Comment résilier un contrat de téléassistance SeniorAdom ?
Mis à jour le 08/04/2024, Publié le 27/03/2019 - Par Camille Gayral
Sommaire
SeniorAdom commercialise une téléalarme qui détecte automatiquement les chutes et les malaises sans obliger la personne à porter un bracelet. Les détecteurs de mouvements, connectés au boîtier de téléassistance, sont installés dans le logement. Ils détectent automatiquement toute anomalie du rythme de vie, telle qu’une chute, une inactivité trop longue, une intrusion, etc. Notre guide vous explique comment et à quel moment mettre fin au contrat.
1 - Les délais de résiliation d'un contrat SeniorAdom
Quand peut-on stopper son contrat SeniorAdom ?
Le contrat est souscrit pour une durée indéterminée et commence à la date de mise en service par SeniorAdom ou un de ses partenaires.
Le bénéficiaire ou le souscripteur peuvent résilier le contrat de télésurveillance SeniorAdom à tout moment. Il n’y a pas de pénalités de résiliation, mais SeniorAdom pourra facturer des frais en cas de matériel restitué en mauvais état ou manquant.
Quel est le préavis de résiliation d'un contrat SeniorAdom ?
Le préavis de résiliation est d’un mois, et il se termine à la fin de la période mensuelle facturée par SeniorAdom. Si vous avez demandé une facturation annuelle, la résiliation du contrat SeniorAdom vous donnera droit au remboursement pro rata temporis de la période payée et non couverte par le contrat.
Si SeniorAdom vous a offert les frais d’installation lors de la souscription, vous devrez peut-être les rembourser. En effet, si la rupture du contrat intervient dans les 6 mois suivant l’installation de l’équipement, vous devrez payer 90 € de frais.
2 - SeniorAdom peut-il augmenter son tarif ?
Le tarif peut être modifié par SeniorAdom, au maximum une fois par an. Vous devez être informé de la modification de tarif par SeniorAdom au moins 2 mois avant son application, par courrier postal ou email. Vous avez la possibilité de stopper le contrat SeniorAdom, et si vous ne le faites pas, cela signifiera que vous acceptez l’augmentation.
3 - Comment demander la suspension du contrat SeniorAdom ?
Vous pouvez demander la suspension du Contrat en cas d’absence prolongée pour raison médicale (hospitalisation), au maximum une fois par année calendaire. La durée de suspension doit être au minimum d’un mois, et au maximum trois. Il faut informer SeniorAdom de la suspension au moins un mois avant la date de début de la suspension. Si la suspension doit durer plus de trois mois, le contrat est automatiquement par SeniorAdom. Il faut alors restituer le matériel.
4 - La restitution du matériel
Lors de la résiliation du contrat de télésurveillance SeniorAdom, vous devez renvoyer l’intégralité du matériel. La restitution doit intervenir dans le mois qui suit la notification. Si vous ne le faites pas, malgré la mise en demeure de SeniorAdom, vous serez redevable d’un montant forfaitaire :
- box : 400 € ;
- équipements supplémentaires 60 € ;
- montre connectée : 250 € ;
- click : 120 €.
Ces frais s’appliquent également en cas de détérioration en dehors de la résiliation de SeniorAdom.
5 - La lettre de résiliation d'un contrat SeniorAdom
Comment envoyer sa demande de résiliation à SeniorAdom ?
Les conditions générales de vente ne spécifient pas le mode de notification de la résiliation à SeniorAdom. Compte tenu des frais, du préavis et des impératifs de restitution, il est conseillé de procéder par lettre recommandée avec accusé de réception. Elle seule vous garantit la prise en charge de la résiliation par Senior Adom dans les délais que vous fixez. Avec le modèle de lettre de Resilier.com, inutile de chercher le bon contenu. De plus, l’adresse de résiliation de SeniorAdom figure dans le modèle de lettre, et en quelques minutes le courrier recommandé est prêt à être posté.
Un exemple de lettre de résiliation d'un contrat SeniorAdom
Voici un courrier type de résiliation d'un contrat SeniorAdom :
Modèle de lettre de résiliation d'un contrat SeniorAdom
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation du contrat SeniorAdom
(Madame, Monsieur),
Je vous informe aujourd’hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandée que je souhaite mettre un terme à mon contrat de téléassistance SeniorAdom n°(indiquez votre numéro de contrat).
J’invoque mon droit de résiliation par écrit moyennant un préavis de [durée de préavis écrit dans le contrat]comme le prévoit vos conditions générales de vente. Je vous remercie de prendre en compte ma demande et de m’envoyer en retour un courrier confirmant le terme du contrat.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Envoyer cette lettreL'adresse de résiliation d'un contrat SeniorAdom
Voici l'adresse de résiliation d'un contrat SeniorAdom :
Senior Adom
5 rue Benjamin Raspail
92240 Malakoff