite, SPB ou AIG, car l'adresse de résiliation n'est pas la même.
Les lettres types de résiliation d'une assurance mobile SFR
Vous trouverez ci-dessous des exemples de lettres de résiliation d'une assurance mobile SFR avec la loi Hamon.
Les + de Resilier.com
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- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
2. Peut-on supprimer l'assurance mobile SFR avant l'échéance ?
Il est également possible de résilier son assurance mobile SFR, avant la date butoir de fin d'engagement, sous certaines conditions. Celles-ci sont spécifiées dans les CGV du contrat de l'assureur concerné. En général, on retrouve dans les motifs légitimes de résiliation d'une assurance reconnus par SFR :
Les sinistres : en cas de perte du téléphone (vol ou autres impondérables) ou de dommage non pris en compte, vous pouvez résilier une assurance mobile SFR sans pénalité (selon l'article L 121-9 du Code des Assurances). L'assureur devra même "restituer à l'assuré la portion de la prime payée d'avance et afférente au temps pour lequel le risque n'est plus couru".
Ne plus payer une assurance pour un téléphone que vous n'avez plus peut sembler évident, mais encore faut-il que vous stoppiez le contrat avec les pièces justificatives demandées.
- la modification de situation personnelle : certains cas spécifiques, comme une mutation professionnelle, un départ en retraite, un déménagement, une incarcération, une longue maladie… autorisent la résiliation de l'assurance mobile SFR Altice avant l'échéance, sans frais ;
- le changement tarifaire : si la cotisation augmente, la société d'assurance a pour obligation de vous prévenir, et vous avez alors 30 jours pour effectuer la résiliation de votre contrat d'assurance mobile SFR, sans pénalités.
Si vous vendez votre téléphone, il est également possible de demander une résiliation anticipée de l'assurance mobile SFR.
3. Comment résilier l'assurance SFR by AIG (SPB) ?
Présentation du contrat d'assurance mobile AIG SPB
Ce contrat d'assurance mobile AIG SPB distribué par SFR protége votre appareil en cas de vols, d'oxydation ou de dommage accidentel. Attention, l'assurance SFR AIG ne couvre pas la perte de votre smartphone, la panne, ainsi que les dommages cosmétiques.
Le modèle de lettre pour résilier AIG SPB
Pour mettre un terme à l'assurance AIG, il suffit d'utiliser notre formulaire de résiliation SFR Mobile SPB. Notre service permet de générer un modèle de lettre de résiliation pour SFR et d'envoyer le courrier pour AIG SPB en recommandé directement en ligne. Vous devrez fournir votre numéro Imei pour pouvoir résilier l'assurance. Si vous ne l'avez pas, consultez notre guide spécial Imei.
Résilier l'assurance SFR by AIG4. Comment résilier l'assurance SFR by ACE ?
Présentation du contrat d'assurance mobile ACE Cinq sur Cinq
Le contrat Assurance Mobile by ACE (ACE European Group), qui s'appelle "Cinq sur Cinq" est proposé lors de l'achat d'un téléphone mobile chez SFR. Cette assurance ACE de téléphone mobile permet en cas de vol de remplacer votre appareil par un identique, de rembourser les communications frauduleuses, de prendre en charge le le coût de remplacement de la carte sim. En cas de dommage sur votre mobile causé par un accident, votre smartphone est réparé. S'il n'est pas réparable, il est remplacé par un téléphone portable identique.
La lettre de résiliation pour SFR ACE 5/5
Vous devez résilier cette assurance ACE par écrit. Pour cela, Il vous suffit d'utiliser un modèle de lettre de résiliation de l'assurance mobile SFR ACE. Nous vous proposons l'adresse de résiliation et un modèle de lettre pour ACE Cinq sur cinq. N'oubliez pas de préparer votre numéro Imei, ou consultez notre guide spécial.
Résilier l'assurance SFR 5/55. FAQ sur la résiliation d'une assurance mobile SFR
Puis-je résilier mon assurance mobile SFR immédiatement ?
Oui, après 1 an d’engagement (loi Hamon) avec un préavis d’un mois ; avant, uniquement pour motif légitime.
Quels sont les motifs légitimes pour une résiliation anticipée ?
Vol, dommage irréparable, changement de situation (déménagement, mutation), ou augmentation tarifaire annoncée.
Quel est le délai de rétractation lors de la souscription ?
Vous disposez de 30 jours pour vous rétracter dès la signature du contrat, par lettre recommandée.
Faut-il une lettre recommandée pour résilier ?
Oui, la résiliation doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception.