Quels sont les frais de résiliation d'un forfait Free mobile ?

Publié le 20/09/2017 | Ecrit par Gilles Garidel

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Les frais de résiliation d'un forfait mobile FreeL'opérateur a bâti son nom et sa réputation sur ses offres sans engagement, et l’on peut résilier sans frais un forfait Free à tout moment.

Puisqu’il n’y a pas d’engagement de durée, de 12 mois ou 24 mois, il n’y a donc aucun frais de résiliation chez Free pour le forfait mobile.

Une simple lettre recommandée suffit pour mettre fin au contrat et résilier sans frais le forfait mobile Free. Mais si vous avez loué un mobile en même temps...

En effet, Free pratique également la location des mobiles, notamment les Apple Iphone, Samsung Galaxy. Dans ce cas, le forfait Free est lié à une location du mobile, qui comporte un engagement sur 24 mois.

Il faut donc bien faire la différence entre la résiliation sans frais du forfait mobile Free, et la location du téléphone, qui devra être payée intégralement.

Pourquoi des frais de résiliation chez Free ?

Vous pouvez acheter un mobile chez Free, avec un réglement au comptant, ou en 4 fois sans frais. Dans ce cas, le mobile vous appartient une fois payé. Vous pouvez également souscrire une location sur 24 mois.

Free propose des contrats de location, ce qui signifie qu’en cas de résiliation, même après la période d’engagement, le mobile devra être restitué à l’opérateur. En cas de non restitution ou si le mobile est restitué en mauvais état, il peut y avoir une facturation de frais de résiliation par Free.

N’oubliez pas que vous disposez de 30 jours à partir de la résiliation pour restituer le mobile, afin de ne pas avoir de frais de résiliation demandés par Free. Le mobile doit être renvoyé, correctement emballé et complet, à : Free Service Mobile 77581 Savigny Le Temple Cedex.

Les frais de résiliation Free mobile en quatre points

  • Il n’y a pas de frais de résiliation du forfait Free.
  • Vous pouvez résilier sans frais le forfait Free et continuer à payer le mobile, avec des mensualités majorées.
  • Vous pouvez solder la location du mobile en payant les mensualités restantes à Free.
  • Dans tous les cas, le mobile appartient toujours à Free et doit être restitué.

Les frais de résiliation d’une location de mobile chez Free

Votre téléphone mobile est loué par Free. Il peut être utilisé comme vous le souhaitez, même si vous résiliez le forfait Free, à condition de continuer la location.

Notez que tous les mobiles fournis par cet opérateur sont desimlockés, et peuvent donc être utilisés avec un autre opérateur sans aucune modification après résiliation sans frais du forfait Free.

Les contrats de location de mobiles prévoient des frais supplémentaires en cas de continuation de celle-ci après la résiliation du forfait Free. Les mensualités sont augmentées d’un montant de 5 €. Cette disposition facilite le changement d’opérateur tout en gardant son mobile après résiliation du forfait Free et réduit donc les frais, malgré la hausse des loyers.

En effet, renouveler le mobile imposerait de payer à nouveau le premier loyer majoré à la commande. Il faut cependant calculer si le total des frais ajoutés par Free après la résiliation du forfait mobile ne représente pas au bout de quelques mois un montant supérieur à ce que l’on payerait chez le nouvel opérateur.

Si vous choisissez de payer en une seule fois le solde des mensualités restant dues au moment de la résiliation du forfait Free, il n'y a pas de frais supplémentaire.

Peut-on ne pas payer les frais de location à Free ?

En cas de résiliation du forfait pendant la période d’engagement, et si l’on ne souhaite pas conserver le mobile, il faut avoir un motif légitime pour résilier sans frais la location chez Free.

Les motifs permettant d’échapper à la facturation de frais lors de la résiliation d’un mobile Free sont entre autres : le décès, la mise en détention d’une durée minimum de 3 mois, le licenciement d’un CDI, et les cas de force majeure tels que la Cours de Cassation les définit. Free exige un justificatif lors de la résiliation pour qu’aucun frais ou mensualité ne soit exigé.

Trouvez le modèle de lettre de résiliation adapté à votre situation pour résilier votre contrat ou abonnement