Tout savoir sur la résiliation de la mutuelle Carrefour

Mis à jour le 04/11/2025 - Par Séverine Fauchille

Sommaire

Pourquoi mettre fin à son assurance santé Carrefour ?
Quand résilier la mutuelle Carrefour ?
Comment arrêter son assurance santé Carrefour ?
3 questions sur la résiliation de l’assurance santé Carrefour
Nos autres guides de résiliation Carrefour

Parce que la santé est importante, vous souhaitez les meilleures garanties au meilleur prix ? Si vous avez trouvé votre bonheur chez un autre assureur, il faut alors résilier votre mutuelle Carrefour. Dans ce guide, nous vous livrons informations et conseils pour mettre fin à votre contrat sans tarder.

Découvrez notre guide pour tout savoir sur la résiliation d'un service Carrefour.

Résilier Carrefour Santé en 2 min

1. Pourquoi mettre fin à sa complémentaire santé Carrefour ?

Hausse des tarifs, refus de diminuer le montant des cotisations alors que le risque a diminué, changement dans la vie personnelle (naissance, divorce, déménagement, etc.) ou dans l’activité professionnelle (changement d’activité, départ en retraite, etc.), décès de l’assuré… toutes ces raisons motivent la demande de résiliation de la mutuelle.

Mais à quel moment faire cette demande ? Peut-on le faire à tout moment, quelle qu’en soit la raison ? Voyons cela de plus près.

Vous aviez souscrit d'autres contrats chez Carrefour ? Par exemple, vous avez une assurance scolaire, une assurance habitation, un compte bancaire et/ou un crédit renouvelable et vous souhaitez les résilier ? Vous devez une demande pour chaque prestation. Afin d'être certain du moment auquel le faire, vérifiez les CGV de votre contrat.

2. Quand résilier la mutuelle Carrefour ?

La rétractation est-elle possible ?

La rétractation, ou renonciation, est possible pour les contrats conclus à distance il y a moins de 14 jours. Les démarches sont identiques à celles de la résiliation.

À quel moment stopper son contrat ?

L’assurance santé peut être arrêtée à différents moments :

à l’échéance annuelle (31 décembre). Le contrat est à tacite reconduction, il est donc renouvelé automatiquement tous les ans si vous ne vous y opposez pas. Un préavis de 2 mois est imposé ;
à tout moment après 1 an de contrat (loi Hamon), comme pour les assurances habitation ;
dans les 3 mois qui suivent un déménagement, une naissance, un mariage, un départ en retraite…

Notez qu’un avis d’échéance doit vous être transmis par Carrefour. Ce document indique les futures mensualités mais aussi la période à laquelle vous devez envoyer votre demande de résiliation. Vous l’avez reçu moins de 15 jours avant la date butoir d’envoi ? 20 jours vous sont accordés pour faire parvenir votre courrier. Vous n’avez toujours rien reçu au 31 décembre ? Passé ce délai, l’arrêt est possible à tout moment.

Attention, certaines mutuelles ne sont pas concernées par la RIA (résiliation infra-annuelle) car elles incluent des garanties sur les biens. Vérifiez vos CGV.

3. Comment arrêter son assurance santé Carrefour ?

Avertir Carrefour assurance

Plusieurs options s’offrent à vous pour informer votre assureur. Il est possible d’envoyer un courrier électronique, de livrer votre lettre en main propre (demandez un récépissé) ou de l’envoyer en recommandé avec accusé de réception.

Nous vous conseillons de choisir le recommandé afin de conserver une trace de vos démarches, en particulier l’accusé qui est une preuve légale.

Rédiger la lettre de résiliation

Ci-dessous, des courriers types pour résiliation sont à votre disposition.

Remplissez-les avec les informations relatives à votre contrat ou sélectionnez un autre motif (rétractation, décès…) en cliquant sur “Envoyer cette lettre”.

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon contrat de mutuelle n° [ numerocontrat ] souscrit auprès de votre établissement. Ce contrat a été souscrit il y a plus d'un an.

Conformément aux dispositions de la loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019 autorisant la résiliation infra-annuelle, je suis en droit de demander la résiliation de mon contrat sans être soumis à de quelconques pénalités ou frais. Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant la date de fin de mon contrat, ainsi que de procéder au remboursement des cotisations versées en trop.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Envoyer cette lettre

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon contrat de mutuelle n°[ numerocontrat ] que j'ai souscrit auprès de votre établissement, celui-ci arrivant à échéance prochainement. Comme le prévoit l'article L113-12 du Code des Assurances, "l'assuré a le droit de résilier le contrat à l'expiration d'un délai d'un an, en envoyant une lettre recommandée à l'assureur au moins deux mois avant la date d'échéance". J'invoque donc mon droit à résilier mon contrat qui arrive à échéance le........................... .

Conformément à ce même article de loi, "le délai de résiliation court à partir de la date figurant sur le cachet de la poste". Je vous remercie donc de prendre en compte ma demande dès réception de cette lettre recommandée, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,

Envoyer cette lettre

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite procéder à la rétractation du contrat souscrit à distance auprès de vos services, pour le numéro de contrat [ numerocontrat ].

Comme le prévoit l'article L112-9 du Code des assurances, "Toute personne physique qui fait l'objet d'un démarchage à son domicile, à sa résidence ou à son lieu de travail, même à sa demande, et qui signe dans ce cadre une proposition d'assurance [...], a la faculté d'y renoncer par lettre recommandée ou par envoi recommandé électronique avec demande d'avis de réception pendant le délai de quatorze jours calendaires révolus à compter du jour de la conclusion du contrat, [...]." Etant encore dans ce délai de 14 jours, j'invoque donc mon droit de me rétracter, sans besoin de me justifier.

De plus, et ce à la date de ce courrier, je certifie n’avoir eu connaissance d’aucun incident ni sinistre couvert par ledit contrat et qui pourrait mettre en jeu sa garantie.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Envoyer cette lettre

Vous cherchez un autre motif (décès, déménagement, etc.) ? Découvrez nos courriers à remplir en quelques clics.

Nos autres lettres

Indiquez l’adresse de résiliation suivante :

Carrefour Assurance Santé
TSA 91417
92894 Nanterre Cedex 9.

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Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :

l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
les modèles de lettres à personnaliser ;
l’annuaire d’adresses de résiliation ;
l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.

4. 3 questions sur la résiliation de l’assurance santé Carrefour

Dois-je obligatoirement envoyer un recommandé ?

Non, vous pouvez aussi transmettre votre demande par courrier électronique et par dépôt de votre lettre en main propre. Mais envoyer un recommandé permet d’être certain de la bonne réception de la demande par Carrefour, sans vous déplacer.

J’ai souscrit mon contrat le 1er juillet. L’échéance est au 30 juin minuit ?

Non, l’échéance de la complémentaire est fixée au 31 décembre minuit, quelle que soit la date de souscription.

Puis-je faire une résiliation infra-annuelle sans motif légitime ?

Oui, vous pouvez demander l’arrêt de l’assurance en cours d’année grâce à la loi Hamon, si votre contrat a plus d’un an. S’il a moins d’un an, envoyez votre demande mais vous devrez payer les mensualités restantes jusqu’au 31 décembre.

Arrêter ma mutuelle

5. Nos autres guides de résiliation Carrefour

Voici nos autres guides de résiliation Carrefour :

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