Comment résilier un abonnement de transport Navigo ? (Paris)

Mis à jour le 04/12/2024 - Par Camille Gayral

Sommaire

  1. Le forfait Navigo annuel, pour circuler en Île-de-France
  2. La suspension du forfait Navigo annuel
  3. La lettre de résiliation d'un abonnement Navigo
  4. La résiliation d’un forfait Navigo Imagine R
  5. Nos autres guides de résiliation d’abonnements de transport

L’abonnement Navigo est un forfait lié au Pass Navigo. Cette carte permet d’utiliser un grand nombre de moyens de transport et de fonctionnalités en Île-de-France. On peut en effet accéder avec un abonnement au métro, au RER, aux trams express et trams, et aux bus. Seules quelques lignes d’aéroports et bus touristiques ne sont pas accessibles. Résilier un forfait annuel est simple et rapide grâce à notre guide.

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1. Le forfait Navigo annuel, pour circuler en Île-de-France

Quand peut-on résilier l'abonnement Navigo annuel ?

L’abonnement Navigo est une formule très souple. On peut en effet modifier et résilier son contrat quand on le désire.

Le règlement du forfait annuel se fait en une seule fois ou par mensualités prélevées automatiquement.

La perte de la carte Navigo résilie-t-elle le forfait ?

Notez que la perte du Pass Navigo n’entraîne pas sa résiliation, et qu’il est remplacé, avec pour limite deux fois par an. Vous ne pouvez donc pas prétexter que vous avez perdu la carte ou qu'elle a été volée pour résilier votre contrat.

Qui paye le forfait Navigo annuel ?

Le forfait Navigo annuel est remboursable, pour au moins 50 %, par les employeurs pour les zones correspondant au trajet domicile-travail. Lors de la souscription, vous devrez payer 7,60 € de frais de dossier.

Peut-on se rétracter d'un abonnement Navigo annuel ?

Sachez que les prestations liées au forfait Navigo annuel ne bénéficient pas du droit de rétractation existant en matière de vente à distance.

Résilier mon pass Navigo
 

2. Comment suspendre un forfait Navigo annuel ?

Combien de temps peut-on suspendre Navigo ?

Certaines circonstances exigent la suspension d’un forfait Navigo annuel. Vous pouvez demander cette suspension à tout moment, sachant que si la durée excède 12 mois, la résiliation du forfait par l’Agence Navigo Annuel sera automatique.

Que deviennent les prélèvements ?

Si vous suspendez votre abonnement Navigo annuel en cours de mois, le mois entier sera prélevé et dû. Puis durant toute la suspension, il n’y aura aucun prélèvement, et le compte de votre forfait annuel sera crédité de l’équivalent des mensualités. La suspension du forfait est sans frais.

 

3. La lettre de résiliation d'un abonnement Navigo

Quand peut-on résilier Navigo annuel ?

Vous pouvez arrêter un abonnement annuel Navigo à tout moment. Les conditions de résiliation ne dépendent pas du mode de paiement du forfait.

la lettre pour resilier un pass navigo

Comment envoyer sa lettre de résiliation Navigo annuel ?

Il est possible de mettre fin au forfait Navigo annuel dans une agence commerciale, dans certains comptoirs RATP ou par courrier. Votre courrier devra inclure vos coordonnées et celles de Navigo, votre numéro d'abonné et votre motif de résiliation. Pensez aussi à ajouter un justificatif si vous disposez d'un motif légitime.

Le modèle de lettre de résiliation d'un abonnement Navigo annuel

Voici un exemple de lettre de résiliation d'un abonnement Navigo en cas de déménagement :

Modèle de lettre de résiliation d'un abonnement Navigo en cas de déménagement

Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de mon forfait annuel Navigo

(Madame, Monsieur),

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement de titre de transport en commun Navigo annuel, sous le numéro d'abonné (indiquez votre numéro d'abonné).

Les conditions générales de vente de mon contrat me permettent de résilier sans frais mon abonnement, dans la mesure où suite à un événement indépendant de ma volonté, je ne peux plus utiliser ma carte de transport en commun. Or, je dois déménager dans une autre ville, qui n'est pas desservie par votre réseau de transports. J'invoque donc mon droit à résilier mon contrat Navigo annuel, sans que je sois soumis à de quelconques pénalités. Vous trouverez ci-joint à ce courrier, un document justifiant la localisation de mon nouveau logement.

Je vous remercie de prendre en compte ma demande de résiliation dès réception de cette lettre recommandée, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant la date de fin de mon contrat.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

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  •   l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.

Que deviennent les paiements si on résilie Navigo annuel ?

Le mois en cours lors de l’arrêt du forfait Navigo annuel est dû en intégralité, et les prélèvements sont stoppés le 1er du mois suivant la résiliation de l'abonnement. Pour un abonnement payé en une fois, le crédit du compte est calculé lui aussi à partir du 1er jour du mois suivant la résiliation de l’abonnement.

L’Agence Navigo Annuel rembourse le solde s’il est créditeur à l’issue de la résiliation.

 

4. Comment résilier un forfait Navigo Imagine R ?

Quelle est la procédure de résiliation d'un contrat Navigo Imagine R ?

Le forfait Navigo Imagine R est destiné aux jeunes demeurant en Île-de-France, âgés de moins de 16 ans, ou moins de 26 ans et en cours d’études.

Il est possible de résilier l’abonnement Navigo Imagine R pendant le premier mois, avec des frais de dossier de 8 €.

La résiliation d’un forfait Navigo Imagine R est refusée si elle intervient au cours des 3 derniers mois d’abonnement, et il n’est procédé dans ce cas à aucun remboursement.

Quels motifs permettent de résilier Navigo Imagine R ?

Notez bien que la résiliation d’un forfait Navigo Imagine R est définitive pour toute l’année scolaire en cours. Il faut justifier la demande d’arrêt de l'abonnément par un des motifs suivants :

  •  l'interruption de la scolarité pour cause d’accident, maladie, arrêt de scolarisation ;
  •  stage de plus de deux mois hors de la région Île-de-France ;
  •  déménagement hors de l’Île-de-France ;
  •  décès ;
  •  obtention de la Tarification Solidarité Transport.

Dans tous les cas, la résiliation de votre contrat ne sera acceptée qu’accompagnée de justificatifs.

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5. Nos autres guides de résiliation d’abonnements de transport

Voici nos autres guides de résiliation de titres de transport :
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