Je déménage mais mon fournisseur internet est disponible à ma nouvelle adresse : résilier ou transférer ?
Mis à jour le 17/03/2026 - Par Camille Gayral
Sommaire
Changer d’adresse, c’est souvent l’occasion de faire le tri. Mais côté internet, tout dépend de la couverture et du type de contrat. Lorsque votre opérateur actuel propose bien ses services dans votre nouveau logement, vous pouvez choisir entre résilier ou transférer votre abonnement. Alors, que gagnez-vous à garder votre fournisseur, et dans quels cas vaut-il mieux repartir sur de nouvelles bases ?
- Si votre fournisseur est disponible, le transfert de ligne est souvent le plus simple.
- Résilier reste possible mais peut générer des frais si vous êtes encore engagé.
- Le service Resilier.com facilite vos démarches, quelle que soit votre décision.
1. Transfert ou résiliation : que choisir ?
Le transfert d’abonnement consiste à conserver votre contrat tout en l’adaptant à votre nouvelle adresse. L’opérateur bascule simplement votre forfait sur la nouvelle ligne, souvent sans frais (sauf frais d’installation éventuels).
C’est la solution la plus fluide quand le service reste identique et que vous êtes satisfait de votre offre.
Bon à savoir :
Certaines conditions peuvent varier selon la technologie (fibre, ADSL) disponible à votre nouvelle adresse. Si votre logement est éligible à la fibre alors que vous aviez une offre ADSL, ce déménagement peut être l’occasion de moderniser votre connexion tout en restant chez le même opérateur.
2. Quand résilier malgré tout ?
Pourquoi résilier sa box en cas de déménagement ?
Même si votre fournisseur couvre votre nouveau logement, résilier peut être avantageux dans certains cas :
- vous êtes toujours engagé mais avez trouvé une offre plus performante ou moins chère ;
- votre opérateur impose des frais de transfert ou un changement d’équipement ;
- vous souhaitez profiter d’une offre de bienvenue chez un concurrent.
Ce qu'il faut vérifier avant de résilier
En cas de résiliation de votre box internet, plusieurs éléments sont à prendre en compte :
- les frais de résiliation (souvent autour de 49 €) ;
- la durée d’engagement restante de votre abonnement ;
- les remboursements de frais parfois proposés par le nouvel opérateur pour attirer de nouveaux clients.
Modèle de lettre de résiliation d'une box internet en cas de déménagement
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Demande de résiliation d'une offre internet
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement internet souscrit auprès de votre établissement, pour la ligne téléphonique dont le numéro est le [ numero-fixe-ou-abonne ], pour cause de déménagement.
Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos soins :
- soit dans les 10 jours suivants la réception de cette lettre, conformément à l'article L121-84-2 du Code de la consommation ;
- soit à la fin du mois en cours.
Vous trouverez ci-joint un justificatif de domicile. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Envoyer cette lettreLes + de Resilier.com
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
3. Comment organiser le transfert ?
Les étapes à suivre
- Prévenez votre fournisseur au moins 15 jours avant votre déménagement.
- Communiquez la nouvelle adresse et la date exacte de votre départ.
- Attendez la confirmation technique du transfert (une nouvelle box peut être envoyée).
- Vérifiez la continuité du service : certains opérateurs assurent une période de recouvrement pour éviter toute coupure.
Et si je change d’avis après le déménagement ?
Vous pouvez toujours résilier après transfert si l’installation ne répond pas à vos attentes (débit trop faible, service défaillant, frais imprévus).
Dans ce cas, utilisez à nouveau le service Resilier.com pour envoyer une lettre recommandée de résiliation en quelques clics.
4. FAQ : résiliation en cas de déménagement
Le transfert d’abonnement est-il gratuit ?
Pas toujours. Certains opérateurs facturent des frais de mise en service à la nouvelle adresse, même en cas de simple transfert.
Puis-je conserver mon numéro de téléphone fixe après un déménagement ?
Oui, à condition de rester dans la même zone géographique. Sinon, un nouveau numéro peut vous être attribué.
Que faire si la technologie change (ADSL vers fibre) ?
Votre contrat devra être adapté, mais vous pouvez généralement bénéficier d’une migration sans frais supplémentaires, selon les opérateurs.
Puis-je demander à Resilier.com d’envoyer ma demande de transfert ?
Oui. Le service prend en charge l’envoi de lettres de résiliation ou de transfert, selon votre situation, avec un suivi complet en ligne.
Je résilie ma box