Comment résilier un forfait Lebara Mobile ?
Mis à jour le 08/04/2024, Publié le 06/01/2022 - Par Camille Gayral
Sommaire
Vous n'êtes plus satisfait de votre forfait Lebara Mobile ? Toutes les informations à savoir pour résilier votre abonnement se trouvent dans ce guide (délais de résiliation et de rétractation, lettre de résiliation à envoyer, etc.). Pour faciliter vos démarches, nous mettons également à votre disposition un modèle de lettre de résiliation à expédier avec notre service d'envoi en ligne.
1. Les abonnements mobile Lebara
Lebara Mobile propose 3 forfaits mensuels sans engagement :
- un forfait 10 Go à 10€ pour 30 jours ;
- un forfait 15 Go à 15 € pour 30 jours ;
- un forfait 30 Go à 20 € pour 30 jours.
L'opérateur commercialise également des offres pour appeler à l'international ou des forfaits tout en un internet et mobile.
Je résilie Lebara Mobile2. Les délais de résiliation d'un forfait Lebara
Quand peut-on résilier son offre mobile Lebara ?
Les offres mobile Lebara étant sans engagement, vous pouvez y mettre fin à tout moment. Aucun frais ni justificatif ne sont requis.
Quel est le délai de rétractation d'un contrat Lebara Mobile ?
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription de votre abonnement Lebara pour y mettre fin. Ce droit de rétractation n'est valable que si l'achat de l'offre a été effectuée en ligne et que vous ne l'avez pas encore utilisée. Cette demande de renonciation devra être envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception.
A quel moment la résiliation d'un abonnement Lebara est-elle effective ?
L'arrêt de votre forfait Lebara Mobile prend effet 10 jours après la réception de votre courrier de résiliation.
3. La lettre de résiliation d'une offre Lebara Mobile
Quelle lettre de résiliation envoyer à Lebara Mobile ?
Pour mettre un terme à votre abonnement Lebara Mobile, vous devrez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Ce mode d'envoi 100% sécurisé et efficace vous permet d'avoir la garantie que votre demande a bien été reçue et prise en compte. En cas de litige avec l'opérateur, l'accusé de réception pourra vous servir de preuve incontestable de votre envoi.
Votre courrier devra inclure vos coordonnées, votre numéro de contrat ainsi que votre motif de résiliation.
Un exemple de lettre de résiliation d'un forfait Lebara Mobile
Voici une lettre type de résiliation d'une offre mobile Lebara, en invoquant le droit de rétractation :
Modèle de lettre de rétractation d'un forfait Lebara Mobile
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'offre mobile Lebara
(Madame, Monsieur),
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite procéder à la rétractation du contrat Lebara Mobile souscrit à distance, pour le numéro client (précisez votre numéro de client).
Comme le prévoit l'article L121-21 du Code de la consommation, "Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts.". Étant encore dans ce délai de 14 jours, j'invoque donc mon droit de me rétracter, sans besoin de me justifier.
Suite à la réception de ce courrier, je vous prie de procéder au remboursement des redevances que j'ai déjà payées, dans un délai de quatorze jours, conformément à l'article L 121-21-4 du Code de la consommation.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Envoyer cette lettreZoom sur le service d'envoi de Resilier.com
Grâce à notre service d’envoi interactif, vous pouvez expédier votre lettre de résiliation d'une offre mobile Lebara depuis chez vous, directement en ligne.
Notre modèle de lettre comprend déjà la bonne formulation et l’adresse de résiliation correspondante.
Son contenu s'adapte à chaque motif de désabonnement.
Une fois complété et signé électroniquement, votre courrier sera envoyé en recommandé avec accusé de réception.
Il sera ensuite remis en main propre à Lebara Mobile.
L'adresse de résiliation d'un forfait Lebara Mobile
Voici l'adresse à laquelle envoyer votre demande de résiliation d'un abonnement mobile Lebara :
Lebara
78 rue Championnet
75018 Paris