Comment résilier une offre internet OVH ?

Publié le 30/06/2017, Mis à jour le 16/11/2021 - Par Camille Gayral

 

OVH doit son nom aux initiales de son fondateur, Oles Van Herman. Créée en 1999, la société était à l'origine dédiée au cloud computing. Aujourd'hui, l'entreprise s'est diversifiée et s'est également lancé dans la téléphonie et les abonnements internet. Vous souhaitez résilier l'une des offres internet proposées par le fournisseur ? Vous trouvrez dans ce guide tous les détails de la procédure de résiliation (délais, lettre de résiliation à envoyer, etc.).

Résilier une offre internet OVH
 

1. Les modalités de résiliation d'une offre internet OVH

Quels sont les abonnements internet d'OVH ?

OVH vous propose plusieurs offres internet :

  •   L'offre Connect, disponible avec une connexion fibre, ADSL ou VDSL à partir de 20,99€ par mois
  •   L'offre Express avec une connexion internet très haut débit à 22,99€ par mois
  •   L'offre Entreprise dédiée aux professionnels, qui comporte 3 lignes de téléphonie sur IP à 39,99€ par mois 

Quelle est la durée d'engagement d'un abonnement internet OVH ?

Les contrats internet OVH comprennent une période minimale d'engagement pouvant aller de 12 à 36 mois selon la formule souscrite. Ils sont renouvelés automatiquement à leur échéance.

Quand peut-on résilier son forfait internet OVH ?

La résiliation d'une offre internet OVH est possible à tout moment une fois la période d'engagement terminée. Si vous mettez fin à votre contrat en cours d'engagement, vous devrez payer des frais de résiliation (voir ci-dessous).

Quels sont les motifs légitimes acceptés par OVH ?

Il est possible de stopper votre abonnement internet OVH sans attendre la fin de la période d'engagement du contrat, tout en évitant les frais de résiliation. Pour cela, vous devrez invoquer un motif légitime, qu'il vous faudra justifier. Voici quelques exemples de ces cas exceptionnels :

  •   En cas de licenciement ou cessation d'activité de l'abonné
  •   En cas de surendettement du souscripteur
  •   En cas de maladie ou handicap empêchant la poursuite du contrat 
  •   En cas de changement de domicile dans une zone non éligible à OVH
  •   En cas de décès de l'abonné
  •   En cas d'incarcération
  •   En cas d'hospitalisation longue

Quels sont les frais de résiliation d'une offre internet OVH ?

En cas de résiliation d'un abonnement internet OVH en cours d'engagement, vous devrez payer la totalité des mensualités restantes jusqu'au 12 mois. Si votre période d'engagement est de 24 ou 36 mois, vous devrez également régler le quart des mensualités restantes jusqu'au 24ème ou 36 mois.

Quel est le délai de restitution d'une box internet OVH ?

Vous bénéficiez d'un délai de 15 jours pour renvoyer votre équipement internet à OVH.

Je résilie OVH
 

2. La lettre de résiliation d'un contrat internet OVH

Quelle lettre de résiliation envoyer à OVH ?

Pour mettre fin à votre offre internet OVH, il vous suffit d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Votre courrier devra comprendre vos coordonnées et celles d'OVH, votre numéro de contrat et votre motif de résiliation. Vous devrez également joindre un justificatif si vous disposez d'un motif légitime.

En quoi consiste le service d'envoi de Resilier.com ?

Vous n'avez pas le temps d'envoyer votre lettre de résiliation OVH ? Pourquoi ne pas utiliser notre service d'envoi en ligne ? Notre modèle de lettre est interactif et contient déjà la bonne adresse de résiliation. Son contenu s'adapte à tous les motifs de désabonnement. Une fois validé et signé, votre courrier sera pris en charge par La Poste, et remis en main propre à OVH.

Un exemple de lettre de résiliation d'un abonnement internet OVH

Voici une lettre type de résiliation d'un offre internet OVH au terme de la période d'engagement :

Modèle de lettre de résiliation d'un contrat internet OVH

Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'abonnement internet OVH

(Madame, Monsieur),

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement internet OVH, pour la ligne dont le numéro (indiquez le numéro de votre ligne internet).

Ma période d'engagement étant achevée, je ne souhaite pas renouveler mon contrat internet OVH. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.

Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

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3. La rupture d'un contrat internet OVH en 3 questions

A quel moment peut-on résilier son abonnement internet OVH ?

Vous pouvez résilier votre offre internet OVH au terme de la période d'engagement de votre contrat, qui peut être de 12 à 36 mois.

Comment envoyer sa demande de résiliation à OVH ?

La rupture d'un contrat OVH passe par l'envoi d'une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

Comment invoquer un motif légitime ?

Pour utiliser un motif légitime qui vous permettra d'arrêter votre contrat OVH à tout moment et sans frais, il vous suffit d'ajouter un justificatif à votre demande de résiliation.

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