Comment récupérer les fichiers sur le cloud SFR Altice ?

Publié le 28/09/2017 | Ecrit par Gilles Garidel

Sommaire


Récupérer et sauvegarder les données et fichiers du cloud SFR AlticeVous voulez résilier un forfait internet SFR Altice, et vous avez stocké des données sur le cloud.

Comment récupérer sur le cloud SFR Altice vos documents, images, photos, contacts ? Comment sauvegarder ces éléments et être certain qu’après leur récupération sur le cloud, SFR Altice n’en gardera pas de trace ?

Si vous n'avez pas sauvegardé les fichiers de votre cloud SFR Altice avant la résiliation, vous avez 30 jours pour agir et ne pas tout perdre.

Le cloud SFR Altice et son utilisation

Le cloud SFR Altice est un espace de stockage de 100 Go, qui vous permet de libérer de la place sur vos ordinateurs, smartphones et tablettes.

Les documents inclus dans le cloud SFR Altice, photos, vidéos, sont accessibles depuis la totalité de vos écrans et sauvegardés automatiquement.

Plusieurs formules d’abonnement sont proposées, et vous pouvez disposer du cloud SFR Altice gratuitement pendant 2 mois lors de la souscription, puis au prix de 3 € par mois. Le cloud SFR Altice est sans engagement.

Les fichiers du cloud après résiliation

Le cloud SFR Altice est résilié automatiquement lors de la résiliation de l’offre à laquelle il est lié.

Si vous résiliez seulement le cloud SFR Altice, la résiliation sera effective au terme de la période mensuelle de contrat en cours.

Le cloud SFR Altice n’est pas fermé dès la résiliation de votre accès internet. Vous bénéficiez en effet d’un délai pour sauvegarder tous les fichiers du cloud SFR Altice, pendant 30 jours après la fin de votre accès internet.

La consultation et l’importation de fichiers dans le cloud SFR Altice se fait donc normalement. Mais il faut savoir que dès que le délai sera passé, vous ne pourrez plus réaliser aucune opération, et si vous n’avez pas sauvegardé les données du cloud SFR Altice sur votre ordinateur, elles seront irrémédiablement perdues. SFR Altice supprime tout le contenu du cloud, sans garder aucune copie ou trace de quelque sorte que ce soit.

Le délai de 30 jours au-delà duquel les fichiers du cloud SFR Altice seront supprimés et où toute sauvegarde sera impossible commence dès l’envoi d’un email de résiliation par l’opérateur.

Il est possible de conserver un espace d’hébergement de vos fichiers sur le cloud SFR Altice après le délai de 30 jours. Pour cela, vous devez souscrire une nouvelle offre SFR Cloud 100 Go, sans ligne SFR.

Sauvegardez et récupérez votre cloud SFR Altice

Pour récupérer vos données sur le cloud SFR Altice pendant les 30 jours suivant la résiliation, rendez-vous sur le site SFR Cloud.

Votre abonnement étant résilié, l’accès au cloud SFR Altice se fait en utilisant les identifiants suivants : Numéro de contrat (forme 1-XXXX) si vous étiez client mobile, adresse mail principale si vous étiez client fixe (ADSL ou fibre).

  • Sélectionnez « Tous mes fichiers » dans le menu principal.
  • Allez dans le dossier de synchronisation « SFR Cloud drive ». Cochez tous les fichiers à récupérer.
  • Cliquez sur « Plus », puis cliquez sur « Télécharger », afin de recevoir un dossier compressé contenant les données du cloud SFR Altice à récupérer.

Passé le délai de 30 jours après la résiliation de votre offre SFR Altice et du cloud, vous ne pouvez plus vous connecter. Toutes les données du cloud SFR Altice sont définitivement supprimées. Si vous vous connectez, vous verrez apparaître une page d’erreur « Code 1031 ».

Lors de la résiliation du service Home by SFR, l’équipement est immédiatement inutilisable. Si vous n’avez pas pensé à faire une sauvegarde, les vidéos que vous aviez enregistrées seront effacées, sans possibilité de récupération.

Trouvez le modèle de lettre de résiliation adapté à votre situation pour résilier votre contrat ou abonnement