Que penser des forfaits mobiles Orange sans engagement ?
Mis à jour le 17/01/2023, Publié le 12/10/2021 - Par Camille Gayral
Sommaire
L’opérateur Orange vient d’annoncer officiellement le lancement de nouveaux forfaits mobiles. Leur particularité ? Ces offres d’abonnement sont sans engagement. Qu’en est-il vraiment ? Quelles sont les conséquences sur le prix du forfait ? Quand demander à résilier son forfait mobile Orange ? Quel est le coût d'une résiliation anticipée ? Les réponses avec nos experts.
1. Orange : des forfaits mobiles sans engagement
Grande première : l’opérateur Orange a annoncé début octobre 2021 le lancement de forfaits mobiles sans engagement ! Jusqu’à présent, l’opérateur historique était le seul sur le marché, avec SFR, à ne pas proposer de forfait sans engagement.
Les forfaits proposés par Orange sont disponibles à la fois en 4G et en 5G. Le tarif promotionnel est valable pendant les 12 premiers mois. Ensuite, il faut compter de 5 à 15 euros de plus. Présentation.
Les forfaits mobiles Orange sans engagement avec la 4G
Quatre offres sont accessibles en 4G, aussi bien pour les clients actuels Orange que pour les nouveaux abonnés :
- le Forfait 2 h et 100 Mo, à 2€99 / mois ;
- le Forfait 2 h et 20 Go, à 13€99 / mois ;
- le Forfait 10 Go, à 21€99 / mois ;
- le Forfait 70 Go, à 14€99 / mois.
Les forfaits Orange Mobile sans engagement en 5G
Du côté de la 5G, ce sont à vrai dire des offres mixtes 4G/5G. Il en existe trois formules d’abonnement :
- le Forfait 120 Go, à 20€99 / mois ;
- le Forfait 130 Go, à 29€99 / mois ;
- le Forfait 200 Go, à 49€99 / mois.
À noter que l’offre mobile avec 5G illimitée a été retirée au profit de celle avec 200 Go de data.
2. Nouveaux forfaits Orange Mobile : l’achat d’un téléphone
Pour bénéficier de la 5G, il faudra cependant être équipé d’un téléphone mobile compatible. En cas de nouvelle souscription ou de renouvellement de son abonnement, les clients gardent la possibilité d’acheter un appareil mobile à un tarif avantageux. Cependant, le téléphone n’est pas lié au forfait mobile.
Cela signifie que le paiement du téléphone se fait en versant une somme initiale puis en réglant des mensualités pendant 24 mois. Même en cas de résiliation anticipée.
Par ailleurs, si vous achetez un téléphone en parallèle de votre forfait mobile Orange à 130 ou 200 Go, le contrat souscrit inclut un engagement de 24 mois.
Résilier son forfait mobile Orange3. Quelles conséquences sur son abonnement mobile ?
Avec les forfaits Orange sans engagement, les clients abonnés de l’opérateur ont la possibilité de stopper leur abonnement à tout moment. La rupture du contrat peut intervenir en faisant une demande de portabilité ou en adressant une lettre recommandée à l’opérateur Orange.
Grâce aux offres sans engagement, quelle que soit l’intention de l’abonné mobile, une simple résiliation ou un changement d’opérateur, aucun motif n’est à fournir à Orange pour mettre fin à la souscription avant l’échéance.
4. La résiliation d’un forfait Orange sans engagement est-elle gratuite ?
Les conditions de résiliation avec une offre sans engagement
En dehors des forfaits 130 ou 200 Go avec achat d’un mobile, la résiliation d’un forfait sans engagement Orange pourra désormais se faire sans attendre l’échéance des 12 ou 24 mois, sans motif légitime et gratuitement.
Bien que la procédure de résiliation soit dorénavant facilitée, Orange mise sur la qualité de son offre en data et de son service clients, sans avoir à retenir les abonnés ‘par la contrainte’, comme l’a indiqué Laetita Orsini Sharps, directrice offres multiservices du groupe.
Le droit de rétraction chez Orange Mobile
Si vous venez de vous abonner à l’une de ces offres sans engagement, sachez également que vous pouvez vous rétracter pendant 21 jours à compter de la date de votre commande. Ce droit de renonciation ne s’applique pas aux achats en magasin Orange, mais uniquement aux commandes via la boutique en ligne ou l’espace client.
En résumé, si pour les forfaits les moins chers, le sans engagement est la promesse de pouvoir résilier son contrat Orange et changer d’opérateur à moindres frais, il convient d'être attentif aux conditions générales d’abonnement, en particulier pour les abonnements à un forfait mobile avec beaucoup de data.
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