Comment résilier une box internet pour hausse de tarif ?
Mis à jour le 04/08/2025 - Par Camille Gayral
Sommaire
Vous souhaitez résilier votre abonnement internet suite à une hausse de tarif ? Notre guide revient sur les démarches à effectuer (délais, justificatif, lettre de résiliation). Vous trouverez également un modèle de lettre de résiliation à être expédié depuis chez vous avec notre service d'envoi interactif.
1. Ce qu'il faut savoir pour résilier une box internet pour hausse de tarif
Vos droits en cas de hausse du prix de votre offre internet
Les opérateurs peuvent augmenter le prix de leurs abonnements internet à tout moment. Ils doivent cependant avertir les abonnés à l'avance (au moins un mois) par mail, courrier postal, SMS ou encore par une notification sur l'espace client.
Si vous n'avez pas été prévenu de cette hausse, vous pouvez exiger un remboursement. Si vous refusez cette augmentation, vous pouvez résilier votre contrat internet sans frais. La hausse de tarif est en effet considérée comme un motif légitime de résiliation.
Quand peut-on résilier une box internet pour hausse de tarif ?
Vous avez 4 mois après été avoir averti de l'augmentation du prix de votre abonnement internet pour y mettre fin.
Quels sont les frais de résiliation d'une offre internet pour augmentation du prix ?
La hausse de tarif d'une box internet étant un motif légitime de résiliation, vous n'aurez pas de frais de résiliation à régler.
Résilier ma box internet2. La lettre de résiliation d'une box internet pour hausse de tarif
Comment envoyer sa demande de résiliation d'une box internet pour hausse de tarif ?
La résiliation d'un abonnement internet pour augmentation de prix peut être effectuée depuis votre espace client ou par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Nous vous conseillons d'opter pour la seconde méthode qui reste la plus sûre et la plus efficace. En cas de litige avec votre opérateur, l'accusé de réception pourra notamment faire office de preuve incontestable de votre envoi.
Un exemple de lettre de résiliation d'une box internet pour hausse de tarif
Voici un courrier type de résiliation d'une offre internet pour augmentation de prix :
Modèle de lettre de résiliation d'une box internet pour hausse de tarif
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation d'une box internet pour hausse de tarif
(Madame, Monsieur),
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon offre internet (nom de votre opérateur), pour la ligne téléphonique dont le numéro est le (indiquez votre numéro d'abonné), suite à une récente modification des conditions contractuelles.
Comme le prévoit l'article L121-84 du Code de la consommation, "tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur par écrit ou sur un autre support durable à la disposition de ce dernier au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification."
Ainsi, j'invoque mon droit à résilier mon contrat, sans que je sois soumis à de quelconques pénalités.
Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos services dans les 10 jours suivants la réception de ce courrier, conformément à l'article L121-84-2 du Code de la consommation. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
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- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
3. Résilier une box internet pour hausse de tarif en 4 questions
A quel moment un opérateur doit-il avertir l'abonné d'une hausse de tarif ?
L'opérateur doit prévenir le client de l'augmentation de tarif au minimum un mois avant que cette hausse soit effective.
Combien de temps a t-on pour résilier une box internet en cas de hausse de tarif ?
Vous bénéficiez d'un délai de 4 mois à compter de l'annonce d'augmentation de votre offre internet pour y mettre un terme.
Combien coûte la résiliation d'une offre internet pour augmentation de prix ?
L'arrêt d'un abonnement internet pour hausse de tarif est sans frais, ce motif de résiliation étant légitime.
Par quel moyen peut-on stopper son abonnement internet pour hausse de tarif ?
Pour rompre votre contrat internet pour augmentation de prix, il vous suffit d'envoyer un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception ou d'aller sur votre espace client.
