Comment résilier un forfait mobile du Crédit Mutuel ?
Mis à jour le 11/07/2025 - Par Camille Gayral
Sommaire
Le Crédit Mutuel propose des offres mobile Bouygues Telecom. Les abonnements sont sans période d'engagement. Vous n'êtes plus satisfaits de votre forfait ? Notre guide vous donne tous les détails de la procédure de résiliation Nous mettons également à votre disposition un modèle de lettre de résiliation que vous pourrez expédier avec notre service d'envoi en ligne.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation Crédit Mutuel.
1. Quand peut-on résilier un forfait mobile Crédit Mutuel ?
Quels sont les forfaits proposés par Crédit Mutuel Mobile ?
Le Crédit Mutuel propose des abonnements mobile sans engagement Prompto :
- 30 Go Forfait 4G ;
- 150 Go Forfait 4G et 5G ;
- 250 Go Forfait 4G et 5G.
Comment arrêter un contrat mobile Crédit Mutuel sans engagement ?
Vous pouvez le stopper à tout moment. Il vous suffit d'envoyer un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception au service client. Le délai de résiliation est de 10 jours après la réception de votre lettre.
Si vous changez d'opérateur, ce dernier pourra prendre en charge la résiliation de votre contrat. Vous pourrez également conserver votre numéro de téléphone en demandant le RIO (Relevé d'Identité Opérateur). Pour cela, vous pouvez composer le 3179.
Comment se rétracter d'un forfait mobile Crédit Mutuel ?
Pour arrêter votre contrat mobile Crédit Mutuel, vous pouvez faire appel au droit de rétractation. Vous disposez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis et mettre un terme à votre souscription par courrier recommandé.
2. La lettre de résiliation d'un forfait mobile Crédit Mutuel
Quelle lettre de résiliation choisir pour un forfait mobile Crédit Mutuel ?
Pour mettre un terme à votre abonnement Crédit Mutuel Mobile, vous devrez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Grâce à cette méthode 100% efficace et sécurisée, vous pourrez avoir la garantie que votre demande est bien arrivé à destination.
Votre courrier devra inclure vos coordonnées et celles du Crédit Mutuel, votre numéro d'abonné et votre motif de résiliation. Vous devrez également ajouter un justificatif si vous disposez d'un motif légitime.
Les + de Resilier.com
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
Un exemple de lettre de résiliation d'un forfait mobile Crédit Mutuel
Vous trouverez ci-dessous une lettre type de résiliation d'un forfait mobile Crédit Mutuel au terme de la période d'engagement :
Modèle de lettre de résiliation d'un forfait mobile
Crédit Mutuel
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation du forfait mobile Crédit Mutuel
(Madame, Monsieur),
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon forfait mobile Crédit Mutuel, pour le numéro client (indiquez votre numéro de client).
Fidèle client et ma période d'engagement étant achevée, je constate que vos services ne me conviennent plus, et je souhaite profiter de l'offre plus attractive d'un autre opérateur. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement mobile Crédit Mutuel, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos soins dans les 10 jours suivants la réception de ce courrier, conformément à l'article L.224-39 du Code de la consommation. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Envoyer cette lettre3. Questions/réponses sur la résiliation d'un forfait Crédit Mutuel Mobile
Comment envoyer sa demande de résiliation d'un forfait mobile Crédit Mutuel ?
Votre demande de résiliation d'un contrat mobile Crédit Mutuel devra être expédiée par courrier recommandé avec accusé de réception. Vous devrez également joindre un justificatif si vous invoquez un motif légitime.
Quel est le délai de rétractation d'un contrat mobile Crédit Mutuel ?
Le délai de rétractation d'un abonnement mobile Crédit Mutuel est de 14 jours.
Quel est le délai de résiliation d'un forfait Crédit Mutuel Mobile ?
Le délai de résiliation d'un abonnement mobile Crédit Mutuel est de 10 jours, que votre contrat comprenne une période d'engagement ou non.
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