Comment déménager sa Livebox Orange ?
Mis à jour le 17/03/2026 - Par Camille Gayral
Sommaire
Quand vient le temps de déménager, internet fait partie des indispensables à transférer en tête de liste. Avec Orange, le déménagement de votre Livebox peut être simple, à condition de connaître les bonnes démarches et leurs délais. Voici comment aborder ce changement sereinement, étape par étape.
- préparez votre déménagement Orange au moins 15 jours avant le départ ;
- suivez le transfert de votre Livebox et conservez votre numéro si possible ;
- simplifiez vos démarches avec l’envoi de lettre recommandée via Resilier.com.
1. Préparer le déménagement de sa Livebox
Le déménagement d’une ligne Orange n’est pas automatique. Il faut déclarer votre changement d’adresse afin que la fibre ou l’ADSL soit activée à votre nouveau domicile. Orange recommande de s’y prendre au minimum 15 jours avant la date de déménagement.
Étape 1 : Vérifiez l’éligibilité de votre nouveau logement
Avant tout, testez votre nouvelle adresse sur le site d’Orange. Vous saurez si la fibre est disponible ou si vous devrez rester en ADSL. Ce test permettra également de savoir si votre Livebox est compatible avec la technologie du futur logement.
Étape 2 : Contactez le service client Orange
Vous pouvez signaler votre déménagement :
- par téléphone, au service client Orange (3900) ;
- depuis votre espace client sur le site ou l’application Orange et moi ;
- en boutique Orange si vous préférez un contact direct.
Après validation, Orange organise le transfert de votre abonnement et fixe la date d’activation dans votre nouveau logement.
Étape 3 : Renvoyez ou conservez votre matériel
Dans certains cas, Orange peut demander de restituer votre ancienne Livebox si le modèle n’est pas compatible avec votre future installation. Une nouvelle box vous sera alors envoyée sans frais supplémentaires (hors frais éventuels de mise en service).
2. Que se passe-t-il si la ligne n’est pas encore ouverte ?
Pourquoi la ligne n'est pas encore ouverte ?
Il arrive que la ligne ne soit pas encore activée dans votre nouveau logement. Dans ce cas, Orange peut prévoir l’intervention d’un technicien pour raccorder votre installation, notamment pour la fibre. Les délais varient selon les disponibilités locales, généralement entre 5 et 10 jours ouvrés.
Que faire ?
Pendant cette période, vous pouvez continuer à utiliser votre Livebox actuelle jusqu’à votre départ, sauf si la ligne doit être coupée avant.
Conserver ses options et son numéro
Bonne nouvelle : si vous déménagez dans la même zone géographique, vous pouvez garder votre numéro fixe Orange.
Les options (TV, stockage, appels illimités, etc.) sont transférées automatiquement, sauf changement de technologie.
Pensez simplement à vérifier vos services actifs dans votre espace client après le déménagement.
3. Cas particuliers : changer de fournisseur Internet
Si vous décidez de profiter de votre déménagement pour passer à un autre opérateur, la résiliation de votre Livebox sera nécessaire. Dans ce cas :
- vérifiez votre période d’engagement pour éviter les frais ;
- utilisez Resilier.com pour envoyer votre lettre de résiliation Livebox en quelques clics ;
- une fois la demande traitée, retournez le matériel Orange sous 30 jours.
Modèle de lettre de résiliation d'une Livebox pour déménagement
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Demande de résiliation d'une offre internet
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement internet souscrit auprès de votre établissement, pour la ligne téléphonique dont le numéro est le [ numero-fixe-ou-abonne ], pour cause de déménagement.
Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos soins soit dans les 10 jours suivants la réception de cette lettre, conformément à l'article L121-84-2 du Code de la consommation, soit à la fin du mois en cours.
Vous trouverez ci-joint un justificatif de domicile. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Envoyer cette lettreLes + de Resilier.com
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
4. FAQ : résiliation en cas de déménagement en zone non couverte
Puis-je résilier si je déménage à l’étranger ?
Oui, un déménagement à l'étranger un motif légitime automatique, sans frais ni engagement résiduel ; envoyez juste la lettre avec justificatif.
Quels documents joindre pour la résiliation ?
Un bail ou une attestation d’hébergement neuf, et idéalement un test d’éligibilité négatif de votre FAI actuel.
Combien de temps pour une résiliation effective ?
Prévoyez 10 jours minimum après l'envoi en recommandé ; fixez la date de coupure au jour du déménagement.
Y a-t-il des aides pour internet en zone blanche ?
Oui, il existe des subventions jusqu’à 300 € pour satellite ou 4G, via l’État et ARCEP dans le cadre du Plan THD.
Je résilie ma box