Comment résilier une offre internet Nordnet ?
Mis à jour le 27/05/2025 - Par Camille Gayral
Sommaire
Vous souhaitez stopper votre abonnement internet Nordnet (Satellite, ADSL, Radio ou Fibre optique) ? Notre guide revient sur les modalités de résiliation à respecter (délais, restitution du matériel, lettre de résiliation).
Découvrez notre guide pour tout savoir sur la résiliation d'une box internet.
1. La procédure de résiliation d'une offre internet Nordnet
Le délai de rétractation d'un abonnement internet Nordnet
Vous bénéficiez d'abord d'un délai de 14 jours à compter de la souscription de votre contrat internet Nordnet pour y renoncer. Pour cela, vous devrez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception et restituer les équipements. Vous pourrez ensuite obtenir le remboursement de la totalité des sommes versées.
Quand peut-on arrêter une offre internet Nordnet ?
Si vous avez souscrit un abonnement internet Nordnet sans engagement, vous pouvez y mettre un terme à tout moment et sans frais.
Si vous avez opté pour une formule incluant une période d'engagement de 12 ou 24 mois, vous devrez attendre le terme de ce délai pour vous désabonner.
La restitution du matériel à Nordnet
Vous disposez d'un délai de 8 jours à compter de l'envoi de votre demande de résiliation à Nordnet pour renvoyer les équipements internet. L'envoi est gratuit grâce à l'étiquette de renvoi que vous recevrez dans le mail de confirmation de votre demande de résiliation. Il vous suffit de la coller sur votre colis.
Quels sont les frais de résiliation d'une offre Nordnet ?
Les frais de fermeture de service d'un abonnement internet Nordnet sont de 79€. Il est cependant possible d'être exonéré de ces frais dans certains cas exceptionnels (déménagement à l'étranger ou dans une zone non couverte par Nordnet, décès de l'abonné, surendettement, licenciement en CDI, etc.). Vous devrez alors fournir un justificatif de ce motif légitime.
Résilier Nordnet2. La lettre de résiliation d'un abonnement internet Nordnet
Quelle est la meilleure solution pour vous désabonner de Nordnet ?
Si vous pouvez arrêter votre offre internet Nordnet en ligne depuis votre espace client, la méthode la plus sûre et la plus efficace reste l'envoi d'un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Vous pourrez ainsi avoir la certitude que votre demande a bien été reçue et prise en compte. En cas de litige avec l'opérateur, l'accusé de réception pourra également vous servir de preuve incontestable de votre envoi.
Un exemple de lettre de résiliation d'une offre internet Nordnet
Voici un courrier type de résiliation d'un abonnement internet Nordnet à l'issue de la période d'engagement :
Modèle de lettre de résiliation de l'offre internet Nordnet
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'abonnement internet Nordnet
(Madame, Monsieur),
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement internet Nordnet, pour la ligne dont le numéro est le (indiquez votre numéro d'abonné).
Ma période d'engagement étant achevée, je ne souhaite pas renouveler mon contrat à votre service internet - téléphone - télévision. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
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- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
L'adresse de résiliation d'une offre internet Nordnet
Nordnet
245 Boulevard de Tournai (5ème étage)
CS 20458
59664 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX
3. Résilier un contrat internet Nordnet en 4 questions
A quel moment peut-on stopper une offre internet Nordnet sans engagement ?
Les abonnements internet Nordnet sans engagement sont résiliables à tout moment.
Comment invoquer un motif légitime ?
Pour invoquer un motif légitime et arrêter plus tôt votre contrat Nordnet ou ne pas payer de frais de résiliation, il vous suffit de joindre un justificatif à votre demande de résiliation.
Comment envoyer sa demande de résiliation à Nordnet ?
La résiliation d'un abonnement Nordnet passe par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Elle peut également être effectuée en ligne, même si cette méthode est moins sûre.
Quel est le délai de résiliation d'une offre internet Nordnet ?
La rupture de votre contrat internet Nordnet sera effective 10 jours à compter de la réception de votre courrier de résiliation.
