Le remboursement des frais de résiliation par Free

Publié le 19/09/2017 | Ecrit par Gilles Garidel

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Le remboursement des frais de résiliation par FreeLe remboursement des frais de résiliation par votre nouveau Fournisseur d'Accès Internet est un usage répandu, et Free fait figure d'exception.

En effet, à part quelques opérations ciblées qui sont proposées ponctuellement, n'espérez pas un remboursement des frais de résiliation par Free, quel que soit le forfait auquel vous souscrivez.

Free base son attractivité commerciale sur d'autres arguments que le remboursement de frais de résiliation, et suit sa propre logique.

Le remboursement des frais de résiliation par Free

Free est l’un des rares Fournisseurs d’Accès Internet à en pas proposer régulièrement de remboursement des frais lorsque vous résiliez un autre opérateur.

Quelques opérations commerciales incluant le remboursement des frais de résiliation par Free sont organisées, mais elles sont rares et limitées à quelques créneaux de vente, dont la vente par téléphone.

La pratique du remboursement de ces frais est pourtant un argument que de nombreux autres fournisseurs d’accès concurrents de Free intègrent dans leur stratégie commerciale.

Rembourser des frais de résiliation consiste, pour un fournisseur d’accès, à offrir à tout nouveau client le remboursement de la facture qu’il va recevoir de son ancien opérateur.

Il ne faut pas confondre les frais de résiliation, qui correspondent à une clôture de dossier et une coupure de service, avec les mensualités qui peuvent être non échues au moment de la résiliation de l’abonnement internet à la suite de la souscription à une offre avec engagement.

Quel est le montant des frais de résiliation ?

Le montant des frais est variable :

  • SFR Altice, RED, Free, La Poste : 49 €, quel que soit le contrat.
  • Orange et Sosh : Si le contrat a été signé avant février 2013, il n’y a pas de frais. S’il a été signé après, ils sont de 50 €.
  • Bouygues Telecom : 49 € si le contrat a été signé avant le 23/3/2015, et 59 € s’il a été signé après.
  • Numéricable, Darty : pas de frais après la période d’engagement.

Le remboursement des frais de résiliation par Free

  • Free ne pratique pas le remboursement des frais de résiliation.
  • Un remboursement des frais est cependant parfois proposé ponctuellement.
  • Si on vous propose le remboursement des frais par Free, notez bien les références

Quel remboursement des frais de résiliation ?

Le remboursement des frais de résiliation est plafonné au-dessus de ces frais chez les principaux opérateurs : 100 € pour SFR Altice, RED, La Poste Mobile et Bouygues, jusqu’à 150 € pour Orange, et entre 45 € et 100 € pour Sosh.

Les montants de frais remboursés sont supérieurs aux frais eux-mêmes, ce qui permet, sous conditions, de rembourser également une partie des mensualités restant dues en cas de résiliation pendant une période d’engagement.

Les offres de remboursement de frais de Free

Free n’est pas engagé dans une politique de remboursement des frais de résiliation, et ils sont le seul Fournisseur d’Accès Internet important dans ce cas.

Toutefois, on note quelques opérations de remboursement des frais de résiliation par Free. Ce remboursement des frais est proposé par Free lors du démarchage téléphonique de prospects. Les télévendeurs proposent alors le remboursement des frais de résiliation par Free aux nouveaux clients, avec un montant maximum variable.

Les clients démarchés doivent envoyer la dernière facture de l’ancien opérateur et un courrier de demande de remboursement des frais de résiliation à Offres Préférentielles FREE - 75371 PARS Cedex 08.
Nous vous conseillons, si vous avez une offre verbale de remboursement des frais de résiliation par Free pour une box internet ou autre abonnement, de demander une référence précise au téléopérateur.

En cas de problème, vous devrez en effet pouvoir préciser clairement dans quelles circonstances et par qui une offre de remboursement des frais de résiliation par Free vous a été faite.

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