Quels frais de résiliation pour une offre Bbox Bouygues Telecom ?
Mis à jour le 06/08/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
Avant de résilier une offre Bbox de chez Bouygues Telecom, la première question qui se pose est celle des frais. Comme tous les fournisseurs d’accès internet, l'opérateur vous demande en effet de payer une certaine somme lors de la rupture de votre contrat. Les frais de résiliation sont cependant compensés par une prime si vous restituez votre matériel dans les délais. Vous pourrez ainsi les éviter. Notre guide revient sur les démarches à effectuer.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation Bouygues.
1. Combien coûte la résiliation d'une Bbox Bouygues Telecom ?
Les différents frais de résiliation d'une Bbox
Les frais intervenant à la suite d’une résiliation d’offre Bbox Bouygues Telecom sont de trois types : les frais techniques de fermeture de l’accès internet, les frais liés à la période d’engagement restant due, et les frais causés par un problème lors de la restitution du matériel.
Les frais techniques
Les fournisseurs d’accès internet, dont Bouygues Telecom, facturent les frais techniques correspondant à la fermeture du service.
Les frais de coupure du service d’une offre Bbox de Bouygues Telecom sont de 59 euros.
Le délai de résiliation d'un contrat Bbox
La résiliation d’une offre Bbox est effective 10 jours après la notification, que vous effectuerez de préférence par une lettre de résiliation envoyée en recommandé avec accusé de réception si vous êtes un client particulier. Si vous avez souscrit une offre Bbox pro, l'opérateur mettra fin au service 30 jours après la notification. Vous pouvez cependant demander une autre date de résiliation, plus tardive, sans frais supplémentaires.
Je résilie ma Bbox Bouygues2. Comment calculer les frais d'une résiliation avant la fin d’engagement ?
Les offres Bbox Bouygues Telecom avec engagement peuvent être résiliées avant le terme de celui-ci. Mais Bouygues Telecom vous demandera de payer des frais de résiliation.
Résiliation de forfait Bbox : que dit la loi Chatel ?
La loi Chatel fixe le mode de calcul des frais de résiliation applicables pour l’ensemble des opérateurs. Le calcul des frais de résiliation avant la fin d’engagement tient compte de la durée du contrat et du nombre de mensualités restantes.
Si vous avez souscrit une offre Bouygues Telecom sans engagement, ou si la période d’engagement est terminée, il n’y aura pas de frais à verser pour la résiliation anticipée de votre contrat.
La date de fin d’engagement est indiquée sur vos factures Bbox. Vous pouvez aussi la trouver sur votre espace client, dans la rubrique « Ma Bbox et ma ligne fixe ».
Si vous résiliez votre offre au cours des 12 premiers mois, vous devrez payer des frais de résiliation égaux à la totalité des mensualités restant dues.
Aucune mensualité n’est due au titre des frais de résiliation d’une offre après le douzième mois, si vous n’avez pas souscrit un nouvel engagement.
La lettre de résiiation BboxCalculer les frais de résiliation Bbox avec engagement de 24 mois
Si la résiliation de l’offre Bbox intervient pendant les 12 premiers mois, les frais seront de la totalité des mensualités restantes jusqu’à la fin des 12 premiers mois, plus un quart des mensualités entre le 13e et le 24e mois.
Les frais pour une résiliation après le 12e mois seront d’un quart des mensualités restant dues.
| Question | Offre Bbox avec engagement |
| Quand peut-on résilier sans frais ? | Après la période d'engagement |
| Comment résilier le forfait internet Bbox ? | Par lettre recommandée |
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Quels sont les frais pour résilier la Bbox avant la fin d'engagement ? |
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| Engagement de 12 mois | Toutes les mensualités restant dues jusqu'au 12e mois inclus |
| Engagement de 24 mois |
Toutes les mensualités restant dues jusqu'au 12e mois inclus plus un quart des mensualités dues jusqu'au 24e mois inclus |
Le saviez-vous ? Selon le motif de rupture de votre contrat Internet Bbox, vous pouvez demander un remboursement des frais de résiliation au fournisseur d'accès Bouygues Telecom.
3. Quels sont les frais de restitution de la Bbox à Bouygues Telecom ?
Dès la résiliation de l’offre Bbox, Bouygues demande la restitution du matériel, Bbox, décodeur, etc. Si après 45 jours vous n’avez toujours pas rendu la Bbox, Bouygues Telecom vous facturera des frais de non restitution.
Les frais pour non restitution sont : Bbox ADSL ou Miami : 70 €, décodeur Bbox TV avec modem : 320 €, décodeur Bbox TV : 180 €, boîtier de terminaison optique : 40 €, autre accessoire : 20 €.
Mais Bouygues peut aussi vous facturer des frais si après la résiliation vous restituez une Bbox ou autre équipement abimée, hors d’usage ou incomplète.
Si vous aviez versé un dépôt de garantie lors de la souscription de votre contrat, il vous sera restitué après que Bouygues Telecom ait reçu le matériel en retour, complet et en bon état.
