Vous souhaitez résilier votre forfait mobile Free 2 € ? Suivez notre guide pour connaître toutes les démarches à effectuer : délais, lettre de résiliation, rétractation etc.
1. Ce qu'il faut savoir sur l'offre mobile Free 2 €
Quelles sont les particularités du forfait Free 2 € ?
L'abonnement mobile Free 2 € comprend les spécificités suivantes :
2 heures d’appel vers les mobiles et fixes en France ;
SMS et MMS illimités ;
50 Mo de données sur Internet en 4G+ ;
2 heures d’appel depuis l’étranger ;
Un accès en Free Wifi en illimité ;
La possibilité de bloquer sa consommation ;
Des options internationale et voyage.
2. Les modalités de résiliation d'un forfait mobile Free 2 €
Quand peut-on résilier un contrat mobile Free 2 € ?
L'abonnement mobile Free 2€ étant sans engagement, vous pouvez y mettre un terme à tout moment, sans frais ni justificatif.
Comment se rétracter d'un abonnement Free 2 € ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la signature du contrat pour changer d'avis et stopper votre forfait Free 2 €. Pour cela, vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception ou télécharger un formulaire dédié sur le site de Free. Notez que ce droit de rétractation n'est valable que si vous avez souscrit votre abonnement à distance (par téléphone ou internet). Vous devrez ensuite restituer le téléphone et les accessoires reçus dans un délai de 14 jours supplémentaires.
Comment envoyer sa demande de résiliation à Free ?
Ce mode d'envoi est le plus sûr et le plus efficace pour expédier votre demande. En cas de litige avec l'opérateur, l'accusé de réception pourra faire office de preuve incontestable de votre envoi. Votre courrier devra comprendre vos coordonnées, votre numéro de contrat et préciser votre motif de résiliation.
Nos lettres types de résiliation d'un abonnement Free 2€
Voici des exemples de lettres de résiliation d'un forfait mobile Free 2 € :
Madame, Monsieur,
Par ce courrier recommandé, je vous informe que je souhaite mettre fin au contrat n° [mobile-identifiant] qui nous lie.
Je vous prie de bien vouloir prendre en considération ma demande et de m'informer, par écrit, du terme du contrat.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite procéder à la rétractation du contrat souscrit à distance auprès de vos services, pour le numéro client [mobile-identifiant].
Comme le prévoit l'article L121-21 du Code de la consommation, "Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts.". Étant encore dans ce délai de 14 jours, j'invoque donc mon droit de me rétracter, sans besoin de me justifier.
Suite à la réception de ce courrier, je vous prie de procéder au remboursement des redevances que j'ai déjà payées, dans un délai de quatorze jours, conformément à l'article L 121-21-4 du Code de la consommation.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.