Départ d'une colocation : que faire avec sa box internet ?
Mis à jour le 17/03/2026 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
Quitter une colocation soulève souvent des questions pratiques, notamment concernant l’abonnement internet du logement. Selon que la box est à votre nom ou à celui d’un colocataire, les démarches à effectuer peuvent varier. Résiliation, transfert de contrat ou changement de titulaire : plusieurs solutions existent pour éviter les frais inutiles ou les coupures de connexion.
- si la box internet est à votre nom, vous devez résilier ou transférer l’abonnement ;
- si elle est au nom d’un colocataire, aucune démarche n’est nécessaire de votre côté ;
- en cas de départ du titulaire, un changement de titulaire peut être envisagé.
1. Vérifier au nom de qui est l’abonnement internet
Avant toute démarche, il est important de vérifier au nom de qui est souscrit l’abonnement internet de la colocation.
Si la box est au nom d’un autre colocataire, votre départ n’entraîne aucune formalité particulière. Vous cessez simplement de participer au paiement de l’abonnement.
En revanche, si l’abonnement est à votre nom, vous restez responsable du contrat. Il est donc nécessaire d’organiser la suite avec vos colocataires.
2. Résilier la box internet si vous quittez le logement
Comment faire la demande de résiliation au fournisseur ?
Si vous quittez définitivement la colocation et que personne ne souhaite reprendre l’abonnement, vous pouvez procéder à la résiliation de votre offre internet.
La résiliation peut se faire :
- depuis votre espace client ;
- via le service client de votre opérateur ;
- ou par courrier recommandé.
Avec l'envoi en recommandé, vous profitez d'une preuve légale à présenter au fournisseur en cas de litige lié à votre demande.
Comment rédiger la lettre de résiliation de son offre internet ?
Voici nos courriers-types pour stopper votre offre :
Après la résiliation, vous devrez restituer le matériel (box internet, décodeur TV, câbles) dans les délais fixés par l’opérateur.
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- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
3. Transférer la box vers votre nouveau logement
Si vous déménagez dans un nouveau logement et souhaitez conserver votre abonnement, vous pouvez demander le transfert de la ligne internet vers votre nouvelle adresse.
Cette démarche permet de garder le même abonnement et d’éviter les frais de résiliation. L’opérateur vérifiera simplement si la nouvelle adresse est éligible à votre offre (ADSL ou fibre).
4. Changer le titulaire du contrat dans la colocation
Lorsque la box internet est à votre nom mais que les colocataires restent dans le logement, il est possible d’effectuer un changement de titulaire.
Dans ce cas, l’un des colocataires reprend le contrat à son nom auprès de l’opérateur. Cette solution permet de conserver la connexion internet sans interruption et d’éviter une résiliation suivie d’une nouvelle souscription.
Les conditions peuvent varier selon les opérateurs, il est donc conseillé de contacter le service client pour connaître la procédure.
5. FAQ - Déménagement de la colocation & box internet
Puis-je résilier la box internet en quittant une colocation ?
Oui, si l’abonnement est à votre nom. Vous pouvez résilier le contrat auprès de votre fournisseur, sauf si un colocataire souhaite reprendre l’abonnement.
Puis-je transférer ma box vers mon nouveau logement ?
Oui. Si vous déménagez, vous pouvez demander à votre opérateur de transférer votre abonnement internet à votre nouvelle adresse.
Un colocataire peut-il reprendre la box internet ?
Oui. Si la box est à votre nom, il est possible de demander un changement de titulaire afin qu’un colocataire reprenne l’abonnement.
Dois-je faire une démarche si la box n’est pas à mon nom ?
Non. Si l’abonnement internet est souscrit par un autre colocataire, vous n’avez aucune formalité à effectuer lors de votre départ.
Que faire du matériel après la résiliation ?
Après la résiliation, restituez la box internet et les équipements fournis selon les modalités indiquées par votre opérateur.
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