Résilier le pass Navigo en 5 points

Mis à jour le 10/09/2026 - Par Séverine Fauchille

Résilier un pass Navigo Annuel ne demande ni motif ni préavis : la démarche est ouverte à tout moment, quel que soit le mode de paiement choisi. Les points de vigilance portent surtout sur le canal à utiliser, les sommes qui restent dues et les règles spécifiques à certains forfaits comme Imagine R. Voici les 5 points clés à connaître avant d'entamer la démarche.

Résilier le pass Navigo : 5 points essentiels

Canaux de résiliation, sommes dues, suspension et cas particuliers (Imagine R, Améthyste) : l'essentiel avant de mettre fin à votre forfait Navigo.

Résiliable à tout moment, sans motif 3 canaux : en ligne, LRAR, agence Mois en cours dû, trop-perçu remboursé
Suspension possible jusqu'à 12 mois Cas particuliers : Imagine R, Améthyste
Résilier mon pass Navigo en 2 min
 

① Résiliable à tout moment, sans motif ni préavis

Le forfait Navigo Annuel peut être résilié à tout moment, sans qu'aucun motif ne soit exigé, que l'abonnement soit réglé au comptant ou par prélèvements mensuels (11 prélèvements par an). La possibilité de mettre fin au contrat ne dépend ni du mode de paiement choisi, ni de l'ancienneté de la souscription.

Bon à savoir

Aucun droit de rétractation ne s'applique à ce type de contrat, la fourniture d'un service de transport devant être exécuté à une date déterminée écartant les dispositions du Code de la consommation relatives à la vente à distance (article L.221-28). Il faut donc systématiquement passer par une demande de résiliation, quel que soit le mode de souscription ou son ancienneté.

 

② Comment résilier son pass Navigo ?

La demande de résiliation peut être effectuée par l'un des canaux suivants, que le forfait soit chargé sur un passe physique ou sur un smartphone :

  • En ligne, depuis l'Espace Personnel : rubrique « Mon Navigo », sélection du forfait concerné puis « Suspendre ou résilier ».
  • Par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à l'Agence Navigo Annuel, ou par e-mail en précisant la date d'effet souhaitée.
  • En agence commerciale des transporteurs, en point de vente RATP ou en Guichet Services Navigo SNCF, pour une mise à jour immédiate du passe.
Attention

Pour un forfait chargé sur smartphone, la résiliation ne prend effet qu'après mise à jour dans l'application Île-de-France Mobilités (rubrique « Mon espace ») : la remontée de l'information est en principe instantanée, mais peut prendre jusqu'à 24 heures dans certains cas.

 

③ Les sommes dues et le remboursement du trop-perçu

La résiliation d'un forfait Navigo Annuel n'entraîne aucune pénalité forfaitaire, mais le mois déjà entamé reste intégralement dû.

1

Le mois en cours reste dû en intégralité

En cas de résiliation en cours de mois, le mois déjà entamé au moment de la demande est facturé dans son intégralité, quel que soit le jour de la demande.

2

L'arrêt de la facturation

Pour un paiement par prélèvements, les prélèvements automatiques sont stoppés dès la prise d'effet de la résiliation.

3

Le remboursement du trop-perçu

Pour un paiement au comptant, le trop-perçu est remboursé par lettre-chèque ou sur carte bancaire. Pour un abonnement payé en une fois, le solde créditeur est calculé à partir du 1er jour du mois suivant la résiliation.

À prévoir

Conservez le passe Navigo Annuel après résiliation : il permet de recharger des forfaits Jour, Semaine, Mois, Fête de la musique ou Antipollution, et sera réutilisable en cas de nouvelle souscription au forfait annuel.

 

④ La suspension, une alternative à la résiliation

Pour un arrêt temporaire sans mettre fin définitivement au contrat, la suspension permet de conserver l'abonnement sans être prélevé pendant la période choisie.

  • Suspension demandée avant le 15 du mois : aucun prélèvement n'est effectué pour le mois concerné.
  • Suspension demandée après le 15 du mois : le prélèvement a lieu mais le montant est remboursé automatiquement sous quelques jours.
  • Durée maximale : 12 mois. Au-delà, le forfait est automatiquement résilié.
  • Reprise : possible à tout moment, selon les mêmes canaux que la suspension.
Conseil

Une demande de suspension initiée en ligne doit être confirmée par une mise à jour du passe (application, automate ou point de vente) dans un délai encadré pour être effective : sans cette mise à jour, la suspension n'est pas prise en compte.

 

⑤ Les cas particuliers : Imagine R, Améthyste et forfaits mois/semaine

Les règles de résiliation diffèrent sensiblement pour les autres types de forfaits Navigo.

  • Forfait Imagine R : souscrit pour une année scolaire complète, il ne peut pas être suspendu. La résiliation est possible sans motif le premier mois suivant la souscription, puis uniquement sur justificatif pour un motif prévu par les conditions générales (interruption de scolarité, stage de plus de 2 mois hors Île-de-France, déménagement hors Île-de-France, décès ou accès à la Tarification Solidarité Transport). Aucune résiliation n'est acceptée durant les 3 derniers mois de validité du forfait.
  • Forfait Améthyste : distribué par les Départements pour une durée d'un an, il ne peut pas être suspendu, mais une résiliation reste possible auprès du Département concerné.
  • Forfaits Mois et Semaine : non résiliables, suspendables ou reportables, sauf annulation avant le début de validité (en guichet uniquement) ou remboursement exceptionnel (licenciement, changement imposé de lieu de travail).
Imagine R : frais à anticiper

Une résiliation avant le début de validité du forfait entraîne uniquement 8 € de frais de dossier. Une résiliation pendant le premier mois suivant le début de validité entraîne ces mêmes 8 € de frais de dossier et une mensualité supplémentaire. Les frais de dossier ne sont jamais remboursés.

Une carte Navigo perdue ou volée est remplacée sans frais, dans la limite de deux fois par an pour le passe Navigo Annuel ; elle n'entraîne ni résiliation ni annulation du forfait en cours.

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