Comment résilier une offre internet Dauphin Telecom ?
Mis à jour le 08/04/2024, Publié le 07/01/2022 - Par Camille Gayral
Sommaire
Créé en 1998, Dauphin Telecom propose des abonnements mobile, internet et TV dans les Antilles et en Guyane. Vous préférez changer d'opérateur ? Notre guide revient sur les démarches à effectuer pour mettre fin à votre contrat. Vous y trouverez les délais à respecter, les durées d'engagement minimales, les motifs légitimes acceptés ainsi que la lettre de résiliation à envoyer.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation d’une offre internet/mobile/tv d’outre-mer.
1. Les abonnements internet Dauphin Telecom
Voici les offres internet de Dauphin Telecom :
- l'abonnement internet mobile 4G box Easy Card ;
- l'abonnement internet Easy Giga ;
- l'abonnement internet Easy Connect (fibre et ligne fixe, avec ou sans TV) ;
- l'abonnement internet Easy Box (offre internet et mobile).
2. La procédure de résiliation d'un abonnement internet Dauphin Telecom
Quand peut-on résilier son forfait internet Dauphin Telecom ?
Le forfait Easy Card 4G box étant sans engagement, vous pouvez y mettre fin à tout moment. Les contrats internet fixe comprennent quant à eux une période minimale d'engagement de 12 mois. Le délai de résiliation de votre abonnement est de 10 jours à partir de la réception de votre demande.
Comment stopper son offre internet Dauphin Telecom hors engagement ?
Vous pouvez arrêter votre forfait internet Dauphin Telecom en dehors de la période d'engagement en utilisant un motif légitime de résiliation. Cela vous permettra d'éviter les frais de résiliation. Voici quelques exemples de ces cas particuliers. Pensez à joindre un justificatif à votre courrier de résiliation.
- en cas de déménagement ou mutation professionnelle dans une zone non couverte par Dauphin Telecom ;
- en cas de handicap empêchant la poursuite du service ;
- en cas de surendettement ou licenciement en CDI ;
- en cas de dysfonctionnement du service.
Comment se rétracter d'un abonnement internet Dauphin Telecom ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la souscription de votre contrat internet Dauphin Telecom pour y mettre un terme. Ce droit de rétractation n'est possible que si l'abonnement a été souscrit à distance. Votre demande de renonciation devra être expédiée par courrier recommandé avec accusé de réception.
Quel est le délai de restitution du matériel à Dauphin Telecom ?
Vous devrez rendre votre équipement internet Dauphin Telecom au plus tard 15 jours après la date de résiliation de votre contrat. En cas de non restitution du matériel, vous serez facturé de 149€.
3. La lettre de résiliation d'une offre internet Dauphin Telecom
Comment envoyer sa demande de résiliation à Dauphin Telecom ?
Pour stopper votre offre internet Dauphin Telecom, il vous suffit d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Un exemple de lettre de résiliation d'un forfait internet Dauphin Telecom
Vous trouverez ci-dessous un courrier type de résiliation d'un abonnement internet Dauphin Telecom au terme de la période d'engagement :
Modèle de lettre de résiliation d'une offre internet Dauphin Telecom
Lettre de résiliation d'une offre internet Dauphin Telecom Objet : Lettre de résiliation d'un abonnement internet Dauphin Telecom
(Madame, Monsieur),
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement internet Dauphin Telecom, pour la ligne dont le numéro est le (indiquez votre numéro d'abonné).
Ma période d'engagement étant achevée, je ne souhaite pas renouveler mon contrat à votre service internet - téléphone - télévision. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Envoyer cette lettreZoom sur le service d'envoi de Resilier.com
Grâce à notre service d'envoi interactif, vous pouvez expédier votre lettre de résiliation d'un abonnement internet Dauphin Telecom depuis chez vous, directement en ligne.
Notre modèle de lettre est prérempli, avec la bonne adresse de résiliation.
Son contenu s'adapte à votre motif de résiliation.
Une fois complété et signé électroniquement, votre courrier sera envoyé en recommandé avec accusé de réception.
Il sera ensuite remis en main propre par le facteur à Dauphin Telecom.
L'adresse de résiliation de Dauphin Telecom
Voici l'adresse à laquelle envoyer votre demande de résiliation d'une offre internet Dauphin Telecom :
Dauphin Telecom
12 rue de la république Marigot
97150 Saint Martin