Votre lettre de résiliation d'un forfait Free mobile

Publié le 06/09/2017 | Ecrit par Gilles Garidel

Sommaire


lettre de résiliation d'un forfait Free mobileAvant d'envoyer votre lettre de résiliation de forfait à Free mobile, il faut vous renseigner sur votre contrat.

Si vous n'avez pas de téléphone en location, pas de problème, vous n'êtes pas engagé et pouvez à tout moment résilier un forfait Free mobile.

Si vous avez aussi souscrit un contrat de location de smartphone, peut-être faut-il dans votre lettre résilier uniquement le forfait Free mobile...

Quand et comment résilier un forfait Free mobile ?

Les contrats sont sans engagement, et une lettre de résiliation du forfait Free mobile suffit pour y mettre un terme.

Le préavis est de 10 jours à partir de la réception par Free mobile de la lettre de résiliation du forfait.

Attention : Si vous avez souscrit un forfait et une location de mobile auprès de Free, vous avez un engagement de 24 mois. Cet engagement ne concerne pas vraiment le forfait moble Free lui-même, qui reste résiliable librement quand vous voulez, mais uniquement la location du téléphone. Elle sera ensuite renouvelée mensuellement, et vous pourrez donc la résilier chaque mois auprès de Free mobile. Dans ce cas, le contrat se terminera à la fin du mois de réception de la lettre de résiliation du forfait Free mobile.

Résilier un contrat de location Free mobile

Il est possible de préciser dans votre lettre de résiliation de forfait Free mobile que vous souhaitez arrêter uniquement la partie forfait, et non la partie location. Vous continuerez ainsi à louer votre smartphone à Free, avec une augmentation du loyer de 5 €.

Si vous résiliez la location en même temps que le forfait Free mobile, avant la fin d’engagement, vous devrez payer l’ensemble des mensualités restant à venir, et rendre le téléphone. Vous avez peut-être intérêt à résilier le forfait mobile Free tout en gardant le téléphone jusqu'à la fin de la période de 24 mois, même en payant 5 € de plus par moi.

Votre lettre de résiliation du forfait Free mobile doit donc bien préciser si vous voulez résilier uniquement le forfait ou l'ensemble de l'engagement !

Dans tous les cas, il faudra rendre le mobile lorsque la location cessera. Il devra être en bon état, avec ses accessoires, et restitué dans un délai de 30 jours après la résiliation par Free mobile. Si vous ne respectez pas les conditions fixées par Free mobile, vous devrez payer une pénalité de 250 €.

Quelques motifs permettent de résilier la location d’un mobile chez Free avant la fin de la période d’engagement.

Envoyer une letter de résiliation de forfait Free mobile

Résilier sans frais la location d’un mobile Free

Vous avez la possibilité de résilier sans frais la location d’un mobile auprès de Free dans plusieurs cas :

  • Pendant la période de rétractation, qui est de 14 jours à compter de la réception du mobile envoyé par Free.
  • Pour motif légitime, tel que la perte d’un emploi en CDI, le déménagement à l’étranger, la maladie ou le handicap ne permettant plus d’utiliser le mobile, le décès, etc.
  • En cas de vol. Notez que vous devez avoir fait une déclaration de vol du mobile lié au forfait Free en Gendarmerie ou à la Police, et que vous devrez verser jusqu'à 250 € de pénalité.

La perte ou la panne du téléphone ne sont pas des motifs de résiliation de la location du téléphone lié au forfait Free mobile.

Vous devrez joindre un justificatif à la lettre de résiliation du forfait mobile Free et de la location du téléphone.

Notez bien que la location cessera à la fin du mois de réception de la lettre par Free mobile.

Résilier un forfait Free mobile en gardant son numéro

Grâce à la portabilité, vous pouvez résilier Free et changer d’opérateur pour votre forfait mobile, en gardant le même numéro de ligne.

Il faut composer le 3179, avant même d’avoir envoyé votre lettre de résiliation du forfait Free mobile. Bien sûr, cet appel doit être fait à partir de laligne Free à résilier. Une boîte vocale vous donnera automatiquement le Relevé d’Identité Opérateur de votre forfait Free mobile. Vous recevrez également le RIO par sms.

Votre nouvel opérateur pourra à partir du RIO récupérer votre numéro de mobile dès sa résiliation chez Free, et vous l’attribuer.

Dès que la résiliation de la ligne par Free mobile est faite, 10 jours après la réception de demande, vous ne pouvez plus appeler le 3179. Il faut alors appeler le 0805 92 3179 depuis n’importe quelle ligne, et vous obtiendrez le RIO du forfait mobile Free qui a été résilié. C’est très pratique si vous avez oublié d’obtenir votre RIO avant de résilier le forfait Free mobile.

Quant à votre numéro, Free a l’obligation de le garder en quarantaine après la résiliation, avant de pouvoir le réattribuer.

Trouvez le modèle de lettre de résiliation adapté à votre situation pour résilier votre contrat ou abonnement