Comment résilier un abonnement ou forfait de train à la SNCF ?

Publié le 19/10/2017 | Ecrit par Gilles Garidel

Sommaire


lettre pour résilier un forfait annuel SNCF ou OptiforfaitLes abonnements et forfaits de la SNCF sont très pratiques pour les personnes qui voyagent souvent, notamment pour se rendre au travail.

Mais si l'on change d'emploi ou d'adresse, on peut être amené à arrêter un forfait annuel, mensuel, Optiforfait ou autre.

Les procédures sont simples, mais les frais de résiliation de la SNCF pas toujours très clairs. Suivez notre guide pour résilier votre forfait SNCF sereinement.

Comment résilier un forfait annuel SNCF ?

Le forfait annuel est un abonnement SNCF qui peut être souscrit vers 100 destinations.

Lorsque vous résiliez un forfait annuel SNCF dans la première année d’abonnement, vous êtes soumis à des frais égaux à une mensualité. Si vous avez payé le forfait annuel en une fois, les frais de résiliation sont de 1/12e du montant total.

Après le 12e mois, il est possible de résilier le forfait annuel auprès de la SNCF à tout moment, et sans frais.

Si votre demande de résiliation arrive avant le 9, le forfait annuel sera stoppé dès la fin du mois. Sinon, il faudra attendre le mois suivant.

Il est possible de ne pas payer de frais de résiliation du forfait annuel à la SNCF dans certains cas :

  • Décès,
  • Maladie de longue durée,
  • Congé de maternité ou congé parental,
  • Arrêt du contrat de travail, mutation professionnelle.

Notez que ces motifs concernent l’abonné au Forfait annuel, mais aussi son conjoint.

Arrêter un abonnement Optiforfait

L’abonnement SNCF Optiforfait permet une grande liberté de voyage sur un parcours choisi. Il comporte un engagement pour une période de 12 mois.

La lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception est obligatoire pour mettre un terme à Optiforfait.

Les frais de résiliation d’Optiforfait en cas d’arrêt lors des 12 premiers mois sont égaux à une mensualité. Il faut ajouter à cela la totalité des mensualités restant dues jusqu’au 12e mois inclus, au moment de la résiliation de l’abonnement Optiforfait.

La résiliation d’Optiforfait avec un compte débiteur n’est pas possible. Il sera résilié uniquement lorsqu’il sera redevenu créditeur.

lettre de résiliation pour forfait annuel et Optiforfait SNCF

Résilier un forfait TGVMAX

Le forfait TGVMAX est destiné aux jeunes entre 16 et 27 ans. Il correspond à des trajets quotidiens sur les lignes TGV et Intercités avec réservation obligatoire. TGVMAX propose un nombre de places limité par train. Les réservations sont annulables jusqu’au départ du train. Les réservations TGVMAX sont accessibles à partir de 30 jours avant le départ, en seconde classe.

L’engagement est de 12 mois, et on peut résilier un abonnement TGVMAX après 3 mois, moyennant 15 € de frais de résiliation.

Après 12 mois, le contrat est renouvelé tacitement par périodes d‘un mois, sauf résiliation de TGVMAX.

TGVMAX est résiliable directement dans la rubrique « Résiliation » de l’espace client.

Notez que la demande de résiliation de TGVMAX doit être faite au minimum 7 jours avant la fin du mois pour être effective au terme du mois en cours.

La résiliation d’un abonnement Fréquence ou Happy Hour Intercités

Ces abonnements SNCF permettent des économies pouvant atteindre 50%. Les billets sont échangeables, et le tarif Pro 1ere classe offre des avantages tels que des salons dans les gares SNCF, la réservation de taxi, etc. La résiliation se fait au guichet d'une gare.

Si vous arrêtez un abonnement Fréquence avant sa date de validité, vous ne serez soumis à aucun frais, et le remboursement sera intégral.

La résiliation d’un abonnement Fréquence auprès de la SNCF après son début de validité vous expose au paiement de frais. Ces frais de résiliation sont de 10% du total de l’abonnement Fréquence restant à utiliser. Attention, le montant des frais de résiliation ne peut pas être inférieur au tarif d’un coupon Fréquence trimestriel. Cela revient à dire que lorsque vous résiliez un abonnement Fréquence, la SNCF vous impose trois mois de frais.

Le remboursement intégral, sans frais, peut être obtenu lors de la résiliation d’un abonnement Fréquence ou Happy Hour Intercités dans certains cas. Vous devez pour cela pouvoir justifier d’un cas de force majeure, tel que le décès de l’utilisateur, la maladie, etc.

Le remboursement d'un forfait mensuel ou hebdomadaire

Ces abonnements sont essentiellement destinés aux voyageurs utilisant la SNCF pour rejoindre leur lieu de travail ou d’études.

Si vous résiliez l’abonnement avant sa date de début de validité, celui-ci vous sera intégralement remboursé.

Après la date de début de validité, les abonnements hebdomadaires ne sont jamais remboursés par la SNCF après résiliation. Les abonnements mensuels peuvent toutefois être remboursés au prorata des jours restant au moment de la résiliation, à condition qu’il reste au moins 7 jours non-utilisés, et que vous puissiez justifier d’un cas de force majeure. Notez que la SNCF applique une retenue de 10% pour toutes les demandes de résiliation faite après le début de validité de l’abonnement.