SFR rembourse les frais de résiliation internet avec ses ODR !
Mis à jour le 16/03/2023, Publié le 19/09/2017 - Par Camille Gayral
Sommaire
Le remboursement des frais de résiliation est pratiqué par plusieurs fournisseurs d’accès internet, dont SFR. C’est un moyen de convaincre les clients, qui peuvent ainsi changer d’opérateur internet pour un coût nul ou réduit, après le remboursement de leurs frais de résiliation par SFR. Même si votre conseiller n'a pas évoqué le remboursement des frais de résiliation par SFR, une offre est peut-être en cours !
1 - Combien SFR rembourse-t-il ?
Le remboursement de 100 € proposé par SFR est suffisant pour couvrir les frais de résiliation de la plupart des fournisseurs d’accès, et il peut être utilisé également pour réduire le coût du paiement des mensualités restant dues à l’ancien fournisseur d’accès internet.
Il y a en permanence des offres de remboursement des frais de résiliation chez SFR, et dès que l’une d’entre elles est révolue, une autre la suit.
Les conditions et le montant peuvent varier, mais en réalité on observe toujours chez SFR le même niveau de remboursement des frais de résiliation et les mêmes conditions d’obtention.
N'oubliez pas de demander à SFR de rembourser vos frais !
Les conseillers en boutique SFR ou télévendeurs peuvent ne pas penser à mentionner la possibilité de remboursement des frais de résiliation, s’ils estiment pouvoir réaliser leur vente sans cet argument commercial.
Il faut donc vous rendre sur le site internet d'SFR, dans l’espace dédié aux offres de remboursement.
Notez que SFR propose également des offres de remboursement lors de l’achat de matériel.
Le remboursement des frais de résiliation par SFR
- Jusqu'à 100 € de frais de résiliation remboursés.
- Un remboursement extensible aux mensualités dues.
- Un formulaire à télécharger et envoyer.
- Des frais de résiliation remboursés sous 4 semaines.
2 - Les conditions de remboursement des ODR SFR
Les ODR, offres de remboursement de SFR
Le remboursement des frais de résiliation par SFR est permanent, mais les conditions peuvent varier. La procédure est régulièrement mise à jour, et accessible sur le site SFR. On peut ainsi consulter les conditions et le montant du remboursement des frais de résiliation par SFR Altice avant de changer de Fournisseur d’Accès Internet. Les offres de remboursement sont généralement désignées par ODR. Ce terme d'ODR n'est pas limité aux offres de remboursement émises par SFR, et vous pourrez le retrouver chez tous les opérateurs internet.
SFR fait partie des Fournisseurs d’Accès Internet qui remboursent une partie ou la totalité des frais de résiliation lorsque vous quittez un autre opérateur.
Quelles sont les conditions des ODR SFR ?
Il y a des conditions à remplir pour bénéficier des ODR SFR, portant en général sur les points suivants :
- La période à laquelle la résiliation de l’ancien fournisseur est faite.
- Le fait d’être un nouveau client SFR, particulier ou professionnel, ou ayant résilié un abonnement internet SFR depuis au moins six mois.
Le remboursement est limité à 100 € (offre en cours au moment de l’écriture de ce guide) sur les frais de résiliation de l’accès internet. Le remboursement peut également, le cas échant, concerner les mensualités restant dues, dans cette même enveloppe de 100 € de remboursement des frais par SFR.
Le remboursement des frais de résiliation par SFR est effectué sous la forme d’avoir sur les factures.
Quelles sont les refus de remboursement de frais de SFR ?
Une seule demande de remboursement des frais de résiliation par SFR peut être faite par foyer. La définition du foyer est un même nom, une même adresse et un même numéro de téléphone fixe.
Le remboursement des frais par SFR ne peut être demandé dans le cas d’une résiliation d’abonnement RED.
3 - Comment demander le remboursement des frais ?
Pour obtenir le remboursement des frais de résiliation par SFR lors de votre souscription d’un nouveau contrat d’abonnement internet avec box, envoyez le coupon ODR de remboursement à SFR, Service clients box et fibre, TSA 73917, 62978 ARRAS CEDEX 9.
N’oubliez pas de joindre à la demande de remboursement des frais la facture de résiliation de votre fournisseur d’accès internet précédent en justificatif. Le remboursement des frais de résiliation par SFR intervient dans les 4 semaines suivant l’envoi du justificatif.
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