Comment résilier son titre de transport Ametis (Amiens) ?

Mis à jour le 08/04/2024, Publié le 01/07/2022 - Par Séverine Fauchille

Sommaire

  1. Quels abonnements propose Ametis ?
  2. Focus sur la résiliation d’un titre de transport Ametis
  3. La lettre de résiliation pour un titre de transport Ametis
  4. La résiliation d’un abonnement par Keolis Amiens
  5. Les questions fréquentes sur l’arrêt d’un abonnement Ametis
  6. Nos autres guides de résiliation d’abonnements de transport

Réseau des transports en commun de la ville d’Amiens, Ametis dessert la ville grâce à ses lignes de bus et ses vélos en location (buscyclettes). Les usagers ont la possibilité différentes options pour voyager, dont les abonnements stockés sur la carte GO!. Vous n’êtes pas entièrement satisfait ou n’en avez plus besoin ? Résiliez sans attendre votre formule. Nous vous expliquons comment faire dans ce guide.

La résiliation d'un abonnement Ametis
 

1. Quels abonnements propose Ametis ?

Les titres de transports Ametis

Le réseau de transports d’Amiens commercialise divers titres pour voyager en bus et à vélo. Nous pouvons citer :

  •  les tickets ;
  •  le post payment : le paiement effectué que lorsqu’il y a eu un voyage ;
  •  l’open payment : le paiement se fait par carte bancaire et c’est celle-ci qui “sert” de ticket ;
  •  les abonnements.

Les abonnements pour le bus

Les abonnements pour le bus se distinguent comme suit :

  •  les abonnements scolaires (gratuit pour les -16 ans) : ils sont utilisables uniquement hors vacances scolaires et seulement les jours scolaires ;
  •  les abonnements mensuels et annuels : ils sont disponibles pour les jeunes, les étudiants et tout public. Les trajets sont en illimité.

Les abonnements sont disponibles en prélèvement automatique ou au comptant.

A savoir, les voyages sont gratuits pour les +70 ans et les non imposables, et gratuits pour les enfants de -4 ans accompagnés.

La carte GO! est elle gratuite à sa première édition. Elle a été perdue ou abîmée ? Une autre carte peut être délivrée, mais il faudra payer 9 €.

Les abonnements pour le vélo

Le buscyclette, la location de vélos, se décline aussi en abonnements mensuel et annuel. Les abonnés Ametis bénéficient d’un tarif réduit pour le vélo de ville. En revanche, le vélo électrique est proposé à un tarif unique.

Je résilie Ametis
 

2. Focus sur la résiliation d’un titre de transport Ametis

Quand rompre son abonnement Ametis ?

La résiliation d’une carte de bus et vélo peut intervenir à l’échéance mensuelle (pour les abonnements mensuels) ou annuelle (pour les abonnements annuels). Il est également possible de ne résilier que l’abonnement vélo.

Pour un abonnement payé par prélèvement, il est également possible de cesser le contrat en cours si vous disposez d’un motif légitime. Dans ce cas, informez Keolis Amiens, le gestionnaire d’Ametis, par lettre recommandée avant le 20 du mois pour une résiliation le mois suivant. Il a aussi la possibilité de se rendre directement en agence.

Quels motifs légitimes permettent de stopper un contrat annuel ?

Lettre de résiliation pour Ametis, transports de la ville d'Amiens

Afin de résilier son abonnement annuel Ametis en cours et sans frais, vous devez être dans l’une des situations suivantes :

  •  le titulaire est décédé ;
  •  l’employeur du titulaire impose une mutation hors du réseau Ametis ;
  •  l’élève doit changer d’établissement et le nouveau est hors du réseau Ametis.

Un justificatif devra accompagner votre demande de résiliation.

Sans motif de résiliation, vous pourrez malgré tout arrêter votre abonnement mais vous ne serez pas remboursé des mois restants.

Quel remboursement après avoir arrêté son abonnement ?

Keolis Amiens propose de rembourser une partie de l’abonnement résilié :

  •  abonnement payé au comptant : l’abonné est remboursé des mois restants. Notez que vous êtes redevable du mois en cours ;
  •  abonnement par prélèvement automatique : les mensualités restantes ne seront pas prélevées.
 

3. La lettre de résiliation pour un titre de transport Ametis

Notre modèle de lettre de résiliation des transports d’Amiens

En manque d’inspiration ? Nous vous proposons un exemple de courrier à transmettre à Ametis. Vous pouvez la modifier autant que nécessaire en cliquant sur “Personnaliser cette lettre”.

Courrier type pour stopper un abonnement Ametis (Amiens)

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : demande de résiliation de mon abonnement

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd’hui, par la présente, vouloir interrompre mon abonnement annuel Ametis contracté sous le numéro ………….. (noter le numéro de contrat ou d’abonné).

Le contrat arrivant à son échéance annuelle, je ne souhaite pas le renouveler.

Merci de prendre en considération ma demande dès sa réception et de me confirmer par écrit l’arrêt de mon titre de transport en commun.

Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en mes salutations respectueuses.

(Signature)

Personnaliser cette lettre

Pensez à :

  •  joindre un justificatif si vous avez un motif légitime ;
  •  restituer votre carte GO! auprès d’une agence Ametis.

L’envoi du courrier à Ametis

La lettre doit être expédiée en recommandé avec accusé de réception à l’adresse de résiliation qui suit :

AMETIS-KEOLIS Amiens Centre Relation Client
9 rue Paul-Émile Victor
80136 Rivery.

Ce mode vous assure le suivi d’acheminement ainsi que la bonne réception de votre demande.

Resilier.com, l’atout de vos envois

Accessible à tout moment depuis chez vous, notre service d’envoi vous permet d’effectuer vos démarches sereinement. Sans contrainte horaire, sans déplacement.

Resilier.com, c’est aussi un grand nombre de modèles de lettre à votre disposition. Personnalisez l’un d’eux ou utilisez nos lettres vierges. Il est possible d’ajouter un justificatif.

Une fois prête, votre lettre pour Ametis sera confiée à La Poste pour une remise en main propre à la société de transports.

 

4. La résiliation d’un abonnement par Keolis Amiens

La société de transports se réserve le droit de mettre fin au contrat du titulaire dans les cas mentionnés ci-dessous :

  •  un impayé ;
  •  une déclaration frauduleuse ;
  •  une utilisation frauduleuse.
 

5. Les questions fréquentes sur l’arrêt d’un abonnement Ametis

Comment envoyer ma demande de résiliation à Ametis ?

Si vous ne souhaitez plus utiliser votre carte de transport Ametis, envoyez le courrier en recommandé avec avis de réception.

Que dois-je faire de la carte de transport GO! après la résiliation ?

Vous devez la restituer à Keolis Amiens, par exemple en la remettant en main propre en agence Ametis.

Puis-je suspendre mon titre des transports en commun d’Amiens ?

Il n’est pas possible de suspendre temporairement votre abonnement. Vous devez résilier puis vous réabonner.

 
Résilier la carte Ametis

Nos autres guides de résiliation d’abonnements de transport

Voici nos autres guides de résiliation de titres de transport :
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