Quels sont les frais de résiliation d'une box internet Free ?
Mis à jour le 14/12/2023, Publié le 03/10/2017 - Par Camille Gayral
Sommaire
- Free demande-t-il des frais de résiliation pour Internet ?
- Quels sont les frais de résiliation de l'opérateur Free ?
- Comment ne pas payer les frais de résiliation Freebox ?
- Peut-on demander le remboursement des frais ?
- Les frais de résiliation d'une Freebox Delta
- Nos autres guides de résiliation Free
Lorsque vous mettez fin à votre abonnement internet Freebox, vous devrez payer des frais de résiliation. Quel est leur montant ? Comment en réduire le coût ou les éviter ? Quels motifs légitimes peut-on invoquer ? Notre guide fait le point.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation Free.
1. Free demande-t-il des frais de résiliation pour Internet ?
Vous avez trouvé moins cher ou mieux pour votre abonnement internet, et vous vous apprêtez à résilier Free, sans devoir payer des mensualités, des pénalités ou une quelconque indemnité.
La résiliation d'une offre internet se fait par lettre de résiliation recommandée avec accusé de réception. Un modèle de lettre de résiliation permet de se désabonner en ligne, simplement.
Puis après la résiliation, arrive une facture de 49 €, pour des frais de résiliation.
D'autres frais peuvent aussi être facturés par Free, en cas de problème lors de la restitution du matériel.
Je résilie mon internet Free2. Quels sont les frais de résiliation de l'opérateur Free ?
Il faut préciser que les frais de résiliation chez Free ne sont que l’application d’une pratique commune chez tous les fournisseurs d’accès internet. Orange, SFR Altice, Bouygues, et même les opérateurs low cost comme RED ou Sosh, pratiquent eux aussi des frais de résiliation pour les offres internet.
Leur montant varie peu entre les opérateurs, et les frais de résiliation de l’internet Free sont parmi les moins chers. Notez quand même que certains opérateurs ont une politique de frais de résiliation plus souple que Free. En effet, certains n’appliquent pas de frais si le contrat est suffisamment ancien. Free considère que tous les clients doivent payer le même montant de frais de résiliation d’un abonnement internet.
3. Comment ne pas payer les frais de résiliation Freebox ?
Il existe deux types de motifs qui permettent de ne pas payer les frais de résiliation à Free. Certains motifs justifiant un non paiement des frais sont dus à Free :
- la non éligibilité de la ligne. Il arrive en effet que l’opérateur ne puisse pas assurer le service de l’abonnement, et vous pouvez alors résilier l’offre internet sans frais ;
- l’évolution du réseau au niveau local ou un retrait d’autorisation administrative, si elles empêchent de maintenir le service ;
- la modification du contrat ou du tarif par Free. Vous avez alors un délai de 4 mois à partir de la modification pour stopper votre offre internet.
D’autres motifs légitimes permettent de ne pas avoir à payer de frais de résiliation à Free. Mais il faut admettre qu’ils ne sont guère agréables. On peut donc les utiliser, mais pas vraiment les souhaiter :
- le décès, la maladie de longue durée ou un handicap empêchant d’utiliser le service ;
- le surendettement, le licenciement d’un CDI ou l’incarcération de plus de trois mois sont des motifs acceptés ;
- moins terribles, le droit de rétractation, le déménagement hors du territoire métropolitain ou dans une zone non couverte par l’opérateur vous exonèrent des frais de résiliation internet de Free.
4. Peut-on demander le remboursement des frais ?
Si vous résiliez votre forfait internet Free, c’est probablement pour aller chez un autre fournisseur d’accès internet.
Sachez que la plupart d’entre eux remboursent les frais de résiliation.
Les montants de remboursement des opérateurs internet sont en général d’au moins 50 €, ce qui permet de couvrir les frais de résiliation de Free, qui sont de 49 €.
Les fournisseurs d’accès renouvellent en permanence les offres de remboursement des frais, et vous pouvez les trouver sur notre guide par opérateur.
Notez que l'opérateur ne pratique pas le remboursement des frais de résiliation internet si vous quittez un autre fournisseur d’accès pour souscrire un forfait Free.
5. Les frais de résiliation d'une Freebox Delta
L'offre Freebox Delta est sans engagement, et vous pouvez donc résilier quand vous voulez, avec un préavis de 10 jours. Les frais de résiliation sont identiques aux autres Freebox : 49 €.
La box est accompagnée du Player Pop, inclus dans l'offre. Il n'y a donc pas de frais supplémentaires à prévoir. Le précédent player, le Devialet, était vendu ou loué. Il fallait donc payer les mensualités restantes, mais les contrats étaient séparés.