Comment résilier un abonnement TaM ?

Mis à jour le 26/10/2022, Publié le 17/08/2022 - Par Séverine Fauchille

Déménagement hors réseau, licenciement, décès du titulaire… il existe de nombreuses raisons de vouloir stopper son titre de transport. Comment et quand effectuer les démarches ? Nous vous détaillons les étapes et modalités pour résilier votre abonnement TaM (Transports de l’agglomération de Montpellier). Et pour vous accompagner au mieux, un modèle de lettre est disponible dans ce guide. Modifiez à votre convenance et cliquez sur “Envoyer” !

Place dans le centre-ville de Montpellier
 

1. Quels abonnements TaM peut-on résilier ?

Tous les titres de transport de TaM ne sont pas résiliables. Seuls les abonnements annuels peuvent faire l’objet d’une demande d’arrêt :

  •   abonnement annuel Pour tous ;
  •   abonnement annuel Jeune : pour les usagers de moins de 26 ans ;
  •   abonnement annuel Plan de mobilité : pour les salariés des entreprises adhérentes d'une convention Plan de mobilité ;
  •   abonnement annuel Senior : pour les usagers de plus de 60 ans.

Ces forfaits permettent d’embarquer régulièrement à bord des transports en commun de Montpellier et de donner libre accès aux :

  •   parkings P+Tram ;
  •   véloparcs pour garer les vélos près des tramways.

Les abonnements annuels parking et la formule multimodale sont également concernés par la résiliation.

Pour les forfaits mensuels, il suffit d’attendre la fin du mois et de ne pas les renouveler.

Résilier TaM
 

2. La résiliation d’un contrat TaM

Comment se désabonner des transports en commun de Montpellier ?

Lettre pour résilier TaM

Vous cherchez à transmettre votre demande d’arrêt de l’abonnement ? TaM met trois moyens à votre disposition :

Quelle option choisir ?

Nous vous conseillons le courrier recommandé avec accusé de réception. Ce moyen d’envoi permet de suivre l'acheminement, mais aussi d’obtenir une preuve de bonne réception par TaM.

À quel moment arrêter son forfait ?

Vous pouvez demander l’annulation de votre abonnement TaM à tout moment. Deux cas de figure se présentent :

  •   le forfait arrive à son échéance : vous ne souhaitez simplement pas renouveler le titre pour une année supplémentaire ;
  •   le forfait n’arrive pas à son échéance : vous avez le droit de demander la fin du forfait mais tout mois entamé est dû.

Les abonnements aux parkings du centre-ville peuvent être stoppés à tout moment.

Faut-il présenter un motif de résiliation ?

Les CGV (conditions générales de vente) ne mentionnent pas de motifs légitimes pour interrompre le contrat et obtenir le remboursement des mois restants. Il semble donc possible d’interrompre à tout moment son contrat, sans se justifier.

 

3. La lettre de résiliation d’un abonnement TaM

Notre modèle de lettre de résiliation

Vous ne savez pas comment rédiger votre demande de désabonnement ? Utilisez notre exemple ci-dessous et reformulez au besoin.

Nous avons choisi de vous présenter un courrier avec en motif un forfait touchant à sa fin. Celui-ci ne correspond pas à votre situation ? Cliquez sur “Envoyer cette lettre”, puis sélectionnez le bon motif.

Exemple de courrier pour stopper un abonnement TaM

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : demande de résiliation d’un forfait TaM

Madame, Monsieur,

Je vous fais part, aujourd’hui, de mon intention de mettre un terme à mon abonnement souscrit auprès de votre société TaM sous le numéro ………………… (préciser le numéro du contrat ou d’abonné).

Celui-ci arrivant à échéance, je ne souhaite pas le renouveler.

Je vous remercie de prendre en compte ma demande à sa réception.

Dans l’attente de votre retour écrit, veuillez accepter, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

(Signature)

Envoyer cette lettre

Dans le courrier, notez :

  •   votre numéro de contrat ou d’abonné ;
  •   la date à laquelle vous souhaitez stopper l’abonnement si vous ne désirez pas attendre l’échéance.

Le service d’expédition de Resilier.com

Envoyer une lettre en recommandé avec avis de réception est simple et rapide via Resilier.com !

En quelques clics :

  •   choisissez votre modèle de lettre ;
  •   renseignez vos informations (nom, prénom, coordonnées, numéro de contrat…) ;
  •   ajoutez un document au besoin ;
  •   payez votre achat de manière 100 % sécurisée ;
  •   envoyez !

Nous confions votre courrier à La Poste qui l’imprime et le livre en main propre à TaM.

 

4. Les frais de résiliation et les remboursements

Existe-t-il des frais liés à l'interruption de son titre ?

Mettre fin à son abonnement TaM implique-t-il des frais ? Oui, pour deux types de forfait.

Abonnements et frais de résiliation
Type de forfait Montant des frais
Abonnement annuel Plan de mobilité 15 € pour le salarié
Formule multimodale 95 € pour l’usager

Le remboursement des mois non utilisés

En résiliant un abonnement TaM, il est possible de demander le remboursement des mois non consommés. Pour rappel, les mois entamés sont dus.

Avant d’effectuer votre demande, il faut noter que les titres de transport utilisés chaque mois bénéficient de mois gratuits. Ces derniers ne peuvent pas être remboursés.

Les mois gratuits selon les titres
Abonnement Mois gratuits
Abonnement annuel Pour tous Si l’abonnement est utilisé durant 9 mois consécutifs, les 3 derniers mois sont gratuits.
Abonnement annuel Jeunes Si l’abonnement est utilisé durant 7 mois consécutifs, les 5 derniers mois sont gratuits.
Abonnement annuel Seniors Si l’abonnement est utilisé durant 6 mois consécutifs, les 6 derniers mois sont gratuits.
Abonnement annuel Voirie Si l’abonnement est utilisé durant 10 mois consécutifs, les 2 derniers mois sont gratuits.

Prenons deux exemples avec un abonnement annuel Pour tous :

  •   vous souhaitez résilier au bout de 6 mois : vous pourrez être remboursé des 3 mois restants payants (si le 6e mois n’est pas entamé). Comme l’indique le tableau, 9 mois seulement sont payants ;
  •   vous souhaitez résilier au bout de 10 mois : vous ne pourrez pas être remboursé des 2 mois restants car ils sont gratuits.

L’abonnement Plan de mobilité n’est pas concerné par les mois gratuits.

 

5. Focus sur le désabonnement TaM

Comment faire sa demande de résiliation TaM ?

Vous pouvez vous rendre dans une agence TaM, résilier sur le site TaM ou envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception.

Puis-je être remboursé du reste de mon abonnement ?

Si vous vous désabonnez avant l’échéance, vous pouvez être remboursé des mois non consommés, à condition que les mois restants ne soient pas les derniers gratuits. Nous vous invitons à consulter le tableau précédent pour vérifier quels mois sont gratuits.

La rétractation ou la suspension est-elle possible ?

Non, TaM ne prévoit pas de période pour vous rétracter, ni de période pour suspendre le contrat.

Résilier TaM
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