Quels sont les frais de résiliation de La Poste Mobile ?
Mis à jour le 04/08/2026 - Par Camille Gayral
Sommaire
Mettre fin à un abonnement La Poste Mobile peut entraîner des frais de résiliation, que ce soit pour une box internet ou un forfait mobile encore engagé. Leur montant dépend du type de contrat, de la durée d’engagement restante et du motif invoqué. Ce guide détaille les sommes à prévoir dans chaque cas, ainsi que les solutions permettant de résilier sans frais.
Découvrez également notre guide complet sur la résiliation d’un abonnement La Poste Mobile.
- résilier une box internet La Poste Mobile coûte 69 € de frais de clôture, auxquels s’ajoutent les mensualités restantes en cas de rupture avant la fin des 12 mois d’engagement ;
- un forfait mobile résilié hors période d’engagement n’entraîne aucun frais ; en cours d’engagement, les mensualités restantes (ou 20 % d’entre elles selon l’ancienneté du contrat) restent dues ;
- un motif légitime (déménagement, licenciement, décès…) permet d’éviter ces frais, à condition de joindre un justificatif à la lettre de résiliation.
1. Quels sont les frais de résiliation d’un abonnement La Poste Mobile ?
Le montant à prévoir dépend du type d’offre concernée (box internet ou forfait mobile) et du respect ou non de la période d’engagement.
Les frais de résiliation d’une box internet La Poste Mobile
L’offre Bbox La Poste Mobile est proposée avec un engagement de 12 mois. Voici les frais applicables lors d’une résiliation :
| Type de frais | Montant |
|---|---|
| Frais de clôture (résiliation) | 69 € |
| Mensualités restantes si résiliation avant la fin des 12 mois d’engagement | Solde dû jusqu’au terme du contrat |
| Non-restitution ou détérioration du matériel (box, décodeur…) | 150 € |
Ces frais de clôture s’appliquent quelle que soit la durée déjà couverte par l’engagement : ils correspondent à la fermeture technique de la ligne, et non à une pénalité d’engagement. Pour éviter les 150 € de frais de non-restitution, renvoyez votre matériel dans le délai indiqué par l’opérateur après la résiliation.
Ces montants correspondent aux conditions tarifaires en cours. Ils peuvent évoluer : confirmez le détail exact auprès du service client ou dans votre espace client La Poste Mobile avant d’engager votre résiliation.
Les frais de résiliation d’un forfait mobile La Poste Mobile
Un forfait mobile sans engagement est résiliable à tout moment, sans aucun frais. Pour un forfait avec engagement (12 ou 24 mois, notamment lors de l’achat d’un téléphone), les règles suivantes s’appliquent :
| Situation | Frais dus |
|---|---|
| Sans engagement | Aucun frais |
| Engagement 12 mois, résiliation en cours de contrat | Totalité des mensualités restantes |
| Engagement 24 mois, résiliation au cours de la 1re année | Totalité des mensualités restantes de la 1re année + 20 % des mensualités restantes de la 2e année |
| Engagement 24 mois, résiliation au cours de la 2e année | 20 % des mensualités restantes |
Ce plafonnement découle de la loi Chatel (article L.224-33 du Code de la consommation), qui limite les indemnités de résiliation anticipée des contrats télécoms avec engagement. Depuis le 1er janvier 2023, ce plafond a été abaissé à 20 % des mensualités restantes (contre 25 % auparavant) à partir du 13e mois d’engagement.
2. Comment résilier La Poste Mobile sans payer de frais ?
Attendre la fin de la période d’engagement
La solution la plus simple pour éviter tout frais reste d’attendre le terme de la période d’engagement de votre contrat. Passé ce délai, seuls les frais de clôture de 69 € restent applicables pour une box internet ; la résiliation d’un forfait mobile devient quant à elle entièrement sans frais.
Invoquer un motif légitime de résiliation
Il est également possible de mettre fin à son abonnement La Poste Mobile avant le terme de l’engagement, sans frais, en invoquant un motif légitime reconnu par l’opérateur. Un justificatif doit alors être joint à votre courrier de résiliation.
Une modification unilatérale des conditions du contrat par La Poste Mobile (hausse de tarif, changement d’options) ouvre également un droit de résiliation sans frais, dans un délai fixé par la notification reçue.
Les + de Resilier.com
- un accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- une démarche 100 % en ligne, sans vous déplacer ;
- des modèles de lettres à personnaliser selon votre motif ;
- l’annuaire des adresses de résiliation ;
- un espace client réunissant preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
3. Frais de résiliation La Poste Mobile : les questions fréquentes
La résiliation d’une box internet La Poste Mobile entraîne des frais de clôture de 69 €. Si le contrat est résilié avant la fin des 12 mois d’engagement, les mensualités restantes sont également dues. En cas de non-restitution du matériel, des frais supplémentaires de 150 € s’appliquent.
Non, si le forfait est résilié hors période d’engagement. En cours d’engagement, les mensualités restantes sont dues (engagement 12 mois), ou 20 % des mensualités restantes à partir du 13e mois pour un engagement de 24 mois.
Deux solutions permettent d’éviter les frais de résiliation : attendre la fin de la période d’engagement, ou invoquer un motif légitime reconnu (déménagement, licenciement, décès…) en joignant un justificatif à votre courrier de résiliation.
Parmi les motifs les plus courants : déménagement en zone non couverte ou à l’étranger, licenciement, décès du souscripteur, hospitalisation longue, maladie ou handicap, mise sous tutelle, et surendettement. Un justificatif correspondant doit accompagner la lettre de résiliation.
Si la box ou le décodeur n’est pas restitué dans le délai indiqué par l’opérateur après la résiliation, ou s’il est rendu détérioré, des frais forfaitaires de 150 € sont facturés.
Les offres de box internet sont proposées avec un engagement de 12 mois. Les forfaits mobile peuvent être souscrits sans engagement, ou avec un engagement de 12 ou 24 mois selon l’offre choisie, notamment en cas d’achat d’un téléphone.
Ce guide est fourni à titre informatif. Les tarifs et conditions de résiliation peuvent évoluer : vérifiez toujours les conditions générales en vigueur auprès de La Poste Mobile avant d’engager une démarche.