Comment résilier un abonnement Canal + Caraïbes ?
Mis à jour le 08/04/2024, Publié le 06/02/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
Canal + Caraïbes est un bouquet TV disponible dans les Antilles française, la Guyane et Haïti. Vous souhaitez arrêter cet abonnement ? Notre guide revient sur les modalités de résiliation à respecter, des délais à suivre aux motifs légitimes possibles en passant par la lettre de résiliation à envoyer. Nous vous proposons également un modèle de lettre de résiliation prêt à être expédié depuis chez vous à l'aide de notre service d'envoi en ligne.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation d’une offre internet/mobile/tv d’outre-mer.
1. La procédure de désabonnement de Canal + Caraïbes
Quel est le délai de rétractation d'un abonnement Canal + Caraïbes ?
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription de votre abonnement Canal + Caraïbes pour y renoncer. Pour cela vous devrez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception et renvoyer les équipements TV afin d'obtenir un remboursement. Notez que ce droit de rétractation ne concerne que les contrats souscrits à distance (par internet, téléphone ou courrier).
Quand peut-on arrêter son abonnement Canal + Caraïbes ?
Vous pouvez stopper votre abonnement Canal + Caraïbes à tout moment une fois la période minimale d'engagement terminée (qui peut être de 12 ou 24 mois). Seul un motif légitime vous permet de vous désabonner plus tôt (voir plus de précisions ci-dessous).
Les motifs légitimes de résiliation d'une offre Canal + Caraïbes
La résiliation anticipée d'un abonnement Canal + Caraïbes est possible si vous disposez d'un motif légitime (décès de l'abonné, déménagement dans une zone où Canal + Caraïbes est indisponible, licenciement, etc.). Un justificatif devra alors être ajouté à votre demande de résiliation.
A quel moment doit-on restituer les équipements à Canal + Caraïbes ?
Votre matériel TV (décodeur, câbles, etc.) devra être renvoyé à Canal + Caraïbes dans le mois suivant l'envoi de votre demande de résiliation.
Résilier Canal + Caraïbes2. La lettre de résiliation d'un abonnement Canal + Caraïbes
Comment envoyer sa demande de résiliation à Canal + Caraïbes ?
Pour mettre fin à votre abonnement Canal + Caraïbes, il vous suffit d'envoyer un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Votre demande devra inclure vos coordonnées et celles de Canal + Caraïbes, votre numéro d'abonné et votre motif de résiliation. Pensez aussi à ajouter un justificatif si vous disposez d'un motif légitime.
Un exemple de lettre de résiliation d'un abonnement Canal + Caraïbes
Voici un courrier type de résiliation d'un abonnement Canal + Caraïbes à l'issue de la période d'engagement :
Modèle de lettre de résiliation d'un abonnement Canal + Caraïbes
lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'abonnement Canal + Caraïbes
(Madame, Monsieur),
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement de télévision Canal + Caraïbes n°(indiquez votre numéro de contrat).
Fidèle client et ma période d'engagement étant achevée, je constate que vos services ne me conviennent plus. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Envoyer cette lettre
Zoom sur le service d'envoi de Resilier.com
Pour gagner du temps, vous pouvez expédier votre lettre de résiliation d'un abonnement Canal + Caraïbes avec notre service d’envoi en ligne. Notre modèle de lettre est prérempli avec la bonne adresse de résiliation. Son contenu s’adapte automatiquement à votre motif de résiliation. Il ne vous reste plus qu’à personnaliser et signer électroniquement votre courrier. Après avoir été envoyé en recommandé avec accusé de réception, ce dernier sera remis en main propre par le facteur à Canal + Caraïbes.
L'adresse de résiliation d'un abonnement Canal + Caraïbes
Voici l'adresse à laquelle envoyer votre demande de résiliation d'un abonnement Canal + Caraïbes :
Service Clients Canal Plus
IMMEUBLE CANAL MEDIA
TSA 31007
97195 BAIE-MAHAULT CEDEX
3. Résilier un abonnement Canal + Caraïbes en 4 questions
Quelle est la durée d'engagement d'un abonnement Canal + Caraïbes ?
Les abonnements Canal + Caraïbes peuvent avoir une période minimale d'engagement de 12 ou 24 mois.
Comment renoncer à son contrat Canal + Caraïbes ?
Vous pouvez vous rétracter d'une offre Canal + Caraïbes souscrite à distance dans les 14 jours suivant sa signature par courrier recommandé.
Quelle lettre de résiliation envoyer à Canal + Caraïbes ?
La résiliation d'un abonnement Canal + Caraïbes passe par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception.
Comment invoquer un motif légitime ?
Pour invoquer un motif légitime et stopper votre offre Canal + Caraïbes avant la fin de la période d'engagement, vous devrez fournir un justificatif.