Comment résilier un titre de transport Ilévia de Lille (ex Transpole) ?

Mis à jour le 04/12/2024 - Par Camille Gayral

Sommaire

  1. Quels sont les abonnements d'Ilévia ?
  2. A quel moment peut-on résilier un abonnement Ilévia ?
  3. Quelle lettre de résiliation envoyer à Ilévia ?
  4. L'essentiel à savoir sur le désabonnement d'Ilévia
  5. Nos autres guides de résiliation d’abonnements de transport

Le réseau de transports en commun Ilévia (ex Transpole) est destiné aux voyageurs lillois. Vous souhaitez résilier l'un des abonnement proposés par la société ? Nos experts vous donnent toutes les informations pratiques pour vous désabonner simplement. Vous trouverez également dans ce guide un modèle de lettre de résiliation prêt à être expédié à l'aide de notre service d'envoi interactif.

resilier un titre de transport ilevia
 

1. Quels sont les abonnements de transport d'Ilévia ?

Anciennement appelé Transpole, le réseau de transport Ilévia de Lille propose plusieurs formules d'abonnements :

  •  des abonnements permanents ouverts à tous ;
  •  des abonnements annuels pour les jeunes de 4 à 25 ans ou aux personnes de 65 ans et + ;
  •  des abonnements de 10 mois accessibles aux jeunes de 4 à 25 ans, aux tarifs préférentiels.
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2. A quel moment peut-on résilier un abonnement Ilévia ?

Quand peut-on résilier un abonnement Ilévia annuel ou de 10 mois ?

Les abonnements Ilévia annuels ou de 10 mois s'arrêtent automatiquement au bout de la durée conclue. Vous n'aurez donc pas besoin d'entreprendre de procédure de résiliation.

Quand peut-on se désabonner d'une offre permanente Ilévia ?

L'offre permanente d'Ilevia comprend une période d'engagement de 12 mois. Vous devrez attendre la fin de cette période d'engagement pour empêcher le renouvellement de votre contrat. Le désabonnement est ensuite possible à tout moment, sans frais ni justificatif.

Comment arrêter son abonnement Ilévia avant la fin de la période d'engagement ?

Vous pouvez arrêter votre abonnement de transport Ilévia avant la fin de la période d'engagement dans certaines situations :

  •  en cas de décès du titulaire ;
  •  en cas de déménagement en dehors de la métropole de Lille ;
  •  en cas d'arrêt maladie de plus de 2 mois attesté par la Sécurité Sociale ;
  •  en cas de changement du lieu de travail ou d'école dans une zone non desservie par Ilévia ;
  •  en cas de Quotient Familial permettant l'adhésion à un prix plus bas ;
  •  en cas de licenciement ;
  •  en cas d'arrêt des études.

Si vous êtes dans l'une de ces situations, vous devrez joindre un justificatif à votre lettre de résiliation pour invoquer un motif légitime.

 

3. Quelle lettre de résiliation envoyer à Ilévia ?

Pour mettre un terme à votre abonnement de transport Ilévia, il vous suffit d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

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Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :

  •   l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
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  •   les modèles de lettres à personnaliser ;
  •   l’annuaire d’adresses de résiliation ;
  •   l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.

Le modèle de lettre de résiliation d'un abonnement Ilévia

Vous trouverez ci-dessous un exemple de lettre de résiliation d'un abonnement de transport permanent Ilévia à l'échéance :

Modèle de lettre de résiliation d'un abonnement Ilévia

Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Résiliation de l'abonnement permanent Ilévia à l'échéance

(Madame, Monsieur),

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement permanent Ilévia, sous le numéro d'abonné (indiquez votre numéro d'abonné).

Ma période d'engagement étant achevée, je ne souhaite pas renouveler mon abonnement permanent à votre réseau de transports Ilévia. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.

Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

Envoyer cette lettre

la lettre pour resilier un titre de transport ilevia

L'adresse de résiliation d'un abonnement Ilévia

Voici l'adresse à laquelle envoyer votre demande de résiliation d'un abonnement Ilévia :

Ilévia
Service Résiliations et suspensions
BP 51009
59701 Marcq-en-Baroeul Cedex

Votre courrier devra inclure vos coordonnées et celles de la société de transport, votre numéro d'abonné et votre motif de résiliation.

Pensez aussi à ajouter un justificatif si vous disposez d'un motif légitime.

 

4. L'essentiel à savoir sur le désabonnement d'Ilévia

Quelle est la durée de la période d'engagement d'un abonnement permanent Ilévia ?

Le titre de transport permanent Ilévia comprend une période d'engagement d'un an. Vous devrez patienter jusqu'à la fin de ce délai pour résilier votre abonnement.

Peut-on suspendre un abonnement permanent Ilévia ?

Vous pouvez demander la suspension d'un abonnement permanent Ilévia une seule fois pendant la période d'engagement de 12 mois. La durée maximale de cet arrêt temporaire est de 2 mois. Pour cela, vous devrez contacter la société de transport par courrier recommandé, au plus tard le 15 du dernier mois d'utilisation.

Comment envoyer sa demande de résiliation à Ilévia ?

Votre demande de désabonnement devra être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception. Vous devrez également joindre un justificatif si vous invoquez un motif légitime et souhaitez résilier votre contrat en cours de période d'engagement.

Peut-on résilier son titre de transport Ilévia avant la fin de la période d'engagement ?

Oui, vous pouvez stopper votre abonnement de transport Ilévia avant la fin de la période d'engagement. Vous devrez disposez d'un motif légitime. La liste des cas exceptionnels acceptés par la société de transport figure dans les conditions générales de vente de votre contrat.

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5. Nos autres guides de résiliation d’abonnements de transport

Voici nos autres guides de résiliation de titres de transport :
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