Comment résilier un forfait mobile Free 2€ ?

Publié le 09/09/2021, Mis à jour le 18/08/2022 - Par Camille Gayral

Vous souhaitez résilier votre forfait mobile Free 2€ ? Suivez notre guide pour connaître toutes les démarches à effectuer : délais, lettre de résiliation, rétractation etc.

Comment résilier un forfait mobile Free 2€ ?
 

1. Ce qu'il faut savoir sur l'offre mobile Free 2€

Quelles sont les particularités du forfait Free 2€ ?

L'abonnement mobile Free 2€ comprend les spécificités suivantes :

  •   2 heures d’appel vers les mobiles et fixes en France.
  •   SMS et MMS illimités.
  •   50 Mo de données sur Internet en 4G+. 
  •   2 heures d’appel depuis l’étranger. 
  •   Un accès en Free Wifi en illimité. 
  •   La possibilité de bloquer sa consommation.
  •   Des options internationale et voyage. 
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2. Les modalités de résiliation d'un forfait mobile Free 2€

Quand peut-on résilier un contrat mobile Free 2€ ?

L'abonnement mobile Free 2€ étant sans engagement, vous pouvez y mettre un terme à tout moment, sans frais ni justificatif.

Comment se rétracter d'un abonnement Free 2€ ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la signature du contrat pour changer d'avis et stopper votre forfait Free 2€. Pour cela, vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception ou télécharger un formulaire dédié sur le site de Free. Notez que ce droit de rétractation n'est valable que si vous avez souscrit votre abonnement à distance (par téléphone ou internet). Vous devrez ensuite restituer le téléphone et les accessoires reçus dans un délai de 14 jours supplémentaires.

Comment envoyer sa demande de résiliation à Free ?

Pour mettre fin à votre forfait Free 2€, il vous suffit d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Votre courrier devra comprendre vos coordonnées, votre numéro de contrat et préciser votre motif de résiliation.

La lettre type de rétractation d'un abonnement Free 2€

Voici un exemple de lettre de rétractation d'un forfait Free 2€ :

Modèle de lettre de rétractation d'un forfait mobile Free 2€

Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Demande de rétractation du forfait Free 2€

(Madame, Monsieur),

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite procéder à la rétractation du contrat Free 2€ souscrit à distance auprès de vos services, pour le numéro client (indiquez votre numéro client).

Comme le prévoit l'article L121-21 du Code de la consommation, "Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts.". Étant encore dans ce délai de 14 jours, j'invoque donc mon droit de me rétracter, sans besoin de me justifier.

Suite à la réception de ce courrier, je vous prie de procéder au remboursement des redevances que j'ai déjà payées, dans un délai de quatorze jours, conformément à l'article L 121-21-4 du Code de la consommation.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

Envoyer cette lettre
 

3. Questions / Réponses sur la résiliation d'un abonnement mobile Free 2€

A quel moment peut-on résilier un forfait Free 2€ ?

Vous pouvez vous désabonner de Free Mobile 2€ à tout moment, sans frais ni justificatif.

Quel est le délai de rétractation d'un abonnement Free 2€ ?

Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre forfait Free 2€.

Quelle lettre de résiliation envoyer à Free ?

La résiliation de votre contrat mobile Free 2€ passe par l'envoi d'une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

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