La lettre de résiliation d'un forfait mobile
Mis à jour le 19/02/2025 - Par Camille Gayral
Sommaire
La lettre de résiliation d'un forfait mobile n'est pas la seule façon de mettre un terme à votre abonnement. Mais aucun autre mode de résiliation n'a la même garantie d'efficacité auprès de l'opérateur mobile qu'un courrier en recommandé avec accusé de réception. Notre guide revient sur la marche à suivre et vous propose un modèle de lettre à expédier avec notre service d'envoi en ligne.
1 - La lettre de résiliation d'un forfait mobile
Un mode d'envoi pas toujours obligatoire
La lettre de résiliation n’est pas toujours obligatoire pour mettre fin à un forfait mobile. Certains opérateurs acceptent l'arrêt de leur forfait par l’intermédiaire de leur service client, ou même par téléphone.
Notons aussi que si vous changez d’opérateur, vous pouvez demander au nouveau de se charger de tout grâce à la portabilité et au RIO et éviter l’envoi d’un courrier.
Un exemple de lettre de résiliation d'un forfait mobile
Voici un courrier type de résiliation d'un abonnement mobile au terme de la période d'engagement :
Le modèle de lettre de résiliation d’un forfait mobile
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon forfait mobile souscrit auprès de votre établissement, pour le numéro client (indiquez votre numéro de mobile).
Fidèle client et ma période d'engagement étant achevée, je constate que vos services ne me conviennent plus, et je souhaite profiter de l'offre plus attractive d'un autre opérateur. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement mobile, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Ma demande de résiliation de mon forfait mobile devra être prise en compte par vos soins dans les 10 jours suivant la réception de ce courrier, conformément à l'article L. 224-39 du Code de la consommation. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Envoyer cette lettreLes avantages de l'envoi en recommandé
La lettre recommandée pour résilier son forfait mobile offre cependant de nombreux avantages, qui peuvent s’avérer précieux si votre argent est en jeu. Seule une lettre de résiliation de forfait mobile envoyée en recommandé avec accusé de réception vous garantit :
- que la demande de résiliation de l'abonnement mobile sera prise en compte ;
- que le préavis commencera bien le jour de réception de la lettre de résiliation de votre forfait mobile ;
- vous disposerez en cas de contestation de votre part ou venant de l’opérateur mobile, d’un document écrit pouvant servir de preuve de la résiliation.
Les + de Resilier.com
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- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
2 - Arrêter une offre mobile sans engagement
Il existe deux types de forfaits pour les mobiles, avec ou sans engagement, et leur résiliation est très différente.
Quand il n’y a pas d’engagement, il suffit d’envoyer une lettre de résiliation du forfait mobile pour que celui-ci soit arrêté dans les 10 jours suivant la réception du courrier.
Il n’y a alors aucun frais de résiliation, et aucune mensualité à payer au titre de pénalité. Sachez cependant que dans certains cas, notamment pour des forfaits bloqués ou cartes prépayées, vous ne pourrez pas récupérer les sommes non utilisées au moment de la résiliation.
3. L'essentiel à savoir sur la résiliation d'un forfait mobile
Quel est l'avantage de la lettre de résiliation pour arrêter un forfait mobile ?
La lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception vous permet d'avoir la certitude que votre demande a bien été reçue par votre opérateur. L'accusé de réception pourra également être utile en cas de litige.
Quels éléments inclure dans son courrier de résiliation ?
Votre demande de résiliation d'une offre mobile devra inclure vos coordonnées et celles de votre opérateur, votre numéro d'abonné et votre motif de résiliation. Pensez aussi à ajouter un justificatif si vous disposez d'un motif légitime.
Quelle est l'adresse de résiliation d'un forfait mobile ?
En sélectionnant le modèle de lettre de résiliation d'un abonnement mobile puis en choisissant votre opérateur, l'adresse de résiliation correspondante s'affichera automatiquement.
