Comment résilier son forfait mobile Zeop ?
Mis à jour le 22/10/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
Présent sur l'île de la Réunion, l'opérateur Zeop propose des contrats mobile et internet. Vous préférez changer d'opérateur et stopper votre abonnement de téléphone portable ? Ce guide vous donne tous les détails de la procédure de résiliation à suivre, des délais à respecter au choix de la lettre de résiliation.
1. A quel moment peut-on résilier un forfait mobile Zeop ?
Quelle est la durée de la période d'engagement d'un contrat Zeop ?
Les forfaits mobile Zeop sont sans engagement. La résiliation de ces contrats est donc possible à tout moment. Aucun frais ne vous sera demandé.
Quel est le préavis de résiliation d'un forfait mobile Zeop ?
Vous devrez respecter un préavis de 10 jours pour envoyer votre demande de résiliation d'une offre mobile Zeop.
Quel est le délai de rétractation d'un contrat Zeop ?
Si vous avez souscrit votre contrat Zeop en ligne ou par téléphone, vous pouvez faire appel au droit de rétractation. Vous disposez alors de 14 jours pour changer d'avis et mettre un terme à votre forfait Zeop par courrier recommandé.
2. La lettre de résiliation d'un contrat mobile Zeop
Quelle lettre de résiliation envoyer à Zeop ?
Votre demande de résiliation d'un forfait mobile Zeop doit être expédiée par courrier recommandé avec accusé de réception.
Votre courrier devra inclure vos coordonnées et celles de l'opérateur, votre numéro d'abonné et votre motif de résiliation.
Pensez aussi à ajouter un justificatif si vous disposez d'un motif légitime.
Un exemple de lettre de résiliation d'un forfait mobile Zeop
Voici une lettre type de résiliation d'une offre mobile Zeop :
Modèle de lettre de résiliation d'un forfait mobile Zeop
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation d'un forfait mobile Zeop
(Madame, Monsieur),
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon forfait mobile Zeop, pour le numéro client (indiquez votre identifiant mobile).
Je constate que vos services ne me conviennent plus, et je souhaite profiter de l'offre plus attractive d'un autre opérateur. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement Zeop, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos soins dans les 10 jours suivants la réception de ce courrier, conformément à l'article L. 224-39 du Code de la consommation. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
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- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
3. Questions / Réponses sur la résiliation d'une offre mobile Zeop
Quand peut-on stopper un forfait mobile Zeop ?
Les forfaits mobile Zeop n'ayant pas de période d'engagement, leur résiliation est possible à n'importe quel moment.
Quel type de lettre de résiliation choisir pour un contrat Zeop ?
Votre lettre de résiliation Zeop devra être envoyée en recommandé avec accusé de réception.
A quoi sert le droit de rétractation ?
Le droit de rétractation vous permet de changer d'avis sous 14 jours et de mettre fin à votre offre Zeop.
Quels sont les frais de résiliation d'une offre mobile Zeop ?
La rupture d'un contrat mobile Zeop est sans frais.
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