Destiné aux “petits curieux de nature”, le magazine Wakou est édité par Milan Presse du groupe Bayard. Feuilleter ses pages invite les 4-8 ans à découvrir et à protéger la nature. La passion de votre enfant pour les animaux s’estompe ? Il aimerait s’abonner à un autre magazine ? Nous vous guidons dans la résiliation de Wakou. Grâce à notre service d’envoi, gagnez du temps. Complétez notre modèle de lettre de résiliation et envoyez-le sans vous déplacer.
Essentiel : 1 numéro Wakou par mois + Mes p'tits docs (4 par/an) ;
Exclusif : 1 numéro Wakou par mois + Mes p'tits docs (4 par/an) + 4 livres - Mes p'tits collectors ;
Vacances : 1 numéro Wakou par mois + Mes p'tits docs (4 par/an) + 4 livres - Mes p'tits collectors + 6 livres accordéons Wapiti Collector.
Les abonnements sont avec ou sans engagement.
Dans ces magazines, les jeunes lecteurs ont rendez-vous avec des dossiers, des jeux, des cartes animaux… Tout pour assouvir leur soif de connaissance.
2. Délais et démarches de résiliation du magazine Wakou
Pour quelles raisons interrompre l’abonnement ?
Votre enfant n’est plus intéressé par le magazine ? Il aimerait s’abonner à un autre ? Une multitude de raisons peuvent justifier l’arrêt de l’abonnement. Sachez qu’il n’est pas nécessaire d’expliquer votre motif. L’éditeur traitera votre demande de résiliation que vous ayez précisé ou non la cause.
Comment faire parvenir ma demande de résiliation ?
Pour mettre fin à l’abonnement Wakou, il est possible de :
téléphoner au service client au numéro : 05 67 80 50 00 ;
aller sur votre espace client Milan Jeunesse et de sélectionner le magazine que vous voulez stopper, puis de cliquer sur “Résilier” ;
Nous vous conseillons l’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception. Vous profiterez du suivi de votre lettre et d’une preuve de bonne réception par Milan Presse.
Quand stopper l’offre au magazine ?
Pour les formules sans engagement : résiliez à tout moment.
Pour les formules avec engagement : vous pouvez stoppez à l'échéance.
3. Quelle lettre de résiliation pour arrêter Wakou ?
Vous hésitez sur les formulations à employer dans votre courrier ? Utilisez nos courriers pré-remplis pour gagner du temps. Vous n’avez plus qu’à compléter avec vos informations.
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon contrat d'abonnement que j'ai souscrit chez vous, sous le numéro d'abonné [numéro-abonné-email].
Les conditions générales de vente de mon contrat me permettent de résilier à tout moment mon abonnement à votre magazine. J'invoque donc mon droit à résilier sans frais.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande de résiliation dès réception de cette lettre recommandée, et de m'envoyer en retour un courrier confirmant le terme de mon abonnement.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement de presse n° [numéro-abonné-email], souscrit auprès de votre établissement.
Fidèle client et ma période d'engagement étant achevée, je constate que vos services ne me conviennent plus. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Je vous informe aujourd’hui par cette lettre envoyée en recommandée que je souhaite me rétracter suite à la souscription à mon abonnement dont mon identifiant est [numéro-abonné-email].
En effet, comme le prévoit l'article L121-21 du Code de la consommation, "Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts." Etant encore dans ce délai de 14 jours, j'invoque donc mon droit de me rétracter, sans besoin de me justifier. Je vous prie de bien vouloir me confirmer par écrit la résiliation de mon contrat.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
les modèles de lettres à personnaliser ;
l’annuaire d’adresses de résiliation ;
l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
4. La rétractation de Wakou est-elle possible ?
Comment envoyer sa demande ?
Seuls les abonnements peuvent être concernés par la rétractation. Les magazines achetés à l’unité ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation.
De manière à exercer ce droit, vous devez vous manifester dans les 14 jours suivant la réception du tout premier numéro. Pour cela, rédigez votre demande et envoyez-la à :
MILAN PRESSE, TSA 40011, 93 539 AUBERVILLIERS CEDEX
Une confirmation vous sera transmise.
Faut-il renvoyer le numéro reçu ?
Ensuite, vous devez retourner le numéro reçu à :
STACI 8 - ZAC des Béthunes - 44 avenue du Fond de Vaux - 95 310 Saint Ouen L’Aumone
Pensez à remplir et insérer dans le colis le bon de retour qui accompagnait le numéro. Vous disposez également de 14 jours après votre demande de rétractation pour renvoyer le magazine.
5. Quid du remboursement après une résiliation ou rétractation ?
Le remboursement en cas de résiliation intéressera les abonnés ayant opté pour un paiement annuel comptant. Si le désabonnement intervient plusieurs mois avant la fin de la période réglée, un remboursement des mois non utilisés sera réalisé.
S’il s’agit d’une rétractation, vous serez remboursé du magazine renvoyé, mais pas des frais de retour.
6. Questions fréquentes sur le désabonnement de Wakou
À quel moment puis-je arrêter de recevoir le magazine ?
Si vous ne souhaitez plus recevoir Wakou, vous pouvez faire votre demande de résiliation à tout moment. Aucun préavis n’est à prévoir.
Puis-je suspendre mon abonnement ?
Il ne semble pas possible de suspendre l’adhésion au magazine. Vous devez résilier puis vous réabonner.
J'ai payé mon abonnement sur un autre site. Comment dois-je résilier ?
Si vous avez souscrit votre offre sur le site d'un revendeur de magazines, vous devez également vous désabonner auprès de ce site. Faites de même si vous êtes passé par une application.
Comment demander l'effacement de mes données personnelles ?
Envoyez une demande écrite à Groupe Bayard - Data Protection Officer - 15 boulevard Gabriel Péri - 92240 Malakoff ou à dpo@groupebayard.com. Préférez le recommandé pour conserver une preuve.