Mis à jour le 29/08/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
Vous changez de fournisseur internet et devez quitter l'opérateur Vialis ? Retrouvez toutes les modalités de résiliation dans ce guide (délais, motifs légitimes acceptés, lettre de résiliation, etc.). Nous proposons également un modèle de lettre de résiliation que vous pourrez expédier depuis chez vous à l'aide de notre service d'envoi en ligne.
Si vous avez souscrit votre abonnement internet Vialis à distance, vous pouvez faire appel au droit de rétractation. Vous bénéficiez alors d'un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat pour y renoncer. Pour cela vous devrez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous serez ensuite remboursé de la totalité des sommes versées sous 14 jours.
Tous les contrats internet Vialis comprennent une période minimale d'engagement de 12 mois. Vous devrez attendre la fin de ce délai pour vous désabonner, sauf si vous disposez d'un motif légitime.
Un préavis de 10 jours sera à prévoir pour envoyer votre demande de résiliation d'un forfait internet Vialis.
Dans certains cas exceptionnels, vous pouvez mettre fin à votre abonnement internet Vialis avant le terme de la période d'engagement. Voici quelques exemples de ces motifs légitimes qui devront obligatoirement être justifiés :
La résiliation d'une offre internet Vialis nécessite l'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception. Votre demande devra renseigner vos coordonnées et celles du fournisseur, votre numéro d'abonné et votre motif de résiliation. Un justificatif devra aussi être joint si vous souhaitez invoquer un motif légitime.
Voici un exemple de lettre de résiliation d'un contrat internet Vialis à l'issue de la période minimale d'engagement :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'abonnement internet Vialis
(Madame, Monsieur),
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement internet Vialis, pour la ligne dont le numéro est le [ (indiquez votre numéro d'abonné).
Ma période d'engagement étant achevée, je ne souhaite pas renouveler mon contrat à votre service internet - téléphone - télévision. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Envoyer cette lettreGrâce à notre service d'envoi interactif, vous pouvez expédier votre lettre de résiliation d'un abonnement internet Vialis depuis chez vous, directement en ligne. Notre modèle de lettre est prérempli avec la bonne adresse de résiliation. Son contenu s'adapte automatiquement à votre motif de résiliation. Une fois complété et signé électroniquement, votre courrier sera envoyé en recommandé avec accusé de réception. Il sera ensuite remis en main propre au fournisseur.
Vous pouvez vous rétracter d'un contrat Vialis dans les 14 jours suivant sa souscription par courrier recommandé.
Vous pouvez stopper votre offre internet Vialis à tout moment après un an.
Pour mettre un terme à votre abonnement internet Vialis, il vous suffit d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Oui, vous pouvez arrêter votre offre internet Vialis avant le terme de la période d'engagement si vous disposez d'un motif légitime.
Je résilie Vialis