Comment résilier un abonnement Canal+ pour hausse de tarif ?
Mis à jour le 21/08/2025 - Par Camille Gayral
Sommaire
Lorsqu’on est abonné à Canal+, il peut arriver que le prix de l’abonnement augmente en cours de contrat. Vous êtes dans ce cas ? Sachez qu’il existe des droits spécifiques permettant de résilier sans frais sous certaines conditions. On vous explique comment procéder.
Pour tout savoir sur la résiliation de votre abonnement, découvrez notre guide Canal+.
1. Peut-on résilier Canal+ après une hausse de tarif ?
Ce que dit la loi
L’augmentation de tarif d’un abonnement Canal+ n’est pas anodine et encadrée par la loi et les conditions générales du fournisseur. Canal+ doit impérativement prévenir ses abonnés d'une hausse au moins un mois à l’avance, par écrit ou sur tout support « durable ».
Selon l’article L224-33 du Code de la consommation, si Canal+ décide d’augmenter ses tarifs ou de modifier les conditions contractuelles, vous disposez d’un délai de 4 mois à compter de l’application de la hausse pour demander la résiliation sans payer de pénalités, à condition de ne pas avoir accepté expressément la nouvelle tarification.
Démarches pour résilier après une hausse tarifaire
Pour résilier Canal+ suite à une augmentation de tarif :
- Vérifiez la notification : Assurez-vous d’avoir été informé dans les délais (minimum 1 mois avant la hausse).
- Respectez le délai : Vous avez 4 mois pour agir à compter de l’entrée en vigueur du nouveau tarif.
- Envoyez une lettre recommandée : Adressez votre demande (idéalement avec accusé de réception) à : GROUPE CANAL+ - Service Résiliation - TSA 86712 - 95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9.
- OU passez par votre espace client Canal+ ou téléphonez au 09 70 82 08 15.
Les + de Resilier.com
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
Précisions sur l’ajout d’options payantes
Si Canal+ ajoute une option à votre abonnement et l’assortit d’une hausse, vous pouvez la refuser ou demander la résiliation de cette option uniquement. La résiliation pour hausse de tarif n’est valable que si l’option a été imposée et non acceptée explicitement de votre part.
Que faire en cas d’oubli d’information ?
Si Canal+ n’a pas respecté son obligation d’information (pas de notification 1 mois à l’avance), vous pouvez exiger le retour aux anciennes conditions tarifaires et éventuellement réclamer le remboursement des sommes indûment prélevées.
Le saviez-vous ?
Si Canal+ augmente ses tarifs sans vous avertir au moins un mois à l’avance, la résiliation peut se faire sans aucun frais et jusqu’à 4 mois après la date d’effet du nouveau tarif. C’est une disposition légale visant à protéger le consommateur face aux modifications unilatérales du contrat.
2. FAQ – Vos questions sur la résiliation Canal+ pour hausse de tarif
Puis-je résilier mon abonnement Canal+ en cours d’engagement pour une hausse tarifaire ?
Oui, si vous n’avez pas accepté la nouvelle tarification et que Canal+ vous a correctement informé, vous pouvez résilier sans frais pendant 4 mois après l’entrée en vigueur de la hausse.
Dois-je justifier ma résiliation ?
Oui, mentionnez dans votre lettre la hausse de tarif comme motif et joignez, si possible, la notification reçue de Canal+.
Quels frais dois-je payer pour résilier ?
Aucun frais de résiliation ne doit vous être appliqué, sous réserve de respecter la procédure. Attention : si vous n’êtes pas dans le cadre légal (par ex. demande hors-délai), des frais peuvent s’appliquer.
Dois-je restituer les équipements Canal+ ?
Oui, pensez à retourner tous les matériels (décodeurs, etc.) sous peine de frais pouvant aller de 5 à 185€ par équipement non restitué.
3. Conseils pratiques
- Gardez la preuve d’envoi de votre courrier recommandé pour toute contestation.
- Contactez le service client si vous avez des doutes sur la procédure à suivre.
- Vérifiez la date d’effet de la nouvelle tarification pour calculer précisément votre délai d’action.
Résilier Canal+ pour hausse de tarif relève d’un droit fort du consommateur : vous n’êtes pas obligé d’accepter une augmentation imposée. Suivez bien la procédure pour éviter toute mauvaise surprise et faites-valoir vos droits rapidement !
