Comment résilier un contrat de téléassistance SeniorAdom ?

Mis à jour le 02/07/2019

SeniorAdom commercialise une téléalarme qui détecte automatiquement les chutes et les malaises sans obliger la personne à porter un bracelet. Les détecteurs de mouvements, connectés au boîtier de téléassistance, sont installés dans le logement. Ils détectent automatiquement toute anomalie du rythme de vie, telle qu’une chute, une inactivité trop longue, une intrusion, etc.

Comment résilier un contrat de téléassistance SeniorAdom ?

1 - Quand résilier le contrat SeniorAdom ?

Le contrat est souscrit pour une durée indéterminée et commence à la date de mise en service par SeniorAdom ou un de ses partenaires.
Le bénéficiaire ou le souscripteur peuvent résilier le contrat de télésurveillance SeniorAdom à tout moment. Il n’y a pas de pénalités de résiliation, mais SeniorAdom pourra facturer des frais en cas de matériel restitué en mauvais état ou manquant.
Le préavis de résiliation est d’un mois, et il se termine à la fin de la période mensuelle facturée par SeniorAdom. Si vous avez demandé une facturation annuelle, la résiliation du contrat SeniorAdom vous donnera droit au remboursement pro rata temporis de la période payée et non couverte par le contrat.
Si SeniorAdom vous a offert les frais d’installation lors de la souscription, vous devrez peut-être les rembourser. En effet, si la résiliation de SeniorAdom intervient dans les 6 mois suivant l’installation de l’équipement, vous devrez payer 90 € de frais.

2 - SeniorAdom peut-il augmenter son tarif ?

Le tarif peut être modifié par SeniorAdom, au maximum une fois par an. Vous devez être informé de la modification de tarif par SeniorAdom au moins 2 mois avant son application, par courrier postal ou email. Vous avez la possibilité de résilier le contrat SeniorAdom, et si vous ne le faites pas, cela signifiera que vous acceptez l’augmentation.

3 - Comment demander la suspension du contrat SeniorAdom ?

Vous pouvez demander la suspension du Contrat en cas d’absence prolongée pour raison médicale (hospitalisation), au maximum une fois par année calendaire. La durée de suspension doit être au minimum d’un mois, et au maximum trois. Il faut informer SeniorAdom de la suspension au moins un mois avant la date de début de la suspension. Si la suspension doit durer plus de trois mois, le contrat est automatiquement par SeniorAdom. Il faut alors restituer le matériel.

4 - La restitution du matériel

Lors de la résiliation du contrat de télésurveillance SeniorAdom, vous devez renvoyer l’intégralité du matériel. La restitution doit intervenir dans le mois qui suit la notification. Si vous ne le faites pas, malgré la mise en demeure de SeniorAdom, vous serez redevable d’un montant forfaitaire :

  • Box : 400 €
  • Equipements supplémentaires 60 €
  • Montre connectée : 250 €
  • Click : 120 €

Ces frais s’appliquent également en cas de détérioration en dehors de la résiliation de SeniorAdom.

5 - Comment résilier SeniorAdom ?

Les conditions générales de vente ne spécifient pas le mode de notification de la résiliation à SeniorAdom. Compte tenu des frais, du préavis et des impératifs de restitution, il est conseillé de procéder par lettre recommandée avec accusé de réception. Elle seule vous garantit la prise en charge de la résiliation par Senior Adom dans les délais que vous fixez. Avec le modèle de lettre de Résilier.com, inutile de chercher le bon contenu. De plus, l’adresse de résiliation de SeniorAdom figure dans le modèle de lettre, et en quelques minutes le courrier recommandé est prêt à être posté.

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