Comment résilier un contrat de téléassistance Europ Assistance ?

Mis à jour le 31/01/2023, Publié le 21/03/2019 - Par Camille Gayral

Les garanties d’assistance voyage, santé, auto ou autres sont automatiquement jointes à plusieurs types de contrats, notamment ceux des cartes bancaires. Si vous estimez que votre assurance Europ Assistance doublonne, vous pouvez demander sa non reconduction à l’échéance annuelle, ou sa résiliation en cours d’année.

1 - Quand peut-on résilier un contrat Europ Assistance ?

Les contrats Europ Assistance avec paiement par prélèvement automatique sont renouvelés par tacite reconduction. Le contrat est alors reconduit automatiquement à chaque échéance, pour une période d’un an.

En l’absence de motif légitime qui permettrait de résilier en cours d’année, vous devez attendre l’échéance annuelle pour arrêter le contrat Europ Assistance.

Vous avez la possibilité de demander la non reconduction de l’assurance Europ Assistance à l’échéance, à condition de le faire au plus tard un mois avant celle-ci, le cachet de la Poste faisant foi. Europ Assistance à l’obligation de vous informer par courrier chaque année de la prochaine échéance du contrat. Ce courrier doit mentionner le droit à ne pas renouveler le contrat Europ Assistance, ainsi que la date limite de résiliation.

2 - Avez-vous vraiment besoin d'Europ Assistance ?

Les cartes bancaires comportent une assurance assistance. Il faut avouer que peu de titulaires d’une carte Visa, Mastercard ou autres savent exactement s’ils sont couverts par Europ Assistance. Pour connaître vos garanties :

•   Connectez-vous à la page dédiée du site Europ Assistance.
•   Indiquez les 9 premiers numéros de votre carte bancaire.
•   Vous accédez à un espace en ligne de votre banque.
•   Choisissez le type de document que vous voulez consulter (services garantis ou attestation d’assistance).
•   Téléchargez le document Europ Assistance.

3 - Évitez les doublons en stoppant Europ Assistance

Notez que si vous constatez un doublon entre l’assurance de votre carte bancaire et un contrat Europ Assistance que vous venez de signer, vous bénéficier d'un délai de 14 jours pour le résilier librement, à partir de la souscription. Cette disposition de la loi Hamon permet d’éviter les doublons d’assurances, qui sont fréquents dans le cas de l’assistance.

4 - Comment renoncer à Europ Assistance en dehors de l’échéance ?

Les conditions générales d’Europ Assistance prévoient un certain nombre de motifs légitimes qui autorisent la résiliation :

•   le changement de domicile, de situation matrimoniale, de régime matrimonial, de profession, retraite professionnelle ou cessation définitive de l’activité professionnelle. Le préavis de résiliation est d’un mois, et vous avez trois mois pour demander celle-ci à Europ Assistance, à partir de la date de l’évènement. Il faut que des risques en relation directe avec la situation antérieure ne se retrouvent pas dans la situation nouvelle. Vous devez joindre un justificatif à la lettre de résiliation adressée à Europ Assistance ;
•   le changement de tarif ou de couverture. Vous disposez de 15 jours à partir de la notification de l’augmentation pour mettre fin à votre contrat Europ Assistance ;
•   la rupture d’un autre contrat par Europ Assistance pour sinistre. Le préavis est d’un mois.

Dans tous les cas, la portion de prime correspondant à la période payée et non couverte par Europ Assistance vous sera remboursée.

5 - Comment arrêter un contrat Europ Assistance ?

Comment envoyer votre lettre de résiliation avec notre service ?

Si vous manquez de temps pour rédiger et poster votre courrier de résiliation, vous pouvez utiliser notre service d'envoi en recommandé. Il vous suffit de choisir le modèle de lettre correspondant à votre contrat et de renseigner les informations suivantes : vos coordonnées, votre numéro de contrat et le motif de résiliation. Vous pouvez ensuite expédier votre demande depuis chez vous. Il sera remis en main propre à Europ Assistance par le facteur.