Résiliation Sosh

Comment résilier un forfait mobile ou internet Sosh ?

Sosh est la marque low cost d’Orange, dont elle utilise les réseaux 4G et internet, fibre et ADSL. L’intégralité des forfaits mobiles et des offres internet que Sosh commercialise est sans engagement. Cela signifie que vous pouvez résilier et faire cesser le service Sosh si ça vous chante simplement et sous dizaine. Sosh doit en effet mettre fin au contrat mobile ou internet dans les dix jours qui suivent la notification de votre demande de résiliation.

Faut-il payer des frais pour résilier la Boîte Sosh ?

Même si le contrat d’abonnement Sosh est sans engagement, l’opérateur vous demandera de payer des frais de résiliation. Ce sont des frais de coupure de service, et leur montant est de 50 euros. Les conditions générales d’abonnement de Sosh prévoient un certain nombre de cas qui permettent de résilier son offre internet sans frais. Parmi elles, on peut noter le licenciement d’un CDI, le déménagement hors d’un zone de couverture Sosh, une maladie empêchant de profiter du service, la mise en détention, le surendettement, la hausse de tarif, etc.

Le détail des procédures est expliqué dans notre guide Résilier un forfait mobile Sosh, avec ou sans La Boîte internet.

Sachez que quasiment tous les fournisseurs d’accès internet vous proposeront une offre de remboursement de vos frais de résiliation Sosh. Ainsi, le fait de résilier Sosh ne coûtera rien même si l’opérateur vous prélève 50 €.

Faut-il une lettre pour résilier un forfait mobile ou une Boîte Sosh ?

L’envoi d’une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception n’est pas exigé par les conditions générales d’abonnement de Sosh. Vous pouvez faire cette opération en ligne ou par téléphone. Toutefois, la lettre de résiliation permet de disposer d’une preuve de la demande, avec une date incontestable par Sosh. De plus, cette procédure évite les relances et argumentations des téléconseillers Sosh qui feront leur possible pour vous dissuader de résilier.

En cas de contentieux avec Sosh, ou si vous demandez une résiliation sans frais, il faut impérativement envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous notifierez ainsi la demande sans possibilité de retard ou contestation, et vous pouvez joindre un justificatif de votre motif légitime ou grief.

Si vous quittez Sosh pour un autre fournisseur d’accès internet ou opérateur mobile, vous pouvez demander la portabilité du numéro. Un appel au 3179 depuis la ligne Sosh à résilier vous permettra d’obtenir votre RIO (Relevé d’Identité Opérateur). C’est un code à partir duquel le nouvel opérateur peut récupérer le numéro de ligne et vous le réattribuer. La portabilité n’est pas toujours possible, notamment si vous résiliez une ligne fixe Sosh en changeant de région.

Quelle lettre de résiliation pour Sosh ?

Nos modèles de lettres de résiliation pour Sosh mobile ou internet sont interactifs. Vous sélectionnez votre motif, et le contenu de la lettre s’actualise automatiquement. L’adresse de résiliation de Sosh est incluse dans le modèle de lettre.

L’envoi en ligne vous permet d’expédier la lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à Sosh, depuis votre ordinateur.