Transférer ou résilier sa Freebox lors d’un déménagement
Mis à jour le 17/03/2026 - Par Camille Gayral
Sommaire
Un déménagement vers une zone non couverte par votre opérateur internet peut transformer un projet excitant en parcours du combattant numérique, comme une expédition vers des terres inexplorées où le signal ADSL ou fibre fait défaut. Ce guide pratique vous éclaire sur les étapes essentielles pour tester l’éligibilité de votre nouveau logement, résilier sans frais et explorer des alternatives high-tech telles que la 4G/5G ou le satellite.
- transférez votre Freebox facilement sans perdre votre abonnement ;
- résiliez sereinement si Free n’est pas disponible à votre nouvelle adresse ;
- gagnez du temps avec le service d’envoi sécurisé de Resilier.com.
1. Transférer sa Freebox : la solution la plus simple
Dans quels cas transférer sa Freebox ?
Si votre futur logement est éligible à la fibre ou à l’ADSL de Free, le transfert de votre ligne reste l’option la plus pratique. La démarche peut être effectuée depuis votre espace abonné Free, rubrique “Déménagement”.
Comment se déroule le transfert d'une Freebox ?
Free se charge alors d’ouvrir votre ligne à la nouvelle adresse et de couper l’ancienne à la date de votre choix. Comptez environ 5 à 10 jours pour la mise en service, selon la zone et le type de raccordement. L’avantage : vous gardez votre offre, votre matériel et votre ancienneté.
2. Résilier sa Freebox en cas d’inéligibilité
Que faire en cas d'inéligibilité ?
Si votre nouveau logement ne permet pas de conserver Free (absence de réseau, offre non disponible, ou souhait de changer d’opérateur), vous devrez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
La procédure est simple :
- téléchargez ou rédigez votre lettre sur Resilier.com ;
- indiquez votre numéro de contrat et votre motif (déménagement, inéligibilité, etc.) ;
- envoyez votre courrier en recommandé électronique ou papier, sans passer par la Poste.
Les frais de résiliation d'une Freebox
Les frais de résiliation d'une Freebox s’élèvent généralement à 69 €, sauf en cas de motif légitime (déménagement à l’étranger, décès, etc.). L’abonnement est coupé sous 10 jours environ après réception du courrier.
Modèle de lettre de résiliation d'une Freebox en cas de déménagement
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Demande de résiliation d'une offre internet
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement internet Freebox, pour la ligne téléphonique dont le numéro est le [ numero-fixe-ou-abonne ], pour cause de déménagement.
Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos soins soit dans les 10 jours suivants la réception de cette lettre, conformément à l'article L121-84-2 du Code de la consommation, soit à la fin du mois en cours.
Vous trouverez ci-joint un justificatif de domicile. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Envoyer cette lettreLes + de Resilier.com
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
3. Conseils pratiques pour un déménagement connecté
- Anticipez les délais. Faites la demande de transfert au moins 15 jours avant votre déménagement.
- Vérifiez l’éligibilité. Testez la nouvelle adresse sur le site de Free avant toute décision.
- Sauvegardez vos données. Si vous résiliez, pensez à sauvegarder vos e-mails @free.fr et vos fichiers Cloud.
4. FAQ : transférer ou résilier sa Freebox en cas de déménagement
Comment transférer ma Freebox vers mon nouveau logement ? ?
Rendez-vous dans votre espace abonné, section Déménagement, puis saisissez votre nouvelle adresse. Free vous propose ensuite la date de transfert la plus adaptée.
Quels documents fournir pour résilier ma Freebox ?
Aucun justificatif n’est nécessaire sauf si vous invoquez un motif légitime. Il vous suffit d’indiquer le numéro Freebox et vos coordonnées.
Y a-t-il des frais lors de la résiliation ?
Oui, les frais fixes sont de 69 €. Ils peuvent être annulés dans certains cas (déménagement à l’étranger, zone non couverte, force majeure).
Puis-je garder mon adresse e-mail Free après la résiliation ?
Oui, Free permet généralement de conserver votre adresse @free.fr pendant plusieurs mois après la coupure du service.
Je résilie ma box