Comment résilier un abonnement de transport STAR (Rennes) ?

Mis à jour le 02/12/2024 - Par Camille Gayral

Sommaire

  1. Les formules d'abonnement STAR
  2. La procédure de désabonnement de la STAR
  3. La lettre de résiliation d'un abonnement STAR
  4. Nos autres guides de résiliation d’abonnements de transport

Fondée en 1972, la STAR (Service de Transport de l'Agglomération Rennaise) dessert l'ensemble de la capitale bretonne. Parmi les transports en commun mis à disposition des usagers, on trouve un réseau de bus, une ligne de métro et un service Vélostar en libre-service. Depuis décembre 2020, le ticket papier a disparu au profit d'une seule carte Korrigo. Vous souhaitez arrêter votre abonnement ? Notre guide vous donne tous les détails pour résilier simplement votre titre de transport.

resilier un titre de transport star
 

1. Les formules d'abonnement de la STAR

Comment fonctionne l'abonnement de la STAR ?

Les abonnements de la STAR varient selon la durée d'utilisation ou le nombre de trajets effectués. Vous pouvez charger votre carte avec 1 à 10 voyages ou opter pour une formule avec 10, 30, 50 ou 80 voyages. Vous pouvez également prendre un Pass pour une journée ou plusieurs jours ou choisir une formule mensuelle ou annuelle.

Quels sont les offres spécifiques de la STAR ?

La STAR propose également des formules pour les enfants (gratuites jusqu'à l'âge de 11 ans), les étudiants, les groupes, mais aussi les entreprises ou personnes handicapées.

Je résilie STAR
 

2. La procédure de désabonnement de la STAR

Quand peut-on résilier son abonnement de la STAR ?

Le moment où vous pouvez vous désabonner de La STAR dépend de la formule souscrite :

  •  si vous avez choisi un abonnement mensuel, il s'arrêtera automatiquement à la fin du mois ;
  •  un autre abonnement mensuel renouvelable est également proposé. Il doit être stoppé avant le 25 du mois en cours ;
  •  l'abonnement annuel peut être arrêté au bout de 12 mois sauf si vous disposez d'un motif légitime. 

Quels sont les motifs légitimes acceptés par la STAR ?

Dans certaines situations exceptionnelles, vous pouvez mettre fin à votre abonnement STAR de manière anticipée. Pour cela, vous devrez joindre un justificatif à votre demande de résiliation. Voici quelques exemples de ces cas de force majeure :

  •  en cas de décès de l'abonné ;
  •  en cas de déménagement en dehors de Rennes Métropole ;
  •  en cas de longue maladie ;
  •  en cas de licenciement ;
  •  en cas d'hospitalisation.
 

3. La lettre de résiliation d'un abonnement Star

la lettre pour resilier un titre de transport star

Comment envoyer sa demande de résiliation d'un abonnement STAR ?

Vous pouvez arrêter votre abonnement de transport STAR par téléphone ou courrier électronique. Afin d'être sûr que votre demande soit bien prise en compte, nous vous conseillons toutefois d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Votre courrier devra inclure vos coordonnées, votre numéro d'abonné et préciser votre motif de résiliation. Vous devrez également ajouter un justificatif si vous souhaitez invoquer un motif légitime.

Un exemple de lettre de résiliation d'un abonnement STAR

Vous trouverez ci-dessous une lettre type de résiliation d'un abonnement STAR en cas de déménagement :

Modèle de lettre de résiliation d'un abonnement STAR

Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'abonnement STAR

(Madame, Monsieur),

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement de titre de transport en commun STAR, sous le numéro d'abonné (indiquez votre numéro d'abonné) suite à mon déménagement.

Les conditions générales de vente de mon contrat me permettent de résilier sans frais mon abonnement, dans la mesure où suite à un événement indépendant de ma volonté, je ne peux plus utiliser ma carte de transport en commun. Or, je dois déménager dans une autre ville, qui n'est pas desservie par votre réseau de transports. J'invoque donc mon droit à résilier mon contrat STAR, sans que je sois soumis à de quelconques pénalités. Vous trouverez ci-joint à ce courrier, un document justifiant la localisation de mon nouveau logement.

Je vous remercie de prendre en compte ma demande de résiliation dès réception de cette lettre recommandée, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant la date de fin de mon contrat.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

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  •   l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.

L'adresse de résiliation d'un abonnement STAR

Voici l'adresse à laquelle envoyer votre demande de résiliation d'un abonnement de transport STAR :

STAR
service Clients
CS94001
35040 RENNES CEDEX

resilier un abonnement de transport star
 
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4. Nos autres guides de résiliation d’abonnements de transport

Voici nos autres guides de résiliation de titres de transport :
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