Magazine d’actualité chrétienne, La Vie propose des rubriques sur le christianisme, l’histoire mais aussi les spectacles, la famille… Si vous ne partagez plus les mêmes valeurs ou si vous désirez vous abonner à un autre magazine, nous vous expliquons les étapes de la résiliation de La Vie. Quand et comment faire… on vous dit tout.
sans engagement (avec tacite reconduction mensuelle).
2. Résilier La Vie : conditions et démarches
Quand se désabonner du magazine ?
Vous avez souscrit un abonnement La Vie et souhaitez savoir à quel moment il est possible d’y mettre fin ?
→ Si vous avez choisi la formule avec engagement d’un an : il suffit de patienter jusqu’à la fin des 12 mois. Il stoppera automatiquement.
Pour vous désabonner en cours d’année, les CGV ne mentionnent pas cette situation. Néanmoins, il est généralement accepté qu’un motif légitime (décès de l’abonné, incarcération, surendettement, etc.) puisse mettre un terme aux abonnements. Pensez à présenter un justificatif.
→ Si vous avez choisi la formule sans engagement : arrêtez-la à tout moment.
Comment faire pour stopper La Vie ?
Pour vous désabonner du magazine, trois modes vous sont proposés :
remplir le formulaire en ligne ;
téléphoner au service client au : 01 48 88 51 04 ;
En cas de litige au sujet de la résiliation et de la réception de votre demande, vous pourrez présenter l’accusé sur lequel figure la signature du destinataire et la date de livraison.
3. La lettre de désabonnement de La Vie
Comment la rédiger facilement ?
En manque d’inspiration pour rédiger votre lettre ? Il vous suffit de compléter les champs vides de nos exemples de courriers ci-dessous.
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon contrat d'abonnement que j'ai souscrit chez vous, sous le numéro d'abonné [numéro-abonné-email].
Les conditions générales de vente de mon contrat me permettent de résilier à tout moment mon abonnement à votre magazine. J'invoque donc mon droit à résilier sans frais.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande de résiliation dès réception de cette lettre recommandée, et de m'envoyer en retour un courrier confirmant le terme de mon abonnement.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Je vous informe aujourd’hui par cette lettre envoyée en recommandée que je souhaite me rétracter suite à la souscription à mon abonnement dont mon identifiant est [numéro-abonné-email].
En effet, comme le prévoit l'article L121-21 du Code de la consommation, "Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts." Etant encore dans ce délai de 14 jours, j'invoque donc mon droit de me rétracter, sans besoin de me justifier. Je vous prie de bien vouloir me confirmer par écrit la résiliation de mon contrat.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
les modèles de lettres à personnaliser ;
l’annuaire d’adresses de résiliation ;
l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
4. Tout savoir sur la rétractation de La Vie
Pour toute commande réalisée en ligne, ou de manière générale à distance ou suite à un démarchage, vous disposez d’un droit de rétractation.
La rétractation est la renonciation au contrat. Ainsi, vous annulez votre commande au magazine. Pour ce faire, informez-en l’éditeur dans les 14 jours suivant la réception du premier numéro. Nous vous conseillons de privilégier l’envoi d’un courrier recommandé afin d’être certain de la bonne réception de votre demande.
Puis, vous devez retourner le magazine reçu. Les frais de retour sont à votre charge.
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant votre notification.
5. Questions/réponses sur la résiliation de La Vie
Comment dois-je avertir La Vie de mon désabonnement ?
Vous pouvez téléphoner au service client, remplir le formulaire en ligne ou envoyer un courrier postal. Le recommandé avec accusé de réception est le moyen le plus sûr pour s’assurer de la bonne prise en compte de votre demande.
Quand puis-je stopper mon abonnement sans engagement ?
Cette formule est résiliable à tout moment.
Puis-je mettre mon abonnement sur pause ?
Oui, il est possible de suspendre temporairement la formule. Si vous avez une offre annuelle, son terme sera décalé d’autant de temps que vous l’avez mise sur pause. Contactez le service client de La Vie.
Que faire si je suis toujours prélevé malgré ma demande de résiliation ?
Vérifiez que votre demande a bien été prise en compte (accusé de réception validé, mail ou courrier de confirmation de résiliation...). Vous pouvez contacter le service abonnés, muni de vos preuves d'envoi.
Comment demander l'effacement de mes données personnelles ?
Vous devez envoyer un courrier à : Groupe Le Monde, la déléguée à la protection des données personnelles, 67/69 avenue Pierre Mendès France, 75212 Paris cedex 13.