Comment résilier un abonnement Free en cas de décès ?
Mis à jour le 08/04/2024, Publié le 10/07/2023 - Par Camille Gayral
Sommaire
Vous souhaitez résilier l'offre internet ou mobile Free d'un proche décédé ? Notre guide revient sur la procédure de désabonnement à suivre, du justificatif à fournir au moment où prévenir l'opérateur en passant par la lettre de résiliation à envoyer. Nous vous proposons également un modèle de lettre de résiliation prêt à être expédié à l'aide de notre service d'envoi en ligne.
1. Ce qu'il faut savoir pour se désabonner de Free pour décès
Le décès de l'abonné est-il un motif légitime de résiliation ?
Le décès de l'abonné fait partie des motifs légitimes de résiliation d'un abonnement internet ou mobile Free.
À quel moment peut-on stopper un abonnement Free en cas de décès ?
En cas de décès de l'abonné, le contrat Free est résiliable à tout moment par ses héritiers. Si le défunt avait souscrit une offre comprenant une période minimale d'engagement, l'opérateur devra être prévenu dans les 3 mois suivant cette disparition.
Comment justifier un décès ?
Pour mettre un terme à un abonnement Free pour décès, les héritiers du défunt devront obligatoirement joindre un justificatif à leur demande de résiliation. Il s'agit le plus souvent d'une copie de l'acte de décès.
Résilier Free2. Quelle lettre de résiliation envoyer à Free en cas de décès ?
Comment envoyer sa demande de désabonnement pour décès à Free ?
L'arrêt d'un abonnement Free en cas de décès nécessite l'envoi d'un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Votre demande devra renseigner les coordonnées de l'abonné décédé et celles de l'opérateur, le numéro du contrat ainsi qu'un justificatif du décès (une copie de l'acte de décès).
Vous pouvez également effectuer ces démarches depuis l'espace client de l'abonné décédé.
Le courrier type de résiliation d'un abonnement Free pour décès
Vous trouverez ci-dessous un exemple de lettre de résiliation d'un abonnement Free en cas de décès :
Modèle de lettre de résiliation d'un abonnement Free pour décès
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'offre (internet ou mobile) Free
(Madame, Monsieur),
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin au forfait mobile/internet Free, pour le numéro client (indiquez le numéro de l'abonnement), suite au décès du titulaire de l’abonnement.
Comme le prévoient vos conditions générales de vente, j'invoque mon droit à résilier le contrat sans frais. Vous trouverez, en pièce jointe, une copie de l'acte de décès du défunt.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de cette lettre recommandée, et de m'envoyer en retour un courrier confirmant le terme du contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Envoyer cette lettre
Pour gagner du temps, vous pouvez expédier votre lettre de résiliation d'un abonnement Free pour décès depuis chez vous, directement en ligne.
Nos modèles de lettre est prérempli avec la bonne adresse de résiliation.
Il ne vous reste plus qu'à personnaliser et signer électroniquement votre courrier et à ajouter le justificatif de décès.
Après avoir été envoyé en recommandé avec accusé de réception, votre courrier sera remis en main propre par le facteur à Free.
3. Résilier un abonnement Free pour décès en 4 questions
Quand peut-on stopper une offre Free sans engagement en cas de décès ?
Vous pouvez résilier un abonnement Free sans engagement à tout moment en cas de décès de l'abonné, sans délais ni préavis spécifiques.
À quel moment prévenir l'opérateur pour stopper un abonnement Free avec engagement pour décès ?
Vous devrez avertir Free dans les 3 mois suivant le décès de l'abonné pour résilier le contrat sans frais.
Quelle lettre de résiliation envoyer à Free en cas de décès ?
En cas de décès du souscripteur, vous devrez envoyer une demande de résiliation à Free par lettre recommandée avec accusé de réception.
Quels sont les frais de résiliation d'une offre mobile Free ?
La résiliation d'un abonnement mobile Free est sans frais.