Que faire de sa box internet le jour du déménagement ?
Mis à jour le 17/03/2026 - Par Camille Gayral
Sommaire
Déménager, c’est souvent un marathon : trier, emballer, prévenir, reconnecter. Dans la frénésie du départ, on oublie parfois sa box internet — pourtant essentielle pour continuer à surfer sereinement dans son nouveau chez-soi. Alors, que faire de son modem le jour J ? Faut-il le garder, le renvoyer, le rebrancher ? Voici la marche à suivre pour un déménagement sans coupure.
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- préparez votre transfert internet avant le jour du déménagement ;
- ne jetez surtout pas votre box : elle doit être restituée ou réinstallée ;
- simplifiez les démarches grâce à l'envoi automatique de résiliation avec Resilier.com.
1. Anticiper avant de débrancher
Prévenez votre fournisseur internet
Votre fournisseur d’accès internet (FAI) doit être prévenu du changement d’adresse plusieurs semaines avant le déménagement. Vous pouvez en profiter pour :
- demander le transfert de votre ligne vers la nouvelle adresse ;
- vérifier l’éligibilité de votre futur logement à la fibre ou à l’ADSL ;
- fixer une date de coupure de votre ancienne connexion.
Que faire si votre nouvelle adresse n'est pas éligible ?
Si votre nouvelle adresse n’est pas éligible, ou que vous souhaitez changer d’opérateur, vous aurez la possibilité de résilier votre contrat sans frais (dans certains cas) grâce au motif légitime de déménagement.
Modèle de lettre de résiliation d'une box internet en cas de déménagement
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Demande de résiliation d'une offre internet
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement internet souscrit auprès de votre établissement, pour la ligne téléphonique dont le numéro est le [ numero-fixe-ou-abonne ], pour cause de déménagement.
Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos soins soit dans les 10 jours suivants la réception de cette lettre, conformément à l'article L121-84-2 du Code de la consommation, soit à la fin du mois en cours.
Vous trouverez ci-joint un justificatif de domicile. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Envoyer cette lettreLes + de Resilier.com
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
2. Le jour du déménagement : que faire de la box ?
Débranchez avec soin
Coupez le courant, débranchez tous les câbles et conservez-les ensemble dans une boîte étiquetée. Une box endommagée ou incomplète lors du retour pourrait vous être facturée.
Vérifiez votre contrat
Certains opérateurs exigent le retour du matériel sous 15 jours après résiliation. D’autres, au contraire, préfèrent que vous gardiez la box pour la reconnecter immédiatement dans votre nouveau logement.
Retour ou réinstallation
- si vous changez d’offre ou de fournisseur : vous devez renvoyer la box (souvent via Colissimo ou Relais Pickup) ;
- si vous conservez le même opérateur : vous n’avez qu’à la rebrancher dans la nouvelle prise, une fois la ligne activée.
3. Après l’installation : testez et rangez
Si vous conservez le même opérateur : vous n’avez qu’à la rebrancher dans la nouvelle prise, une fois la ligne activée.
- la synchronisation de la ligne ;
- la configuration Wi-Fi de vos appareils ;
- la bonne réception du signal.
Pensez également à mettre à jour vos coordonnées client et à recycler votre ancien matériel si le fournisseur ne le récupère pas.
4. FAQ : Déménagement et box internet
Faut-il prévenir son fournisseur d’accès plusieurs semaines à l’avance ?
Oui. L’idéal est de contacter votre FAI au moins 3 à 4 semaines avant la date prévue pour permettre le transfert ou la résiliation dans les temps.
Peut-on éviter les frais de résiliation lors d’un déménagement ?
Oui, si vous ne pouvez plus bénéficier du service dans votre nouveau logement (inéligibilité, absence de ligne…). Le déménagement constitue alors un motif légitime.
Comment renvoyer sa box après résiliation ?
L’opérateur fournit généralement une étiquette de retour prépayée. Il suffit d’emballer soigneusement la box et de l’expédier dans le délai imparti (souvent 15 jours).
Peut-on résilier sa box en ligne ?
Oui, via Resilier.com, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation officielle en ligne, avec suivi et accusé de réception électronique.
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