Comment résilier un abonnement de transport Naolib (ex Tan Nantes) ?

Mis à jour le 21/05/2024, Publié le 28/10/2021 - Par Camille Gayral

Naolib (ex Tan Nantesà désigne le réseau de Transports en commun de l'Agglomération Nantaise. Il comprend un accès aux lignes de bus, tramway, TER et aux navettes fluviales. Vous avez quitté Nantes ou n'avez plus besoin de votre titre de transport ? Ce guide vous explique comment résilier simplement votre contrat, en respectant les modalités de désabonnement (délais, motifs légitimes, lettre de résiliation à envoyer, etc.). Nous mettons également à votre disposition un modèle de lettre de résiliation à expédier avec notre service d'envoi en ligne.

Résilier un abonnement de transport Naolib
 

1. Les modalités de désabonnement de Naolib

Ce qu'il faut savoir sur l'abonnement illimité Naolib (ex Tan Nantes)

Le réseau de transport Naolib propose un abonnement illimité. 5 formules différentes sont disponibles :

  •  une formule pour les moins de 12 ans ;
  •  une formule pour les moins de 18 ans ;
  •  une formule pour les moins de 26 ans ;
  •  une formule pour les 26 ans et plus ;
  •  une formule pour 60 ans et plus.

Quand peut-on résilier son titre de transport Naolib ?

L'abonnement de transport Naolib est renouvelé automatiquement chaque année. Vous devez patienter jusqu'au 8ème mois du contrat pour y mettre un terme sans frais. Notez que votre demande de résiliation devra être envoyée avant le 18 du mois en cours.

Comment arrêter son contrat de transport Naolib avant un an ?

Vous pouvez stopper votre abonnement illimité Naolib la première année dans certaines circonstances particulières, appelées motifs légitimes. Voici quelques exemples de ces cas exceptionnels, que vous devrez systématiquement justifier :

  •  en cas de décès de l'abonné ;
  •  en cas de déménagement en dehors de la zone desservie ;
  •  en cas de mutation professionnelle ;
  •  en cas de licenciement ;
  •  en cas de handicap ou d'hospitalisation longue ;
  •  en cas d'incarcération.
Je résilie Naolib
 

2. La lettre de résiliation à envoyer à Naolib

La résiliation d'un abonnement Naolib

Quelle lettre de résiliation envoyer à Naolib ?

L'arrêt d'un abonnement illimité Naolib exige l'envoi d'une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Ce mode d'envoi 100% sécurisé et efficace vous permet d'avoir la garantie que votre demande est bien arrivée à destination.

Votre courrier devra comprendre vos coordonnées, votre numéro de contrat et votre motif de résiliation.

Un justificatif sera également nécessaire si vous invoquez un motif légitime.

Un exemple de lettre de résiliation d'un abonnement Naolib

Voici une lettre type de résiliation d'un titre de transport Naolib en cas de déménagement en dehors de la zone desservie :

Modèle de lettre de résiliation d'un abonnement de transport Naolib

Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'abonnement de transport Naolib

(Madame, Monsieur),

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement de transport Naolib, sous le numéro d'abonné (indiquez votre numéro d'abonné) suite à mon déménagement.

Les conditions générales de vente de mon contrat me permettent de résilier sans frais mon abonnement de transport Naolib, dans la mesure où suite à un événement indépendant de ma volonté, je ne peux plus utiliser ma carte de transport en commun. Or, je dois déménager dans une autre ville, qui n'est pas desservie par votre réseau de transports. J'invoque donc mon droit à résilier mon contrat, sans que je sois soumis à de quelconques pénalités. Vous trouverez ci-joint à ce courrier, un document justifiant la localisation de mon nouveau logement.

Je vous remercie de prendre en compte ma demande de résiliation dès réception de cette lettre recommandée, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant la date de fin de mon contrat.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

Envoyer cette lettre

Zoom sur le service d'envoi de Resilier.com

Grâce à notre service d'envoi interactif, vous pouvez expédier votre lettre de résiliation d'un abonnement de transport Naolib depuis chez vous, directement en ligne. Notre modèle de lettre est prérempli avec la bonne adresse de résiliation. Son contenu s'adapte à votre motif de résiliation. Une fois complété et signé électroniquement, votre courrier sera envoyé en recommandé avec accusé de réception. Il sera ensuite remis en main propre par le facteur à Naolib.

 

3. L'arrêt d'un abonnement Naolib en 4 questions

A quel moment peut-on résilier son abonnement Naolib ?

Vous pouvez résilier votre titre de transport Naolib à tout moment après 8 mois de contrat. Veillez à envoyer votre demande avant le 18 du mois.

Comment envoyer sa demande de résiliation à Naolib ?

Pour mettre fin à votre abonnement de transport Naolib, il vous suffit d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

Quel est le délai de résiliation d'un contrat Naolib ?

La résiliation d'un abonnement illimité Naolib prend immédiatement effet après la réception de votre demande de désabonnement.

Comment invoquer un motif légitime ?

L'arrêt anticipé d'un contrat de transport Naolib est possible si vous disposez d'un motif légitime. Pour cela, vous devrez joindre un justificatif à votre courrier de résiliation.

 
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