Comment résilier un forfait NRJ Mobile ?
Mis à jour le 12/06/2025 - Par Camille Gayral
Sommaire
Vous souhaitez mettre fin à votre forfait NRJ Mobile ? Notre guide revient sur la procédure de résiliation à suivre, des délais à respecter au choix de la lettre de résiliation. Nous vous proposons également un modèle de lettre de résiliation prêt à être expédié depuis chez vous avec notre service d'envoi en ligne.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation d'un forfait mobile.
1. Quelle est la procédure de résiliation d'un forfait NRJ Mobile ?
Quels sont les abonnements de NRJ Mobile ?
Voici les différents forfaits de NRJ Mobile qui sont tous sans engagement et avec une carte SIM à 1 € :
- le forfait 250 Go à 9,99 €/mois ;
- le forfait 130 Go à 7,99 €/mois ;
- le forfait 50 Go à 5,99 €/mois.
- le forfait 6 Go à 2,99 €/mois.
- le forfait 2 Go à 2,99 €/mois.
Quel est le délai de rétractation d'un forfait NRJ Mobile ?
Si votre souscription à NRJ Mobile est récente, vous pouvez utiliser votre droit de rétractation. Vous disposez alors d'un délai de 14 jours pour changer d'avis résilier votre contrat. Vous pouvez contacter le service client par téléphone ou par courrier recommandé avec accusé de réception. Afin d'être remboursé intégralement, vous devrez renvoyer la carte SIM reçue. Si votre forfait a démarré avant que vous ne décidiez de vous rétracter, vous devrez également payer le nombre de jours utilisés pendant ce premier mois d'abonnement.
Quand peut-on stopper son offre mobile NRJ ?
Vous pouvez arrêter votre abonnement NRJ Mobile à tout moment, les offres étant toutes sans engagement. Vous n'aurez pas besoin de vous justifier, ni de payer des frais de résiliation.
Comment obtenir son code RIO ?
Le code RIO (Relevé d'Identité Opérateur) vous permet de garder votre numéro en changeant d'opérateur. Vous pouvez le demander en composant le 3179 depuis votre téléphone mobile. Vous pourrez ensuite donner ce numéro à votre nouvel opérateur. Ce dernier pourra ensuite s'occuper de la résiliation de votre forfait NRJ Mobile.
Je résilie NRJ Mobile2. La lettre de résiliation d'un forfait NRJ Mobile
Quelle lettre de résiliation envoyer pour un forfait mobile NRJ ?
Pour mettre fin à votre contrat mobile NRJ, il vous suffit d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Cette méthode vous permet d'avoir la garantie que votre demande a bien été prise en compte. En cas de litige avec votre opérateur, l'accusé de réception pourra également vous servir.
Les + de Resilier.com
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
La lettre type de résiliation d'un forfait NRJ Mobile
Vous trouverez ci-dessous un exemple de lettre de résiliation d'un forfait NRJ Mobile :
Modèle de lettre de résiliation d'un forfait NRJ Mobile
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation du forfait NRJ Mobile
(Madame, Monsieur),
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon forfait mobile NRJ, pour le numéro client (indiquez votre numéro de client).
Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos soins dans les 10 jours suivants la réception de ce courrier, conformément à l'article L. 224-39 du Code de la consommation. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat NRJ Mobile.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Envoyer cette lettre3. La résiliation d'un forfait NRJ Mobile en 4 questions
Comment envoyer sa demande de résiliation à NRJ Mobile ?
Votre demande de résiliation NRJ Mobile devra être envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception.
Comment utiliser son droit de rétractation pour stopper son contrat NRJ Mobile ?
Si vous souhaitez vous rétracter de votre forfait NRJ Mobile, vous devrez envoyer une demande de renonciation en recommandé dans les 14 jours suivant votre souscription.
Quel est le délai de résiliation d'un forfait NRJ Mobile ?
La résiliation de votre forfait NRJ Mobile prend effet 7 jours après la réception de votre demande.
Comment éviter les frais de résiliation d'un abonnement NRJ Mobile ?
La résiliation d'un forfait NRJ Mobile est sans frais.
