Comment résilier un abonnement à Canal, ex Canalsat ?

Publié le 13/10/2017, Mis à jour le 07/09/2021 - Par Camille Gayral

La résiliation de Canalsat, désormais renommée Canal, est possible uniquement à la date d’échéance du contrat. Arrêter l’abonnement Canal est cependant envisageable avant le terme du contrat, mais avec des frais de résiliation. Vous pouvez dans certains cas profiter des motifs légitimes contenus dans les conditions générales de vente, et résilier Canal sans attendre et sans frais. Suivez notre guide, pour une résiliation sans erreur.

La résiliation d'abonnement à Canal+ et Canalsat - Resilier.com
 

1. Canal+ et les options du bouquet TV

Quelles sont les formules d'abonnement de Canal ?

L’histoire de Canalsat, puis de Canal, est remplie de multiples formules d’abonnement, depuis la naissance de Canal Satellite. Parmi eux, on peut citer Canalsat Panorama, Canalsat Grand Panorama ou Canalsat Séries Cinéma. Désormais, Canal propose les offres Canal+ Essentiel, Les Chaînes Ciné Séries, Les Chaînes Sport, Canal+ Family.

Quelles sont les options de Canal ?

Les options de Canalsat ou Canal sont nombreuses elles aussi : Multisports avec les chaînes Golf+, Foot+ et Rugby+, beIN Sports, Canal Play entre autres.

 

2. Quand peut-on résilier un abonnement TV Canal Plus ?

Quand peut-on stopper une offre canal à l'échéance ?

Les abonnements Canal, ex Canalsat, sont souscrits pour une durée d’un an, et renouvelables par tacite reconduction. Cela signifie que si vous ne résiliez pas l’abonnement Canalsat ou Canal à l’échéance du contrat, il sera automatiquement reconduit pour un an.

Notez bien qu'il faut que votre lettre de résiliation pour Canal arrive au plus tard un mois avant la date d’échéance.

La date d’échéance de votre abonnement Canal, ex Canalsat, est accessible sur votre espace client.

Résilier une option Multisport, Foot+ ou Golf+

Pour les options, les conditions et délais de résiliation chez Canal peuvent varier.

Les options Multisport, Foot+, ou Golf+ sont avec ou sans engagement, et il faut vous reporter à votre espace client pour savoir si vous pouvez les résilier en ligne à tout moment. Rugby Plus est toujours avec engagement, et est soumise aux mêmes règles que pour l’abonnement lui-même.

Résilier une option Canal après la période de gratuité

Si vous avez souscrit des options dans le cadre d’une offre promotionnelle de trois mois gratuits, attention, car il faut les résilier pour qu’elles ne deviennent pas payantes. Faites votre demande de résiliation pour ces chaînes auprès de Canal, ex Canalsat, au moins 15 jours avant la fin de la période promotionnelle, et de préférence avant le 20 du mois.

La lettre de résiliation Canal
 

3. Les options Canal résiliables à tout moment

Quelques options peuvent être résiliées chez Canal, ex Canalsat, sans attendre la date d’échéance du contrat.

Parmi les options Canal résiliables en dehors de la date d'échéance : BeIN Sports, Adrénaline (AB moteurs et Extreme Sports Channel), Melody, Djazz TV, Mezzo, Nollywood TV, le bouquet OCS, le bouquet Disney Cinema, le bouquet Découverte, Seasons, les bouquets adultes, le pass multi-thématique Crescendo, le pass multi-thématique Crescendo Adultes.

 

4. La lettre de résiliation d'un abonnement à Canal+

Quelle lettre de résiliation pour un abonnement Canal Plus ?

La lettre recommandée avec accusé de réception n’est pas obligatoire pour résilier un abonnement Canal.

Toutefois, pour éviter des délais non respectés et surtout la continuation des prélèvements après la résiliation de l’abonnement Canalsat, nous vous la conseillons fortement. N’oubliez pas que si Canal, ex Canalsat, peut contester votre date de résiliation, l’abonnement repartira pour un an ! La résiliation des chaînes Canal+ implique automatiquement celle des options, dont Multisports (Golf+, Rugby+, Foot+).

La lettre type de résiliation d'une offre Canal

Vous trouverez ci-dessous un exemple de lettre de résiliation d'un abonnement Canal :

Modèle de lettre de résiliation d'un abonnement Canal

Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Résiliation de mon abonnement Canal

(Madame, Monsieur),

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement Canal n°(indiquez votre numéro de contrat).

Fidèle client et ma période d'engagement étant achevée, je constate que vos services ne me conviennent plus. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement Canal, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.

Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

Envoyer ma lettre

Quelle est l'adresse de résiliation de Canal ?

L’adresse de résiliation pour les abonnements et options, est la suivante : CANAL, Service résiliation, TSA 86712 95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9.

 

5. La restitution du décodeur après résiliation de Canal ou Canalsat

Quand restituer le décodeur après s'être désabonné de Canal ?

Le décodeur et autres équipements doivent être restitués dans le mois qui suit la résiliation de l’abonnement à Canal.

Les pénalités en cas de non restitution du matériel Canal

En cas de non restitution après résiliation, Canal peut facturer les sommes suivantes :

  •   Décodeur Canal : 140 €,
  •   Décodeur Canal avec disque dur : 200 €,
  •   Disque dur Canal : 60 €,
  •   Carte d’Abonnement : 15 €,
  •   Bloc d’alimentation : 10 €,
  •   Télécommande : 15 €,
  •   Câble manquant (HDMI, péritel, téléphone, alimentation, etc.) : 5 € chacun.

Canal retiendra ces sommes sur le dépôt de garantie, qui vous est normalement remboursé après résiliation de l’abonnement et des options.

 

6. Comment résilier CanalPlus sans frais ?

Comment calculer les frais de résiliation ?

La résiliation de l’abonnement Canal en cours de contrat vous oblige à payer toutes les mensualités restant dues jusqu’à la prochaine échéance.

Il est possible de résilier sans frais un abonnement Canal, à condition de pouvoir invoquer et justifier un motif légitime.

Quel motif pour résilier un abonnement Canal sans frais ?

Parmi les motifs de résiliation sans frais, il y a les modifications de contrat par Canal. C’est le cas par exemple si Canal supprime des chaînes de l’offre que vous aviez souscrite. Vous résilierez également sans frais Canal, ex Canalsat, si les tarifs sont modifiés ou si le service n’est plus accessible à partir de votre domicile du fait de l’opérateur.

Les autres motifs légitimes, déterminés par le Code de la Consommation et diverses jurisprudences ou arrêts de la Cour de Cassation, sont :

  •   Le déménagement, si vous ne pouvez plus utiliser l’abonnement Canal à votre nouvelle adresse.
  •   L’hospitalisation de longue durée, le handicap, l’incarcération de plus de 3 mois, le décès.
  •   Les cas de force majeure.

Il faut dans tous ces cas démontrer par un justificatif que votre motif est légitime.

Je résilie Canal/Canalsat
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