Comment résilier un abonnement de transport Ilévia (ex Transpole) ?

Publié le 18/02/2021, Mis à jour le 26/08/2021 - Par Camille Gayral

 

Le réseau de transports en commun Ilévia (ex Transpole) est destiné aux voyageurs lillois. Vous souhaitez résilier l'un des abonnement proposés par la société ? Nos experts vous donnent toutes les informations pratiques pour vous désabonner simplement. Vous trouverez également dans ce guide un modèle de lettre de résiliation prêt à être expédié à l'aide de notre service d'envoi interactif.

La résiliation d'un abonnement de transport Ilévia - Resilier.com
 

1. Quels sont les abonnements de transport d'Ilévia ?

Anciennement appelé Transpole, le réseau de transport Ilévia de Lille propose plusieurs formules d'abonnements :

  •   Des abonnements permanents ouverts à tous
  •   Des abonnements annuels pour les jeunes de 4 à 25 ans ou aux personnes de 65 ans et +
  •   Des abonnements de 10 mois accessibles aux jeunes de 4 à 25 ans, aux tarifs préférentiels
Je résilie Ilévia permanent Je résilie Ilévia 10 mois
 

2. A quel moment peut-on résilier un abonnement Ilévia ?

Quand peut-on résilier un abonnement Ilévia annuel ou de 10 mois ?

Les abonnements Ilévia annuels ou de 10 mois s'arrêtent automatiquement au bout de la durée conclue. Vous n'aurez donc pas besoin d'entreprendre de procédure de résiliation.

Quand peut-on se désabonner d'une offre permanente Ilévia ?

L'offre permanente d'Ilevia comprend une période d'engagement de 12 mois. Vous devrez attendre la fin de cette période d'engagement pour empêcher le renouvellement de votre contrat. Le désabonnement est ensuite possible à tout moment, sans frais ni justificatif.

Comment arrêter son abonnement Ilévia avant la fin de la période d'engagement ?

Vous pouvez arrêter votre abonnement de transport Ilévia avant la fin de la période d'engagement dans certaines situations :

  •   En cas de décès du titulaire
  •   En cas de déménagement en dehors de la métropole de Lille
  •   En cas d'arrêt maladie de plus de 2 mois attesté par la Sécurité Sociale 
  •   En cas de changement du lieu de travail ou d'école dans une zone non desservie par Ilévia
  •   En cas de Quotient Familial permettant l'adhésion à un prix plus bas
  •   En cas de licenciement
  •   En cas d'arrêt des études

Si vous êtes dans l'une de ces situations, vous devrez joindre un justificatif à votre lettre de résiliation pour invoquer un motif légitime.

 

3. Quelle lettre de résiliation envoyer à Ilévia ?

Pour mettre un terme à votre abonnement de transport Ilévia, il vous suffit d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

En quoi consiste le service d'envoi de Resilier.com ?

Grâce à notre service d'envoi, vous pouvez envoyer votre courrier de résiliation d'un abonnement Ilévia directement en ligne. Chaque envoi est effectué en recommandé avec accusé de réception. Voici la marche à suivre :

  •   Accédez au modèle de lettre de résiliation de votre abonnement de transport Ilévia. Il est disponible sur ce guide ou depuis notre moteur de recherche.
  •   L'adresse de résiliation d'Ilévia s'affichera automatiquement.
  •   Le contenu de la lettre s'adapte en fonction du motif de résiliation que vous choisissez.
  •   Indiquez votre numéro d'abonné.
  •   Ajoutez un justificatif en pièce jointe si vous invoquez un motif légitime.
  •   Renseignez vos coordonnées.
  •   Signez électroniquement votre courrier, par signature manuscrite ou téléchargée.
  •   Validez votre envoi.
  •   Votre courrier sera ensuite pris en charge par la Poste, puis remis en main propre à Ilévia par le facteur.

Le modèle de lettre de résiliation d'un abonnement Ilévia

Vous trouverez ci-dessous un exemple de lettre de résiliation d'un abonnement de transport permanent Ilévia à l'échéance :

Modèle de lettre de résiliation d'un abonnement Ilévia

Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Résiliation de l'abonnement permanent Ilévia à l'échéance

(Madame, Monsieur),

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement permanent Ilévia, sous le numéro d'abonné (indiquez votre numéro d'abonné).

Ma période d'engagement étant achevée, je ne souhaite pas renouveler mon abonnement permanent à votre réseau de transports Ilévia. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.

Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

Envoyer cette lettre
 

4. L'essentiel à savoir sur le désabonnement d'Ilévia

Quelle est la durée de la période d'engagement d'un abonnement permanent Ilévia ?

Le titre de transport permanent Ilévia comprend une période d'engagement d'un an. Vous devrez patienter jusqu'à la fin de ce délai pour résilier votre abonnement.

Peut-on suspendre un abonnement permanent Ilévia ?

Vous pouvez demander la suspension d'un abonnement permanent Ilévia une seule fois pendant la période d'engagement de 12 mois. La durée maximale de cet arrêt temporaire est de 2 mois. Pour cela, vous devrez contacter la société de transport par courrier recommandé, au plus tard le 15 du dernier mois d'utilisation.

Comment envoyer sa demande de résiliation à Ilévia ?

Votre demande de désabonnement devra être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception. Vous devrez également joindre un justificatif si vous invoquez un motif légitime et souhaitez résilier votre contrat en cours de période d'engagement.

Peut-on résilier son titre de transport Ilévia avant la fin de la période d'engagement ?

Oui, vous pouvez stopper votre abonnement de transport Ilévia avant la fin de la période d'engagement. Vous devrez disposez d'un motif légitime. La liste des cas exceptionnels acceptés par la société de transport figure dans les conditions générales de vente de votre contrat.

Nos guides de résiliation de titres de transport

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