Comment résilier un abonnement à Canal, ex Canalsat ?

Publié le 13/10/2017 | Ecrit par Gilles Garidel

Sommaire


Comment résilier Canal, Canalsat et les options comme MultisportLa résiliation de Canalsat, désormais renommée Canal, est possible à la date d’échéance du contrat.

Arrêter l’abonnement Canalsat est cependant possible avant terme, mais avec des frais de résiliation.

Il est parfois possible de profiter des motifs légitimes, et de résilier Canal, anciennement Canalsat, sans attendre et sans frais.

Suivez notre guide, pour une résiliation sans erreur.

Canal, Canalsat, et les options

L’histoire de Canalsat, puis de Canal, est remplie d’abonnements, depuis la naissance de Canal Satellite. Parmi eux, on peut citer Canalsat Panorama, Canalsat Grand Panorama ou Canalsat Séries Cinéma. Désormais, Canal propose Canal+ Essentiel, Les Chaînes Ciné Séries, Les Chaînes Sport.

Les options de Canalsat ou Canal sont nombreuses elles aussi : Multisports avec les chaînes Golf+, Foot+ et Rugby+, beIN Sports, Canal Play entre autres.

Quand peut-on résilier Canal, ex Canalsat ?

Les abonnements Canal, ex Canalsat, sont souscrits pour une durée d’un an, et renouvelables par tacite reconduction. Cela signifie que si vous ne résiliez pas l’abonnement Canalsat ou Canal à l’échéance du contrat, il sera automatiquement reconduit pour un an.

Notez bien qu'il faut en réalité que votre lettre de résiliation pour Canalsat arrive au plus tard un mois avant la date d’échéance.

Pour les options, les conditions et délais de résiliation chez Canalsat ou Canal peuvent varier.

Les options Multisport, Foot+, Rugby+ ou Golf+ sont souscrites pour un an, et leur résiliation chez Canal, ex Canalsat, est soumise aux mêmes règles que pour l’abonnement lui-même.

Si vous les avez souscrites dans le cadre d’une offre promotionnelle de trois mois gratuits, attention, car il faut les résilier chez Canal, ex Canalsat, pour qu’elles ne deviennent pas payantes. Faites votre demande de résiliation pour ces chaînes auprès de Canal, ex Canalsat, au moins 15 jours avant la fin de la période promotionnelle, et de préférence avant le 20 du mois.

La date d’échéance de votre abonnement Canal, ex Canalsat, est accessible sur votre espace client.

Les options Canalsat résiliables à tout moment

Quelques options peuvent être résiliées chez Canal, ex Canalsat, sans attendre la date d’échéance du contrat.

Parmi les options Canal résilables en dehors de la date d'échéance : BeIN Sports, Adrénaline (AB moteurs et Extreme Sports Channel), Melody, Djazz TV, Mezzo, Nollywood TV, le bouquet OCS, le bouquet Disney Cinema, le bouquet Découverte, Seasons, les bouquets adultes, le pass multi-thématique Crescendo, le pass multi-thématique Crescendo Adultes.


Comment résilier Canal, ex Canalsat ?

La lettre recommandée avec accusé de réception n’est pas obligatoire pour résilier un abonnement Canal, ex Canalsat.

Toutefois, pour éviter des délais non respectés et surtout la continuation des prélèvements après la résiliation de l’abonnement Canalsat, nous vous la conseillons fortement. N’oubliez pas que si Canal, ex Canalsat, peut contester votre date de résiliation, l’abonnement repartira pour un an !

L’adresse de résiliation pour les abonnements et options Canal, ex Canalsat, est la suivante : CANAL, Service résiliation, TSA 86712 95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9.

La résiliation des chaînes Canal+ implique automatiquement celle des options, dont Multisports (Golf+, Rugby+, Foot+)

la lettre de résiliation pour canalsat et canal plus

La restitution du matériel à Canal après résiliation

Le décodeur et autres équipements doivent être restitués dans le mois qui suit la résiliation de l’abonnement à Canal, ex Canalsat.

En cas de non restitution après résiliation, Canal, ex Canalsat, peut facturer les sommes suivantes :

  • Décodeur Canal : 140 €,
  • Décodeur Canal avec disque dur : 200 €
  • Disque dur Canal : 60 €,
  • Carte d’Abonnement : 15 €,
  • Bloc d’alimentation : 10 €,
  • Télécommande : 15 €,
  • Câble manquant (HDMI, péritel, téléphone, alimentation, etc.) : 5 € chacun.

Canal, ex Canalsat, retiendra ces sommes sur le dépôt de garantie, qui vous est normalement remboursé après résiliation de l’abonnement et des options.

Comment résilier sans frais Canal, ex Canalsat ?

La résiliation de l’abonnement Canal, ex Canalsat, avant le date d’échéance, vous oblige à payer toutes les mensualités restant dues jusqu’à la prochaine échéance.

Il est toutefois possible de résilier sans frais un abonnement Canal, ex Canalsat, à condition de pouvoir invoquer et prouver un motif légitime.

Parmi les motifs de résiliation sans frais, il y a les modifications de contrat par Canal, ex Canalsat. C’est le cas par exemple si Canal supprime des chaînes de l’offre que vous aviez souscrite. Vous résilierez sans frais Canal, ex Canalsat, si les tarifs sont modifiés ou si le service n’est plus accessible à partir de votre domicile du fait de l’opérateur.

Les autres motifs légitimes, déterminés par le Code de la Consommation et diverses jurisprudences ou arrêts de la Cour de Cassation, sont :

  • Le déménagement, si vous ne pouvez plus utiliser l’abonnement Canal à votre nouvelle adresse.
  • L’hospitalisation de longue durée, le handicap, l’incarcération de plus de 3 mois, le décès.
  • Les cas de force majeure.

Si vous résiliez Canal, ex Canalsat, il faudra alors démonter par un justificatif que votre motif est légitime pour être exonéré de frais.

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