Mis à jour le 04/12/2024 - Par Camille Gayral
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Célèbre enseigne de vidéo-club, l'enseigne Videofutur a vu le jour dans les années 80. Aujourd'hui reconvertie dans les abonnements internet, la marque propose différents abonnements avec engagement. Vous n'êtes plus satisfait des services de la société ? Notre guide revient sur les démarches à effectuer pour résilier rapidement votre contrat. Vous trouverez également un modèle de lettre de résiliation prêt à être expédié avec notre service d'envoi en recommandé.
Videofutur a désormais été racheté par Nordnet.
Videofutur propose des forfaits maFibre Vidéofutur, qui incluent une connexion internet très haut débit jusqu'à 1 Gb/s et le Super Wifi (2 pods Wifi). Vous pouvez également souscrire des options payantes : le bouquet TV, des chaînes (OCS, BEIN, etc.) ou une Box TV + 4 écrans. Chaque abonnement est renouvelé automatiquement chaque année. Il comprend une période d'engagement de 12 mois. Vous devrez attendre la fin de ce délai pour résilier votre contrat par courrier recommandé.
Pour résilier votre contrat Videofutur avant un an, vous devez disposer d'un motif légitime. Voici quelques exemples de ces cas exceptionnels :
Pour invoquer un motif légitime, vous devrez joindre un justificatif à votre courrier de résiliation.
Vous pouvez arrêter votre abonnement Videofutur à tout moment après un an. Vous n'aurez aucun frais de résiliation à payer, ni de justificatif à fournir.
D'après l'article L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez vous rétracter de votre abonnement Videofutur. Vous bénéficiez alors d'un délai de 14 jours pour mettre un terme à votre contrat sans frais ni pénalité. Vous pourrez être remboursé des sommes versées. Vous devrez toutefois restituer le matériel reçu à vos frais. Cette demande de renonciation devra être envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception.
Je résilie VideofuturPour stopper votre abonnement Videofutur, vous devrez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Ce mode d'envoi est le plus efficace pour rompre votre contrat. En cas de litige, l'accusé de réception pourra faire office de preuve.
Notre service d'envoi interactif vous permet d'expédier votre lettre de résiliation Videofutur depuis chez vous, directement en ligne. Chaque envoi est effectué en recommandé avec accusé de réception. Comment procéder ?
Vous trouverez ci-dessous une lettre type de résiliation d'un contrat Videofutur au terme de la période d'engagement :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation du forfait Videofutur
(Madame, Monsieur),
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement internet Videofutur, pour la ligne dont le numéro est le (indiquez votre numéro de fixe ou d'abonné).
Ma période d'engagement étant achevée, je ne souhaite pas renouveler mon contrat Videofutur. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat..
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Envoyer cette lettreLes abonnements Videofutur comprennent une période d'engagement de 12 mois. Vous devrez patienter jusqu'à la fin de ce délai pour arrêter votre contrat, sauf si vous disposez d'un motif légitime.
Votre demande de résiliation d'un contrat Videofutur devra être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception. Pensez à joindre un justificatif à votre courrier si vous invoquez un motif légitime.
Le préavis de résiliation d'un abonnement Videofutur est de 10 jours.
Les frais de résiliation d'un contrat Videofutur sont de 50€.
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