Comment résilier un abonnement Canal+ pour hausse de tarif ?
Mis à jour le 06/08/2025 - Par Camille Gayral
Sommaire
Lorsqu’on est abonné à Canal+, il peut arriver que le prix de l’abonnement augmente en cours de contrat. Vous êtes dans ce cas ? Sachez qu’il existe des droits spécifiques permettant de résilier sans frais sous certaines conditions. On vous explique comment procéder.
1. Peut-on résilier Canal+ après une hausse de tarif ?
Ce que dit la loi
L’augmentation de tarif d’un abonnement Canal+ n’est pas anodine et encadrée par la loi et les conditions générales du fournisseur. Canal+ doit impérativement prévenir ses abonnés d'une hausse au moins un mois à l’avance, par écrit ou sur tout support « durable ».
Selon l’article L224-33 du Code de la consommation, si Canal+ décide d’augmenter ses tarifs ou de modifier les conditions contractuelles, vous disposez d’un délai de 4 mois à compter de l’application de la hausse pour demander la résiliation sans payer de pénalités, à condition de ne pas avoir accepté expressément la nouvelle tarification.
Démarches pour résilier après une hausse tarifaire
Pour résilier Canal+ suite à une augmentation de tarif :
- Vérifiez la notification : Assurez-vous d’avoir été informé dans les délais (minimum 1 mois avant la hausse).
- Respectez le délai : Vous avez 4 mois pour agir à compter de l’entrée en vigueur du nouveau tarif.
- Envoyez une lettre recommandée : Adressez votre demande (idéalement avec accusé de réception) à : GROUPE CANAL+ - Service Résiliation - TSA 86712 - 95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9.
- OU passez par votre espace client Canal+ ou téléphonez au 09 70 82 08 15.
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- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
Précisions sur l’ajout d’options payantes
Si Canal+ ajoute une option à votre abonnement et l’assortit d’une hausse, vous pouvez la refuser ou demander la résiliation de cette option uniquement. La résiliation pour hausse de tarif n’est valable que si l’option a été imposée et non acceptée explicitement de votre part.
Que faire en cas d’oubli d’information ?
Si Canal+ n’a pas respecté son obligation d’information (pas de notification 1 mois à l’avance), vous pouvez exiger le retour aux anciennes conditions tarifaires et éventuellement réclamer le remboursement des sommes indûment prélevées.
Le saviez-vous ?
Si Canal+ augmente ses tarifs sans vous avertir au moins un mois à l’avance, la résiliation peut se faire sans aucun frais et jusqu’à 4 mois après la date d’effet du nouveau tarif. C’est une disposition légale visant à protéger le consommateur face aux modifications unilatérales du contrat.
2. FAQ – Vos questions sur la résiliation Canal+ pour hausse de tarif
Puis-je résilier mon abonnement Canal+ en cours d’engagement pour une hausse tarifaire ?
Oui, si vous n’avez pas accepté la nouvelle tarification et que Canal+ vous a correctement informé, vous pouvez résilier sans frais pendant 4 mois après l’entrée en vigueur de la hausse.
Dois-je justifier ma résiliation ?
Oui, mentionnez dans votre lettre la hausse de tarif comme motif et joignez, si possible, la notification reçue de Canal+.
Quels frais dois-je payer pour résilier ?
Aucun frais de résiliation ne doit vous être appliqué, sous réserve de respecter la procédure. Attention : si vous n’êtes pas dans le cadre légal (par ex. demande hors-délai), des frais peuvent s’appliquer.
Dois-je restituer les équipements Canal+ ?
Oui, pensez à retourner tous les matériels (décodeurs, etc.) sous peine de frais pouvant aller de 5 à 185€ par équipement non restitué.
3. Conseils pratiques
- Gardez la preuve d’envoi de votre courrier recommandé pour toute contestation.
- Contactez le service client si vous avez des doutes sur la procédure à suivre.
- Vérifiez la date d’effet de la nouvelle tarification pour calculer précisément votre délai d’action.
Résilier Canal+ pour hausse de tarif relève d’un droit fort du consommateur : vous n’êtes pas obligé d’accepter une augmentation imposée. Suivez bien la procédure pour éviter toute mauvaise surprise et faites-valoir vos droits rapidement !
